خريطة زملاء العمل: من تسأل عن ماذا دون تردد

خريطة زملاء العمل

طريقة الاستخدام: 1. حدد قواعد طلب المساعدة 2. املأ خريطة الزملاء 3. اختر من تسأل حسب نوع المشكلة 4. صغ السؤال بمخطط 5W1H وابدأ بحسب الأولوية

1. كيف تستند إلى زملائك (السؤال جزء من العمل، والجميل يرد)

• أين تريد أن تكون بعد ستة أشهر شخص واحد في كل مجال من المجالات الثلاثة تسأله بلا تردد
• قواعد التواصل والتدوين - ألق التحية على ثلاثة من حولك فور وصولك - كل بطاقة تحمل المكتب والمسؤولية ووسيلة التواصل
• متى تسأل ومتى تؤجل - ابحث بنفسك عشر دقائق ثم اسأل - إذا أجلت السؤال يومين فاسأل اليوم - لا تتجاوز ثلاثة أسئلة في اليوم للشخص نفسه
• رد الجميل في اليوم نفسه لا تكتف بالشكر، بل أعد ما تعلمته دون الخطوات وسلمها لزميل جديد بعدك

2. خريطة زملاء العمل (فريقك والفرق المجاورة ووحدات الدعم وخارج الشركة)

• خريطة زملاء العمل
  • فريقك المدير وخمسة زملاء
  • الفريق المجاور يرسل عملاً كل أسبوع
  • وحدات الدعم الشؤون الإدارية والموارد البشرية وتقنية المعلومات
  • المالية والقانونية بيدهما المواعيد النهائية
  • جهات خارج الشركة العملاء ومواقع العمل
  • الدفعة والزملاء الأقدم ثلاثة من دفعتي وزميل أقدم

3. من تسأل حسب نوع المشكلة (حدده قبل أن تتعثر)

4. صياغة السؤال (5W1H)

• السؤال الذي ستطرحه الآن
  • What ماذا لا أعرف إلى أي تفصيل يصل التقدير
  • Why لماذا إن لم أبدأ اليوم فلن ألحق بالموعد النهائي
  • Who لمن خالد، أول شخص في الجدول
  • When متى قبل العاشرة صباحاً حين يكون متفرغاً
  • Where أين عند المكتب إن كان الأمر متشعباً، وعبر الدردشة إن كان قصيراً
  • How كيف ما بحثت عنه، ثم موضع التعثر، ثم ما أحتاج قراراً بشأنه

5. من تبدأ بمحادثته هذا الأسبوع

المحور الرأسي: قلة الحديث حتى الآن / المحور الأفقي: كثرة العمل المشترك

• انتظر الآن التقاء العمل قليل ولم يحدث تعارف بعد. انتظر اجتماعاً عاماً أو مناسبة للفريق، ولا تخصص لهذا وقتاً هذا الأسبوع.
• ابدأ بالتحية تصلك الطلبات كل أسبوع ولم تتحدثا بعد. أخبر مديرك المباشر أولاً، ثم اذهب إلى مكتبه هذا الأسبوع، ونادِ من هو أقدم منك بالأستاذ أو الأستاذة مع الاسم الأول، واذكر اسمك ومجال عملك، واتفقا على وسيلة التواصل.
• مر من حين لآخر سبق أن تحدثتما، لكن التقاء العمل نادر. تحية شهرية وكلمة عند المرور تكفيان لإبقاء العلاقة حية.
• عمق العلاقة تعملان معاً يومياً والحديث سهل. احمل إليه سؤال عمل حقيقياً، وانقل البطاقة إلى عمود يمكنني سؤاله.