팀·인사
사내 인맥 지도: 누구에게 무엇을 물을지 헤매지 않기
입문 | 화이트보드 1페이지 · 작업 보드 4열 (상위 작업 5개, 하위 작업 13개)
입문: 전문 용어 없이, 화이트보드의 질문과 작성 예시에 따라 답해 나가기만 하면 형태가 갖춰집니다.
사내 인맥 지도 템플릿은 새 팀에 배치된 신입이 사내에서 누구에게 무엇을 물어야 할지를 첫 주 안에 정리하도록 돕습니다. 화이트보드에는 사람에게 의지하는 원칙, 우리 팀에서 관련 부서·지원 부서·사외까지 뻗어 나가는 마인드맵 형식의 인맥 지도, 문제 유형별 1순위와 다음 상담 상대를 채우는 3×3 표, 상담 내용을 5W1H로 구성하는 그림, 함께 일하는 빈도로 이번 주 우선순위를 정하는 매트릭스가 놓여 있습니다. 태스크 보드는 “이름을 안다”, “이야기해 봤다”, “상담할 수 있다”, “함께 일했다” 4개 열로 구성되고, 관계자 정리·역할 확인·상담 상대 결정·자기소개·정기적인 접점 만들기라는 5개의 상위 태스크와 13개의 하위 태스크가 미착수로 놓여 있습니다. 한 사람당 카드를 한 장 만들어 편해진 만큼 오른쪽 열로 옮기면, 막힌 뒤에 상담 상대를 찾는 시간이 사라지고 반년 뒤에는 분야마다 부담 없이 물어볼 사람이 한 명씩 남습니다.
무료 가입 후 마켓플레이스에서 이 템플릿을 복사해 사용할 수 있습니다
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사내 인맥 지도
사용법: ① 의지하는 원칙과 묻는 기준을 정한다 → ② 인맥 지도를 채운다 → ③ 문제 유형별 상담 상대를 정한다 → ④ 5W1H로 구성해 우선순위대로 말을 건다
① 사람에게 의지하는 원칙 (묻는 것도 일이고, 빌린 것은 갚습니다)
- 반년 뒤에 되어 있고 싶은 상태 세 개 분야마다 부담 없이 물어볼 수 있는 사람이 한 명씩
- 접점 만들기와 기록의 약속 ·출근하면 주변 세 명에게 먼저 인사합니다 ·카드에는 좌석·담당·연락 수단을 적습니다
- 묻는 것과 묻지 않는 것의 기준 ·10분 찾아보고 모르면 묻습니다 ·“내일 묻자”가 이틀 이어지면 오늘 묻습니다 ·같은 사람에게 하루 세 번 넘게 묻지 않습니다
- 빌린 것은 그날 안에 갚습니다 감사 인사로만 끝내지 말고 배운 만큼 반드시 돌려줍니다 절차를 메모로 남겨 다음 신입에게 넘깁니다
② 사내 인맥 지도 (우리 팀·관련 부서·지원 부서·사외)
- 사내
인맥 지도
- 우리 팀 팀장과 선배 5명
- 옆 팀 주 1회 의뢰가 옵니다
- 지원 부서 총무·인사·정보시스템
- 재무·법무 신청 마감을 쥐고 있습니다
- 사외 창구 거래처와 상주처
- 동기·타 부서 선배 동기 3명과 선배 1명
③ 문제 유형별 상담 상대 (막히기 전에 정해 둡니다)
| 구체적인 문제 | 1순위 상담 상대 | 다음 상담 상대 | |
|---|---|---|---|
| 일하는 방식 | 견적을 어디까지 세분화해야 할지 모르겠습니다 회의록은 어디까지 적어야 하는지 | 김민수 대리 (3년 차·옆자리) 오전 10시 전이면 여유가 있습니다 | 박 팀장 (주 1회 면담에서) 판단이 필요한 이야기는 여기까지 올립니다 |
| 시스템·환경 | 사외 네트워크에 연결되지 않습니다 공유 폴더 권한이 없습니다 | 정보시스템팀 이서연 님 채팅 상담 창구가 가장 빠릅니다 | 같은 팀 선배 지난달에 같은 설정을 한 사람이 있습니다 |
| 행정 절차 | 경비 정산 마감과 작성 방법 휴가·근태 신청 방법 | 경비는 재무팀 정수빈 님 (내선 201) 휴가·근태는 총무팀 최유진 님 | 같은 부서 2년 차 한지원 님 작년 신청서를 보여 줄 수 있습니다 |
④ 상담을 구성하기 (5W1H)
- 지금부터 상담할 한 건
- What 무엇을 견적을 어디까지 세분화해야 할지 모르겠습니다
- Why 왜 오늘 안에 시작하지 않으면 마감에 못 맞춥니다
- Who 누구에게 상담 상대 표의 1순위·김민수 대리
- When 언제 여유가 있는 오전 10시 전에 말을 겁니다
- Where 어디서 복잡한 상담은 자리로 / 짧은 확인은 채팅으로
- How 전달 방식 찾아본 것 → 모르는 점 → 판단이 필요한 것
⑤ 이번 주에 누구에게 말을 걸까
세로축: 아직 이야기하지 못한 정도 / 가로축: 함께 일하는 빈도 (업무에서 마주치는 횟수)
- 지금은 기다리기 접점이 적고 아직 인사도 나누지 못했습니다. 전체 회의나 팀 행사에서 마주칠 기회를 기다리고, 이번 주에는 시간을 쓰지 않습니다.
- 가장 먼저 인사하기 매주 의뢰가 오는데 아직 이야기해 본 적이 없습니다. 팀장에게 먼저 알린 뒤 이번 주 안에 자리로 찾아가 직급 호칭으로 인사하고, 이름과 담당을 전하며 연락 수단을 확인합니다.
- 가끔 얼굴 비추기 이야기해 본 적은 있지만 접점은 옅습니다. 한 달에 한 번의 인사와 지나갈 때 건네는 한마디로 관계를 유지합니다.
- 관계 깊게 하기 매일 함께 일하고 대화도 편합니다. 실제 업무 상담을 하나 들고 가서, 카드를 상담할 수 있다 열로 옮깁니다.
작업 보드 내용
이름을 안다 18건
관계자 정리하기
얼굴과 이름이 일치하지 않으면 상담 상대도 정할 수 없습니다. 먼저 전원을 카드로 만들어 한눈에 보이는 상태를 만듭니다.
우리 팀 전원 카드화
좌석표와 조직도를 보면서 우리 팀 구성원을 한 사람당 한 장씩 카드로 만들어 이름을 안다 열에 늘어놓습니다.
관련 부서 창구 적기
내 업무에서 의뢰나 확인이 발생하는 부서를 적고, 그 창구 담당자를 한 명씩 카드로 만듭니다.
이름과 얼굴 맞추기
사내 시스템에서 사진을 보고 좌석 위치를 카드 설명란에 적어, 다음 날 아침에 인사할 수 있게 합니다.
역할과 담당 확인하기
직함만으로는 무엇을 맡겨도 되는지 알 수 없습니다. 실제 담당 범위를 확인한 뒤에 상담 상대를 정합니다.
조직도로 담당 따라가기
부서별 담당 업무를 조직도와 사내 포털에서 확인해 카드 설명란에 한 줄로 덧붙입니다.
팀장에게 범위 묻기
주 1회 면담에서 이 건은 누가 결정하는지를 세 건 묻고, 결정하는 사람과 실제로 움직이는 사람을 나누어 기록합니다.
분야별 상담 상대 정하기
막히고 나서 찾으면 시간이 녹아 없어집니다. 문제 유형별로 가장 먼저 물어볼 사람을 미리 정해 둡니다.
막힌 장면 5개 적기
최근 한 달 동안 손이 멈췄던 장면을 다섯 개 적고, 일하는 방식·시스템·행정 절차로 나눕니다.
1순위 한 명 정하기
나눈 유형마다 가장 먼저 말을 걸 사람을 한 명만 정하고, 상담 상대 표에 이름과 연락 수단을 적습니다.
예비 상대도 정하기
1순위가 자리에 없거나 바쁠 때 넘길 상대를 유형마다 한 명 정해 기다리는 시간을 없앱니다.
자기소개 기회 만들기
기억되지 않으면 상담하기 어렵습니다. 먼저 내 쪽에서 이름과 담당을 알려 둡니다.
아침 회의에서 1분 자기소개
맡은 일, 지금까지의 경험, 막혔을 때 묻고 싶은 것 세 가지를 1분으로 정리해 이야기합니다.
관련 부서에 인사 가기
팀장에게 한마디 알린 뒤 창구 담당자를 찾아가 이름과 담당을 전하고 연락 수단을 확인합니다(하루 두 명까지).
정기적인 접점 만들기
한 번 이야기한 것만으로는 상담할 수 있는 관계가 되지 않습니다. 작은 접점을 이어 가며 카드를 오른쪽 열로 옮깁니다.
주 1회 잡담하기
점심시간이나 탕비실에서 아직 이야기하지 못한 상대에게 주 1회만 말을 걸어 날씨와 요즘 업무를 이야기합니다.
도움받으면 갚기
배운 상대에게는 그날 안에 결과를 보고해, 다음에도 편하게 상담할 수 있는 관계로 만들어 둡니다.
월말에 지도 갱신
월말에 인맥 지도와 상담 상대 표를 다시 보고, 실제로 의지했던 사람의 카드를 오른쪽 열로 옮깁니다.
