1. Las normas de tu equipo (a quién, ...
2. Elegir el canal (urgencia frente a...
Llamar y luego dejarlo
Avisar a todos una vez
Mandar privado y esperar
Dejarlo en el canal
3. Frases de apertura por situación (...
4. Antes de dar a enviar (destinatari...
5. Errores al agrupar y al trocear
6. El termómetro de los emojis
Etiqueta del chat...
Cómo usarla: 1. P...
Adónde quieres ll...
Reglas que fijas
Dónde te bloqueaste
Lo que aprendiste
Dónde quiero estar dentro de dos semanas Cero bloqueos antes de enviar. Elegir el canal en tres segundos y rellenar una plantilla.
Confirmado con Lucía, compañera veterana 1. La mención a todo el canal es solo para inc idencias y cambios de agenda del mismo día 2. El horario es de 9:00 a 18:00; lo que llegu e después cuenta como día hábil siguiente 3. Una reacción con emoji vale como acuse de …
Todavía sin decidir - ¿Un mensaje a la directora va por chat o hac e falta correo? - ¿Las peticiones a otro equipo van por privad o, canal o correo?
Lo que el equipo hace en realidad En el canal responden en unas dos horas; por p rivado, en veinte minutos Las peticiones con el encargo y el plazo en la primera línea vuelven antes
縦軸: Urgencia (arr...
Asunto de uno a uno que necesita decisión en treinta minutos. Llama primero y deja lo acordado en un privado de tres líneas.
Asunto que cumple la regla de mención general del apartado 1. Publícalo una sola vez y añade c ada novedad en el mismo hilo.
Solo necesitas la confirmación de una persona. Da por hecho que no llegará al momento, indica para cuándo lo necesitas y sigue con otra tarea mientras esperas.
Actas y avances que solo hay que leer. Déjalo en el canal y no menciones a nadie en particular .
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Primera línea
Una petición rápida: ¿puedes revisar el pr esupuesto? Si me lo devuelves antes de las 17:00 del día 25, me ayudas mucho.
Necesito una segunda opinión: dudo entre l a opción A y la opción B. ¿Tienes diez minutos hoy?
Comparto para que lo tengáis, no hace falt a responder. Estas son las decisiones de la reunión de hoy con Vega.
Retomo el presupuesto que te pedí el día 1 8. Con saber más o menos cuándo puedes mirarl o, me vale.
Siempre incluir
El plazo (fecha y hora) Qué significa terminado (quién recibe qué) Un ejemplo anterior que sirva de guía
Las opciones y la que prefieres, con tus m otivos Para cuándo necesitas la decisión Hasta dónde quieres que opine
Si hace falta respuesta (dilo si no hace f alta) Quién necesita leerlo de verdad La fecha, si hay plazo
La fecha en que lo pediste la primera vez Tu plazo y qué se rompe si se retrasa Una alternativa (mañana por la mañana aún sirve)
Errores típicos
Escribir cuanto antes y nada más. Nadie sabe el plazo, así que acabas espera ndo.
Abrir con ¿tienes un momento? y quedarse a hí. La otra persona se teme lo peor mientras e spera.
Pegar el enlace del acta sin ningún mensaj e. Nadie sabe qué se decidió, así que nadie l o abre.
Mandar ¿hay novedades? y nada más. Suena a reproche y la próxima petición cue sta más.
Relee el destinatario antes de enviar. En caso de duda, mensaj e privado
Si terminas fuera de horario, prográmalo para la mañana siguie nte
Nunca dejes por escrito juicios sobre personas. Eso se habla e n persona
Soltar cinco mensajes de una línea y cinco notificaciones
Meter cinco peticiones en un mensaje largo y recibir respuesta solo a la primera
Seguir un tema nuevo en un hilo viejo y no encontrarlo después
Pegar una captura sin decir qué hay que mirar
Entre compañeros el emoji es normal; en el primer mensaje a un cliente o a la dirección, mejor sin
Igualar la cantidad que usa la otra persona es lo más seguro
El pulgar o el visto se entienden mejor que una carita
Nunca los pongas en una disculpa o en un no
7. Retrospectiva ...
Keep (mantener)
Cuando no puedo responder aún, contesto primero con te lo con firmo antes de las 17:00
Poner el encargo y el plazo en la primera línea redujo las re preguntas
Problem (lo que no salió)
Tres veces me convencí de que era urgente y envié de noche en vez de programarlo
La revisión previa al envío es lo primero que me salto con pr isas
Try (a probar)
Dejar de mandar privados a otros equipos y publicar en su can al
Reducir la revisión de tres puntos a uno, el destinatario
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