WeProcess
القوالب العامة
المشاريع والتطوير
اختبار قابلية الاستخدام للمبتدئين | جرّب مع 5 مستخدمين وسجّل التعثر لتحديد ترتيب الإصلاح
معاينة اللوحة البيضاء
① ما ستجربه وما تريد معرفته (ابدأ من ...
② موقف الاستخدام (متى ولماذا يُستخدم)
③ شروط المشاركين
④ طريقة جمع المشاركين
⑤ 3 مهام اختبار (مبنية على مواقف ②)
⑥ سير يوم الاختبار (مهام ⑤ الثلاث لكل...
⑦ سجل الملاحظة (○=أنجزها بنفسه △=تعثر...
⑧ لا يجده (اجمع تعثرات ⑦ في مجموعات)
⑨ لا يفهم
⑩ يخطئ
⑪ تصنيف ترتيب الإصلاح (الخطورة × عدد ...
خطير × عدد قليل
خطير × عدد كبير
بسيط × عدد قليل
بسيط × عدد كبير
⑫ أفضل 3 مشكلات للإصلاح (اختر بالترتي...
⑬ خطة الإصلاح (كيف تصلح أفضل 3 مشكلات...
⑮ سير إعادة الاختبار (جرّب نفس المهمة...
لوحة اختبار قابلي...
طريقة الاستخدام (...
الهدف · الحالة بع...
المتفق عليه · الط...
التعثر · المشكلة
كلام المشاركين · ...
1/4
حدد الحالة والمهام
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
راقب وسجّل الاستخدام
↙ 3/4
الموقع أو التطبيق الذي ستختبره مثال: متجر إلكتروني لمشغولات يدوية (نسخة الجوال)
أهم ما تريد معرفته مثال: هل يصل مستخدم جديد إلى الطلب دون تعثر
التاريخ والمكان مثال: نهاية هذا الأسبوع · 45 دقيقة لكل شخص · مكالمة عبر الإنترنت بمشاركة الشاشة
مثال: عند البحث عن هدية عيد ميلاد لصديق
مثال: عند إعادة طلب منتج سبق شراؤه
اكتب في سطر واحد الموقف الذي يستخدم فيه المستخدم الموقع فعليًا
اختر من هنا 3 مواقف لتحويلها إلى مهام
مثال: لم يستخدم هذا الموقع من قبل
مثال: يتسوق عبر الإنترنت مرة شهريًا على الأقل
لا تُشرك من صنع الموقع أو أفراد الفريق
العدد 5 أشخاص، اطلب من شخص إضافي احتياطيًا
مثال: أخبر معارفك بالشروط واطلب منهم ترشيح أحد
مثال: اطلب عبر وسائل التواصل مقابل بطاقة هدايا بقيمة 15 ريالًا
أخبرهم مسبقًا بالتاريخ والوقت المستغرق وهل سيُسجَّل
سمِّ من ينضم بالترتيب مشارك أ إلى هـ
جملة المهمة المُع...
معيار الإنجاز
الوقت التقريبي
المهمة 1
مثال: اختر هدية لصديق بميزانية لا تتجاوز 75 ريالًا
مثال: ضغط زر "أضف إلى السلة" في صفحة المنتج
مثال: 5 دقائق
المهمة 2
مثال: تابع حتى ما قبل تأكيد الطلب بعد التحقق من رسوم الشح ن
مثال: ذكر رسوم الشحن في شاشة تأكيد الطلب
مثال: 7 دقائق
المهمة 3
مثال: ابحث لإعادة طلب حلق اشتريته سابقًا
مثال: فتح نفس المنتج من سجل الطلبات
مثال: 5 دقائق
الترحيب 5 دقائق أخبره أن الموقع هو من يُختبر لا هو اطلب إذنه بالتسجيل
تمرين التفكير بصوت عالٍ 5 دقائق اطلب منه استخدام الموقع وهو يتحدث بم ا يفكر فيه مثال: تمرّن على موقع الطقس
المهام 1-3 25 دقيقة أعط جملة المهمة واحدة تلو الأخرى (أر سلها بالمحادثة إن كان عن بعد) لا تساعد، وإذا توقف اسأل فقط 'بم تفك ر الآن'
اسأل عن انطباعه 7 دقائق اسأله أين تعثر أكثر ولماذا مثال: 'أين توقفت'
الشكر 3 دقائق اشكره وأنهِ الجلسة اكتب سجل الملاحظة ⑦ فورًا
المهمة 1
المهمة 2
المهمة 3
مشارك أ
مثال: △ لم يجد مربع البحث فحرّك الشاشة نحو دقيقة
مثال: × قال "أين رسوم الشحن؟" ولم يتقدم لشاشة الطلب
مثال: ○ فتحها من صفحتي خلال دقيقة
مشارك ب
مثال: ○ اختارها فورًا من زر "هدية"
مثال: △ فاته عرض رسوم الشحن فعاد للبحث عنه
مثال: × لم يعرف مكان سجل الطلبات فبحث من جديد
مشارك ج
مثال: △ لم يلحظ مربع البحث فتصفح كل المنتجات بالترتيب
مثال: × لم يلحظ ظهور رسوم الشحن إلا في الشاشة الأخيرة
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
مشارك د
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
مشارك هـ
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
3/4
اختر مشكلات الإصلاح
→ 4/4
4/4
أصلح وأعد الاختبار
مثال: لا يجد مربع البحث (أ · د · هـ)
مثال: لا يجد عرض رسوم الشحن (أ · ب · ج)
مثال: لا يعرف مكان سجل الطلبات (ب)
اكتب كل تعثر من ⑦ على ملاحظة لاصقة والصقها
مثال: لا يفرّق بين "السلة" و"المفضلة" (د)
مثال: لا يعرف طريقة الترتيب حسب السعر (ج)
مثال: لا يفهم ما تمثله أيقونة الزر (هـ)
سمِّ المجموعة بحسب طبيعة صعوبة المشاركين
مثال: ضغط خانة الكمية فكاد يطلب قطعتين (ب)
مثال: اختفى العنوان الذي كتبه عند الرجوع (هـ)
مثال: أضاف منتجًا بلون مختلف إلى السلة (د)
أنشئ مجموعة جديدة لما لا ينتمي لأي مجموعة
縦軸: الخطورة (الأع...
حتى لو واجهه شخص أو شخصان فقط، فهو مرشح للإصلاح إن لم يُنجز المهمة. إن كان السبب واضحًا ضعه في الأولوية. مثال: اختفاء العنوان عند الرجوع
أصلحه أولًا. اختر أفضل 3 من هنا أولًا. مثال: عدم ظهور رسوم الشحن
راجعه إن ظهر مجددًا في إعادة الاختبار، ولا تصلحه الآن، سجّله فقط. مثال: صعوبة فهم أيقونة الزر
أصلح ما يمكن إصلاحه بسرعة معًا، وأجّل ما يستغرق وقتًا للمرة القادمة. مثال: صعوبة إيجاد مربع ال بحث
المرتبة الأولى مثال: عدم ظهور رسوم الشحن (3 من أصل 5، اثنان منهم لم يُنجزا المه مة 2)
المرتبة الثانية مثال: اختفاء العنوان عند الرجوع (1 من أصل 5، لم يُنجز المهمة 2)
المرتبة الثالثة مثال: صعوبة إيجاد مربع البحث (3 من أصل 5، تعثروا أكثر من دقيقة)
طريقة الإصلاح
المسؤول
الموعد
طريقة التحقق
المشكلة رقم 1
مثال: اعرض رسوم الشحن أسفل السعر في صفحة ا لمنتج
المسؤول: ____
مثال: الجمعة القادمة
مثال: التحقق من ذكرها في المهمة 2 بإعادة ا لاختبار
المشكلة رقم 2
مثال: احتفظ بالبيانات المدخلة حتى عند الرج وع
المسؤول: ____
مثال: الأربعاء بعد القادم
مثال: التحقق من إتمام الطلب بعد الرجوع
المشكلة رقم 3
مثال: اجعل مربع البحث ظاهرًا دائمًا أعلى ا لشاشة
المسؤول: ____
مثال: الجمعة القادمة
مثال: التحقق من استخدام البحث خلال 30 ثاني ة في المهمة 1
⑭ مراجعة KPT لسير...
Keep الاستمرار
مثال: تمرين التحدث بصوت عالٍ أولًا سهّل الحديث
مثال: كتابة ⑦ فور كل جلسة حافظ على اكتمال السجل
Problem المشكلة
مثال: تضمنت جملة المهمة كلمة تشبه اسم الزر فكشفت الإجابة
مثال: ضاق الوقت مع الشخص الثالث فلم يُسأل عن انطباعه
Try التجربة القادمة
مثال: اطلب من شخص آخر قراءة جملة المهمة للتأكد من عدم كشفها ل لإجابة
مثال: اجعل وقت كل شخص 55 دقيقة مع استراحة 10 دقائق بينها
أصلح أصلح أفضل 3 مشكلات وفق خطة ⑬ سجّل تاريخ الإصلاح ومحتواه
أعد الاختبار مع 3 أشخاص جرّب نفس مهام ⑤ مع 3 أشخاص جدد غير السابقين اجعل السير نفسه كما في ⑥
قارن بالسابق قارن رموز ○△× بجانب ⑦ مثال: × المهمة 2 من 2 من أصل 5 إلى 0 من أصل 3
حدد الخطوة القادمة إن لم ينخفض، غيّر طريقة الإصلاح إن انخفض، اختر من ⑪ المشكلة الأخطر التالية
→ 2/4
راقب وسجّل الاستخدام
↙ 3/4
اختر مشكلات الإصلاح
→ 4/4
أصلح وأعد الاختبار
انقر للتكبير
وضع المعاينة
اختبار قابلية الاستخدام للمبتدئين | جرّب مع 5 مستخدمين وسجّل التعثر لتحديد ترتيب الإصلاح
معاينة اللوحة البيضاء
① ما ستجربه وما تريد معرفته (ابدأ من ...
② موقف الاستخدام (متى ولماذا يُستخدم)
③ شروط المشاركين
④ طريقة جمع المشاركين
⑤ 3 مهام اختبار (مبنية على مواقف ②)
⑥ سير يوم الاختبار (مهام ⑤ الثلاث لكل...
⑦ سجل الملاحظة (○=أنجزها بنفسه △=تعثر...
⑧ لا يجده (اجمع تعثرات ⑦ في مجموعات)
⑨ لا يفهم
⑩ يخطئ
⑪ تصنيف ترتيب الإصلاح (الخطورة × عدد ...
خطير × عدد قليل
خطير × عدد كبير
بسيط × عدد قليل
بسيط × عدد كبير
⑫ أفضل 3 مشكلات للإصلاح (اختر بالترتي...
⑬ خطة الإصلاح (كيف تصلح أفضل 3 مشكلات...
⑮ سير إعادة الاختبار (جرّب نفس المهمة...
لوحة اختبار قابلي...
طريقة الاستخدام (...
الهدف · الحالة بع...
المتفق عليه · الط...
التعثر · المشكلة
كلام المشاركين · ...
1/4
حدد الحالة والمهام
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
راقب وسجّل الاستخدام
↙ 3/4
الموقع أو التطبيق الذي ستختبره مثال: متجر إلكتروني لمشغولات يدوية (نسخة الجوال)
أهم ما تريد معرفته مثال: هل يصل مستخدم جديد إلى الطلب دون تعثر
التاريخ والمكان مثال: نهاية هذا الأسبوع · 45 دقيقة لكل شخص · مكالمة عبر الإنترنت بمشاركة الشاشة
مثال: عند البحث عن هدية عيد ميلاد لصديق
مثال: عند إعادة طلب منتج سبق شراؤه
اكتب في سطر واحد الموقف الذي يستخدم فيه المستخدم الموقع فعليًا
اختر من هنا 3 مواقف لتحويلها إلى مهام
مثال: لم يستخدم هذا الموقع من قبل
مثال: يتسوق عبر الإنترنت مرة شهريًا على الأقل
لا تُشرك من صنع الموقع أو أفراد الفريق
العدد 5 أشخاص، اطلب من شخص إضافي احتياطيًا
مثال: أخبر معارفك بالشروط واطلب منهم ترشيح أحد
مثال: اطلب عبر وسائل التواصل مقابل بطاقة هدايا بقيمة 15 ريالًا
أخبرهم مسبقًا بالتاريخ والوقت المستغرق وهل سيُسجَّل
سمِّ من ينضم بالترتيب مشارك أ إلى هـ
جملة المهمة المُع...
معيار الإنجاز
الوقت التقريبي
المهمة 1
مثال: اختر هدية لصديق بميزانية لا تتجاوز 75 ريالًا
مثال: ضغط زر "أضف إلى السلة" في صفحة المنتج
مثال: 5 دقائق
المهمة 2
مثال: تابع حتى ما قبل تأكيد الطلب بعد التحقق من رسوم الشح ن
مثال: ذكر رسوم الشحن في شاشة تأكيد الطلب
مثال: 7 دقائق
المهمة 3
مثال: ابحث لإعادة طلب حلق اشتريته سابقًا
مثال: فتح نفس المنتج من سجل الطلبات
مثال: 5 دقائق
الترحيب 5 دقائق أخبره أن الموقع هو من يُختبر لا هو اطلب إذنه بالتسجيل
تمرين التفكير بصوت عالٍ 5 دقائق اطلب منه استخدام الموقع وهو يتحدث بم ا يفكر فيه مثال: تمرّن على موقع الطقس
المهام 1-3 25 دقيقة أعط جملة المهمة واحدة تلو الأخرى (أر سلها بالمحادثة إن كان عن بعد) لا تساعد، وإذا توقف اسأل فقط 'بم تفك ر الآن'
اسأل عن انطباعه 7 دقائق اسأله أين تعثر أكثر ولماذا مثال: 'أين توقفت'
الشكر 3 دقائق اشكره وأنهِ الجلسة اكتب سجل الملاحظة ⑦ فورًا
المهمة 1
المهمة 2
المهمة 3
مشارك أ
مثال: △ لم يجد مربع البحث فحرّك الشاشة نحو دقيقة
مثال: × قال "أين رسوم الشحن؟" ولم يتقدم لشاشة الطلب
مثال: ○ فتحها من صفحتي خلال دقيقة
مشارك ب
مثال: ○ اختارها فورًا من زر "هدية"
مثال: △ فاته عرض رسوم الشحن فعاد للبحث عنه
مثال: × لم يعرف مكان سجل الطلبات فبحث من جديد
مشارك ج
مثال: △ لم يلحظ مربع البحث فتصفح كل المنتجات بالترتيب
مثال: × لم يلحظ ظهور رسوم الشحن إلا في الشاشة الأخيرة
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
مشارك د
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
مشارك هـ
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
اكتب ○△× ومكان التوقف وكلام المشارك
3/4
اختر مشكلات الإصلاح
→ 4/4
4/4
أصلح وأعد الاختبار
مثال: لا يجد مربع البحث (أ · د · هـ)
مثال: لا يجد عرض رسوم الشحن (أ · ب · ج)
مثال: لا يعرف مكان سجل الطلبات (ب)
اكتب كل تعثر من ⑦ على ملاحظة لاصقة والصقها
مثال: لا يفرّق بين "السلة" و"المفضلة" (د)
مثال: لا يعرف طريقة الترتيب حسب السعر (ج)
مثال: لا يفهم ما تمثله أيقونة الزر (هـ)
سمِّ المجموعة بحسب طبيعة صعوبة المشاركين
مثال: ضغط خانة الكمية فكاد يطلب قطعتين (ب)
مثال: اختفى العنوان الذي كتبه عند الرجوع (هـ)
مثال: أضاف منتجًا بلون مختلف إلى السلة (د)
أنشئ مجموعة جديدة لما لا ينتمي لأي مجموعة
縦軸: الخطورة (الأع...
حتى لو واجهه شخص أو شخصان فقط، فهو مرشح للإصلاح إن لم يُنجز المهمة. إن كان السبب واضحًا ضعه في الأولوية. مثال: اختفاء العنوان عند الرجوع
أصلحه أولًا. اختر أفضل 3 من هنا أولًا. مثال: عدم ظهور رسوم الشحن
راجعه إن ظهر مجددًا في إعادة الاختبار، ولا تصلحه الآن، سجّله فقط. مثال: صعوبة فهم أيقونة الزر
أصلح ما يمكن إصلاحه بسرعة معًا، وأجّل ما يستغرق وقتًا للمرة القادمة. مثال: صعوبة إيجاد مربع ال بحث
المرتبة الأولى مثال: عدم ظهور رسوم الشحن (3 من أصل 5، اثنان منهم لم يُنجزا المه مة 2)
المرتبة الثانية مثال: اختفاء العنوان عند الرجوع (1 من أصل 5، لم يُنجز المهمة 2)
المرتبة الثالثة مثال: صعوبة إيجاد مربع البحث (3 من أصل 5، تعثروا أكثر من دقيقة)
طريقة الإصلاح
المسؤول
الموعد
طريقة التحقق
المشكلة رقم 1
مثال: اعرض رسوم الشحن أسفل السعر في صفحة ا لمنتج
المسؤول: ____
مثال: الجمعة القادمة
مثال: التحقق من ذكرها في المهمة 2 بإعادة ا لاختبار
المشكلة رقم 2
مثال: احتفظ بالبيانات المدخلة حتى عند الرج وع
المسؤول: ____
مثال: الأربعاء بعد القادم
مثال: التحقق من إتمام الطلب بعد الرجوع
المشكلة رقم 3
مثال: اجعل مربع البحث ظاهرًا دائمًا أعلى ا لشاشة
المسؤول: ____
مثال: الجمعة القادمة
مثال: التحقق من استخدام البحث خلال 30 ثاني ة في المهمة 1
⑭ مراجعة KPT لسير...
Keep الاستمرار
مثال: تمرين التحدث بصوت عالٍ أولًا سهّل الحديث
مثال: كتابة ⑦ فور كل جلسة حافظ على اكتمال السجل
Problem المشكلة
مثال: تضمنت جملة المهمة كلمة تشبه اسم الزر فكشفت الإجابة
مثال: ضاق الوقت مع الشخص الثالث فلم يُسأل عن انطباعه
Try التجربة القادمة
مثال: اطلب من شخص آخر قراءة جملة المهمة للتأكد من عدم كشفها ل لإجابة
مثال: اجعل وقت كل شخص 55 دقيقة مع استراحة 10 دقائق بينها
أصلح أصلح أفضل 3 مشكلات وفق خطة ⑬ سجّل تاريخ الإصلاح ومحتواه
أعد الاختبار مع 3 أشخاص جرّب نفس مهام ⑤ مع 3 أشخاص جدد غير السابقين اجعل السير نفسه كما في ⑥
قارن بالسابق قارن رموز ○△× بجانب ⑦ مثال: × المهمة 2 من 2 من أصل 5 إلى 0 من أصل 3
حدد الخطوة القادمة إن لم ينخفض، غيّر طريقة الإصلاح إن انخفض، اختر من ⑪ المشكلة الأخطر التالية
→ 2/4
راقب وسجّل الاستخدام
↙ 3/4
اختر مشكلات الإصلاح
→ 4/4
أصلح وأعد الاختبار
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
قيد التحضير
16 عنصرًا
حدد الحالة والمهام
راقب وسجّل الاستخدام
اختر مشكلات الإصلاح
أصلح وأعد الاختبار
اكتب ما ستجربه
اصنع 3 مهام
اجمع 5 مشاركين
تدرّب مسبقًا
اختبر مع 5 مشاركين
املأ سجل الملاحظة
اجمع في مجموعات
صنّف بالخطورة والعدد
حدد أفضل 3 مشكلات
حدد الإصلاح والمسؤول
راجع بأسلوب KPT
تحقق بإعادة الاختبار
قيد الاختبار
0 عنصرًا
قيد الإصلاح
0 عنصرًا
التحقق بإعادة الاختبار
0 عنصرًا
اكتمل
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب