Lista de verificação de transição de funções: do levantamento à autonomia

Equipa e Pessoas

Lista de verificação de transição de funções: do levantamento à autonomia

Quem entrega e quem recebe funções por mudança de cargo ou saída da empresa abre este modelo no primeiro dia da transição e usa-o até ao fim. O quadro reúne o objetivo e as condições de conclusão, uma matriz de quatro quadrantes que decide a prioridade pela frequência e pela dependência de uma pessoa, uma tabela do material a preparar por categoria, 5 passos do levantamento à autonomia e os pontos que costumam escapar. O quadro de tarefas tem 5 colunas - levantamento, documentação, revisão, acompanhamento, concluído - e começa com 4 tarefas principais e as respetivas subtarefas, todas por iniciar.

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Usa-se quando o prazo de transição já está definido mas não se sabe por onde começar, acabando tudo numa explicação oral. Indicado para quem entrega e recebe funções e procura "lista de verificação de transição" ou "como fazer um documento de transição", e para a chefia que acompanha a preparação da mudança.

Comece por "1. Objetivo e Condições de Conclusão da Transição" para definir o que marca a transição como concluída. Em "2. Prioridade de Transição (Frequência x Dependência)" coloque as funções para decidir a ordem de entrega, e em "3. Categoria da Função x Material a Preparar" preencha os procedimentos e as listas necessários. Siga "4. Os 5 Passos da Transição", e feche lacunas com "5. O que Escrever Sempre no Procedimento", "6. Riscos de Esquecimento na Transição" e "7. Notas dos Pontos de Dificuldade de Quem Recebe". O quadro de tarefas tem 5 colunas - levantamento, documentação, revisão, acompanhamento, concluído - move-se um cartão por função.

Na primeira semana concentre-se em "Levantar Funções", os passos detalhados esperam. Na segunda semana avance com "Escrever Rotina" pela maior prioridade, e dedique tempo a "Definir Critérios" para que quem recebe não hesite. No fim do mês, faça "Fazer Sozinho" e junte as perguntas ao procedimento antes de dar por concluído.

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1. Objetivo e Condições de Conclusão ... 2. Prioridade de Transição (Frequênci... Bomba-relógio (rara, muito dependente) Prioridade máxima (frequente, muito d... Para mais tarde (rara, pouco dependente) Já partilhada (frequente, pouco depen... 3. Categoria da Função x Material a P... 4. Os 5 Passos da Transição (uma funç... 5. O que Escrever Sempre no Procedimento 6. Riscos de Esquecimento na Transição 7. Notas dos Pontos de Dificuldade de... Lista de verifica... Como usar: 1. Lev... Objetivo e condiç... Procedimento e cr... Lacunas e riscos Aprendizagens e p... ObjetivoAté ao final de maio, que quem recebe consiga executar sozinho as funções diárias e mensais só com o procedimento. Ordem de avançoMostrar → Fazer em conjunto → Deixar fazer sob supervisão. Tudo o que for dito em voz alta fica sempre registado no procedimento. Sinais de conclusão・Quem recebe completa 1 ciclo sozinho・Um terceiro consegue reproduzir seguindo o procedimento・Já foi comunicada a mudança às pessoas envolvidas O que costuma escaparFunções anuais / resposta a avarias / acessos ligados a contas pessoais / critérios de decisão nunca postos por escrito 縦軸: Dependência d... Por exemplo, uma renovação anual. Aparece quando já foi esquecida e só quem é responsável sabe. Deixe já feito o procedimento e o lembrete no calendário. Ocorre todos os dias mas só uma pessoa sabe como se faz. Comece por aqui e reserve mais tempo para acompanhamento e prática sozinho. Ocorre de vez em quando e qualquer pessoa consegue fazer. Deixe só na lista a indicar onde está, sem procedimento detalhado. Ocorre todos os dias mas várias pessoas conseguem fazer. Basta indicar onde está o procedimento e dizer em voz alta o que mudou. Procedimento Critérios e exceções Contactos e acessos Rotina diária Lista de abertura da lojaGuardar com capturas de ecrã Limite entre responder diretamente ou reencaminhar um pedido Conta de e-mail partilhada e configuração de reencaminhamento Fecho mensal Procedimento do fecho mensal (2.º dia útil de cada mês) Ordem de verificação e margem de tolerância quando os números não batem Contacto da contabilidade / acesso ao sistema contabilístico Avarias e exceções Fluxo de primeira resposta a avarias e via de contacto Critério para saber quando escalar Contacto do fornecedor / número de emergência noturno PASSO1 LevantamentoEscreva todas as funções que executa e priorize-as por frequência e dependência. PASSO2 DocumentaçãoDocumente a partir da maior prioridade. Escreva também o motivo das decisões para reduzir explicações orais. PASSO3 AcompanhamentoMostre o trabalho real ao mesmo tempo que explica, e junte ao procedimento, na hora, as perguntas que surgirem. PASSO4 AutonomiaQuem recebe executa 1 ciclo sozinho. Quem entrega só observa e ajuda apenas onde houver dificuldade. PASSO5 Acompanhamento posteriorMantenha um contacto para perguntas durante 2 semanas após a mudança, e junte ao procedimento as dúvidas que surgirem. Quando e com que frequência se faz O sistema utilizado e os acessos necessários Os critérios de decisão e a quem perguntar em caso de dúvida Como reverter em caso de falha Material guardado em PC ou conta pessoal Contactos externos conhecidos só por quem entrega Funções que só ocorrem uma vez por ano Decisões deixadas como "com a prática percebe-se" Anotar onde a leitura do procedimento ficou parada Pontos em que se avançou a supor "deve ser assim" Juntar no próprio dia as perguntas feitas durante o acompanhamento
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Levantamento 16 itens

Levantar Funções
Criar Procedimentos
Acompanhar Prática
Confirmar Autonomia
Listar as Funções
Anotar Frequência
Priorizar na Matriz
Escrever Rotina
Definir Critérios
Reunir Exceções
Marcar as Datas
Mostrar e Explicar
Registar Perguntas
Fazer Sozinho
Transferir Acessos
Anunciar a Mudança

Em documentação 0 itens

Aguarda revisão 0 itens

Acompanhamento 0 itens

Concluído 0 itens

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