Vista previa de la pizarra
① Cómo avanzar y periodo (empieza a e...
② Meta del año 3 (clientes)
③ Meta del año 3 (forma de trabajar)
④ Meta del año 3 (equipo)
⑤ Situación y cifras de hoy (los mism...
⑥ Hitos trazados hacia atrás desde la...
⑦ Situación en cada hito (rellena des...
⑧ Condiciones que indican que se alca...
⑩ Lo primero que cubrir de ⑨
⑪ Acciones del mes para cubrir ⑩ (aña...
⑫ Revisión mensual
⑬ Revisión semestral
⑭ Redibujar la visión
Backcasting: plan...
Cómo usarla (4 pi...
Meta e hitos
Decisiones y revi...
Lo que falta
Situación actual ...
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Imaginar el año 3
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Trazar los hitos ...
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Cómo avanzar El backcasting consiste en decidir primero la meta y retroceder hasta hoy. Si piensas desde hoy, solo salen cosas que parecen fa ctibles, así que se invierte el orden.
Periodo ej. Del 1 de abril de este año al 31 de marzo de dentro de tres años Inicio: __/__ / Fecha del año 3: __/__
Meta de hoy ej. Llegar a la pizarra 4 con responsable y plazo en cada acción del mes Quien dirige: ____
ej. Las empresas cercanas dicen "pregúntales primero"
ej. Las consultas mensuales duplican las de hoy
Escribe qué clientes deberían decir qué de vosotros
Aquí no pienses si es posible
ej. Los presupuestos salen el mismo día
ej. Todos responden a las preguntas habituales con el mismo do cumento
Escribe cómo ha cambiado el trabajo diario
Añade uno a uno los cambios de herramientas y pasos
ej. Quien acaba de entrar atiende la recepción sin ayuda en un mes
ej. Cualquiera puede tomarse días libres sin problema
Escribe cómo trabajan y crecen los miembros
Redáctalo para que todos digan "quiero eso"
Hoy
Cifra de hoy
Cifra del año 3
Clientes
ej. Sobre todo clientes por recomendación, pocas consulta s nuevas
ej. 10 consultas al mes
ej. 20 consultas al mes
Forma de trabajar
ej. Los presupuestos dependen de una persona
ej. 3 días de media hasta el presupuesto
ej. El presupuesto sale el mismo día
Equipo
ej. Solo 2 personas pueden atender la recepción
ej. 6 meses hasta atender la recepción sin ayuda
ej. 1 mes hasta atender la recepción sin ayuda
Próximo mes Orden de escritura: 5.º Lo primero que cambia a finales del próximo mes, de cara a los seis mese s.
6 meses Orden de escritura: 4.º Un estado en que empieza a formarse una forma estable de trabajar para e l año 1.
1 año Orden de escritura: 3.º Un estado con la base necesaria para el año 2.
2 años Orden de escritura: 2.º El año 3 casi se ve y solo faltan un a o dos cosas.
3 años Orden de escritura: 1.º Coloca tal cual lo de ② a ④ y las ci fras del año 3 de ⑤.
Clientes
Forma de trabajar
Equipo
3 años
ej. 20 consultas al mes
ej. El presupuesto sale el mismo día
ej. 1 mes hasta atender la recepción sin ayuda
2 años
ej. 16 consultas al mes
ej. Presupuesto en 1 día
ej. 2 meses hasta atender la recepción sin ayuda
1 año
ej. 13 consultas al mes, 30 % sin recomendación
ej. Hay 5 modelos de presupuesto
ej. 4 personas atienden la recepción
6 meses
ej. 2 consultas al mes desde la web
ej. 2 modelos de presupuesto hechos y en uso
ej. Existe un manual de recepción
Próximo mes
ej. 10 preguntas habituales anotadas
ej. Los pasos del presupuesto caben en una página
ej. Una tercera persona aprende la recepción observando
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Definir las condi...
→ 4/4
4/4
Decidir las accio...
Condición de logro
Cómo comprobarlo
2 años
ej. 16 o más consultas al mes durante 3 meses seguidos
ej. Mirar el registro mensual de consultas
1 año
ej. Los 5 modelos responden al 80 % de las peticiones
ej. Contar qué parte de los presupuestos del mes usó un modelo
6 meses
ej. Con el manual, la tercera persona atiende sola un día
ej. Anotar los días en que atendió sola
Próximo mes
ej. Todos han empezado a usar los pasos de una página
ej. Preguntar a todos en la revisión de fin de mes si los usaron
⑨ Qué le falta a ...
Personas
ej. Solo una persona sabe explicar los pasos del presupuesto
ej. Nadie tiene asignado anotar los pasos
Escribe quién falta o a quién no le queda tiempo
Herramientas o dinero
ej. No hay un lugar compartido para los modelos de presupuest o
ej. No se ha decidido el coste de la herramienta para la pági na de pasos
Escribe lo que falta en cosas, sistemas y dinero disponible
Conocimiento o tiempo
ej. Aún no están reunidas las respuestas a las preguntas habi tuales
ej. No hay ni una hora a la semana para reunir los pasos del presupuesto
Escribe lo que no se sabe y dónde falta tiempo
La primera carencia que cubrir ej. Solo una persona sabe explicar los pasos del presupuesto
Por qué esta ej. Sin esto, ni la condición del próximo mes de ⑧ ni los modelos de presupuesto de dentro de seis meses avanzan
Qué hacer (con ve...
Responsable
Plazo
Hito al que ayuda
Acción 1
ej. Quien hace los presupuestos cuenta los pasos y otra persona los anota
ej. Presupuestos y recepción
ej. Segundo viernes de este mes
ej. Próximo mes
Acción 2
ej. Resumir lo anotado en una página y rep artirla a todos
ej. Recepción
ej. Tercer viernes de este mes
ej. Próximo mes
Acción 3
ej. La otra persona hace un presupuesto co n la página de pasos
ej. Recepción
ej. Cuarto miércoles de este mes
ej. Próximo mes
Acción 4
ej. Quien hace los presupuestos reserva un a hora a la semana para dudas
ej. Presupuestos
ej. Esta semana
ej. Próximo mes y 6 meses
Acción 5
ej. Recoger de todos lo que cuesta usar la página de pasos
ej. Quien dirige
ej. Último día de este mes
ej. Próximo mes
ej. 30 minutos el último viernes de cada mes
Comprueba si se cumplió la condición del próximo mes de ⑧
Si no, vuelve a ⑨ y lista de nuevo las carencias
ej. 60 minutos el primer lunes de septiembre y de marzo
Reescribe los estados de 6 meses y 1 año de ⑦
Cambia las acciones de ⑪ según los próximos seis meses
ej. 90 minutos la última semana de marzo de cada año
Redibuja la meta del año 3 de ② a ④ desplazada un año
Deja en una nota el motivo de cada cambio
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Trazar los hitos ...
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Definir las condi...
→ 4/4
Decidir las accio...
Arrastra para mover y usa la rueda para hacer zoom