プロジェクト管理・開発

Fehler-Notfallheft: die ersten 30 Minuten und wie es nicht wieder passiert

Wer im ersten Berufsjahr einen groben Fehler gemacht hat, arbeitet mit dem Fehler-Notfallheft Sofortmaßnahme, Meldung an die Führungskraft, 5-Why-Analyse und Prävention der Reihe nach ab. Auf dem Whiteboard stehen die Haltung zum eigenen Fehler, ein Ablauf in fünf Schritten für die ersten 30 Minuten, die fünf Punkte jeder Meldung samt Formulierungen ohne Ausrede, eine 5-Why-Analyse und ein Präventionsregister. Das Kanban-Board führt in fünf Spalten vom Vorfall bis zum Abschluss, mit fünf Hauptaufgaben und 13 Unteraufgaben, alle noch offen - Sofortmaßnahme, Fakten und Auswirkung trennen, melden, Ursache suchen und Wiederholung verhindern. Weil Formulierung und nächster Schritt schon feststehen, fängt man an zu handeln statt den Fehler zu verstecken, und am Ende steht eine Absicherung gegen den zweiten Fehler derselben Art.