プロジェクト管理・開発

ミスのリカバリー手帳｜初動30分と再発防止をこの1枚で

仕事で大きなミスをしてしまった新入社員が、発覚直後の初動対応から上司への報告、なぜなぜ分析での原因究明、再発防止策づくりまでを順番どおりに進められるテンプレートです。ホワイトボードには、ミスへの向き合い方、発覚から30分の初動フロー5工程、報告に必ず入れる5点と言い訳にしない言い換え、なぜを5回掘るなぜなぜ分析、再発防止台帳を並べています。カンバンは発生→初動対応中→報告済み→再発防止を実施中→完了の5列で、初動・事実の切り分け・報告・原因さがし・再発防止という5つの親タスクと13件の子タスクが未着手で入っています。報告の言い方と次の一手が先に決まっているので、頭が真っ白でも隠さずに動き出せ、同じミスを繰り返さない仕組みまで残ります。