WeProcess
القوالب العامة
الأعمال والاستراتيجية
التخطيط العكسي للمبتدئين: ارسم صورتك بعد 3 سنوات ثم حدّد المعالم والعمل هذا الشهر
معاينة اللوحة البيضاء
① الطريقة والمدة (ابدأ من هنا)
② الصورة بعد 3 سنوات (العملاء)
③ الصورة بعد 3 سنوات (طريقة العمل)
④ الصورة بعد 3 سنوات (الفريق)
⑤ الوضع الحالي والأرقام (بالجوانب الث...
⑥ المعالم بالترتيب العكسي من الصورة ب...
⑦ صورة كل معلم (املأ بترتيب الكتابة ف...
⑧ شروط إثبات بلوغ المعالم في ⑦
⑩ ما يُسد أولًا من ⑨
⑪ عمل هذا الشهر لسد ⑩ (حدّد المسؤول و...
⑫ مراجعة شهرية
⑬ مراجعة نصف سنوية
⑭ إعادة رسم الصورة
التخطيط العكسي: ل...
طريقة الاستخدام (...
الحالة المستهدفة
القواعد المتفق عل...
ما ينقص
الوضع الحالي وما ...
1/4
ارسم صورة بعد 3 س...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
رتّب المعالم بالعكس
↙ 3/4
الطريقة التخطيط العكسي يعني أن تحدد الصورة التي تريدها أولًا، ثم ترجع من ها إلى اليوم لتعرف ما ينبغي فعله. إن بدأت من اليوم دخل إلى الخطة ما يبدو سهلًا فقط، لذلك نعكس الترتيب.
المدة مثال: من 1 أبريل من هذا العام حتى 31 مارس بعد 3 سنوات تاريخ البداية: __/__ / تاريخ بعد 3 سنوات: __/__
هدف اليوم مثال: الوصول إلى الصفحة الرابعة وتحديد مسؤول ومهلة لعمل هذا الشه ر ميسّر الجلسة: ____
مثال: شركات قريبة تقول إنها تستشير هذا المكان أولًا
مثال: الاستفسارات الشهرية ضعف ما هي عليه اليوم
اكتب من هم العملاء وماذا تريد أن يقولوا عنك
لا تفكر هنا في إمكانية التحقق
مثال: يُقدَّم التقدير (عرض السعر) في اليوم نفسه
مثال: الجميع يجيب عن الأسئلة الشائعة بالوثيقة نفسها
اكتب كيف يتغير العمل اليومي
اكتب كذلك تغييرًا واحدًا في الأدوات أو الإجراءات
مثال: يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده خلال شهر
مثال: يستطيع أي شخص أن يأخذ إجازة دون تردد
اكتب كيف يعمل أعضاء الفريق وكيف ينمون
اجعل الجملة شيئًا يقول الجميع: نريد أن نكون هكذا
الوضع الحالي
الرقم الحالي
الرقم بعد 3 سنوات
العملاء
مثال: معظم العملاء من التوصيات، والطلبات الجديدة قليلة
مثال: 10 استفسارات شهريًا
مثال: 20 استفسارًا شهريًا
طريقة العمل
مثال: تقع مهمة التقدير على شخص واحد
مثال: إعداد التقدير يستغرق 3 أيام في المتوسط
مثال: تقديم التقدير في اليوم نفسه
الفريق
مثال: شخصان فقط يستطيعان إدارة الاستقبال
مثال: 6 أشهر حتى يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده
مثال: شهر واحد حتى يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده
الشهر القادم ترتيب الكتابة: الخامس ما يتغير أولًا بحلول نهاية الشهر الق ادم، باتجاه الصورة بعد 6 أشهر.
بعد 6 أشهر ترتيب الكتابة: الرابع حالة تبدأ فيها صيغة يمكن الاستمرار ب ها، باتجاه الصورة بعد سنة.
بعد سنة ترتيب الكتابة: الثالث الأسس اللازمة للصورة بعد سنتين موجود ة.
بعد سنتين ترتيب الكتابة: الثاني الصورة بعد 3 سنوات تكاد تكون واضحة، وما ينقص شيء أو شيئان.
بعد 3 سنوات ترتيب الكتابة: الأول ضع هنا صور ② إلى ④ ورقم ⑤ بعد 3 سنوا ت كما هي.
العملاء
طريقة العمل
الفريق
بعد 3 سنوات
مثال: 20 استفسارًا شهريًا
مثال: تقديم التقدير في اليوم نفسه
مثال: يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده خلال شهر
بعد سنتين
مثال: 16 استفسارًا شهريًا
مثال: التقدير خلال يوم واحد
مثال: يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده خلال شهرين
بعد سنة
مثال: 13 استفسارًا شهريًا، ثلاثة أعشارها من غير التوصيات
مثال: خمسة نماذج تقدير جاهزة
مثال: أربعة أشخاص يديرون الاستقبال
بعد 6 أشهر
مثال: استفساران شهريًا من الموقع
مثال: نموذجان للتقدير يُستخدمان
مثال: دليل الاستقبال مكتوب
الشهر القادم
مثال: جُمعت 10 أسئلة شائعة مع أجوبتها
مثال: خطوات التقدير في صفحة واحدة
مثال: الشخص الثالث يراقب الاستقبال ويبدأ بالتعلم
3/4
حدّد شروط البلوغ
→ 4/4
4/4
حدّد عمل هذا الشهر
شرط البلوغ
طريقة التحقق
بعد سنتين
مثال: 3 أشهر متتالية بمعدل 16 استفسارًا أو أكثر شهريًا
مثال: مراجعة سجل الاستفسارات الشهري
بعد سنة
مثال: 5 نماذج تغطي 80% من الطلبات
مثال: احسب نسبة التقديرات التي استُخدم فيها نموذج خلال شهر
بعد 6 أشهر
مثال: الشخص الثالث يدير الاستقبال وحده يومًا كاملًا بالاعتماد على الدليل
مثال: تسجيل اليوم الذي أدار فيه الشخص الثالث الاستقبال وحده
الشهر القادم
مثال: يبدأ الجميع باستخدام ورقة إجراءات التقدير
مثال: في مراجعة نهاية الشهر اسأل الجميع عن الاستخدام
⑨ ما ينقص لتحقيق ...
الأشخاص
مثال: شخص واحد فقط يستطيع شرح إجراء التقدير
مثال: لم يتحدد من يدوّن الخطوات
اكتب من ينقص ومن لا يملك وقتًا فارغًا
الأدوات والمال
مثال: لا يوجد مكان مشترك لوضع نماذج التقدير
مثال: لم تُحدد تكلفة الأداة اللازمة لإعداد ورقة الإجراءات
اكتب ما ينقص من أدوات أو أنظمة أو مال متاح
المعرفة والوقت
مثال: لا توجد طريقة مكتوبة للرد على الأسئلة الشائعة
مثال: لا تتوفر ساعة واحدة أسبوعيًا لتلخيص الإجراء
اكتب ما لا تعرفه وما يضيق عليك من الوقت
أول نقص يُسد مثال: شخص واحد فقط يستطيع شرح إجراء التقدير
سبب الاختيار مثال: إن لم يُسد هذا فلن يتقدم شرط ⑧ للشهر القادم ولا إعداد نماذج التقدير بعد 6 أشهر
العمل (بصيغة الفعل)
المسؤول
المهلة
المعلم المتأثر
عمل 1
مثال: يشرح مسؤول التقدير الإجراء، ويدوّن ش خص آخر
مثال: مسؤول التقدير ومسؤول الاستقبال
مثال: الجمعة الثانية من هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
عمل 2
مثال: جمع الخطوات المكتوبة في صفحة واحدة و توزيعها على الجميع
مثال: مسؤول الاستقبال
مثال: الجمعة الثالثة من هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
عمل 3
مثال: ينفذ الشخص الثاني تقديرًا واحدًا بال اعتماد على ورقة الإجراء
مثال: مسؤول الاستقبال
مثال: الأربعاء الرابع من هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
عمل 4
مثال: يخصص مسؤول التقدير ساعة أسبوعيًا للإ جابة عن الأسئلة
مثال: مسؤول التقدير
مثال: خلال هذا الأسبوع
مثال: الشهر القادم وبعد 6 أشهر
عمل 5
مثال: جمع ملاحظات الجميع عما يعيق ورقة الإ جراء
مثال: الميسّر
مثال: آخر يوم في هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
مثال: 30 دقيقة في آخر جمعة من كل شهر
تحقق هل تحقق شرط ⑧ للشهر القادم
إن لم يتحقق فارجع إلى ⑨ وأعد تحديد ما ينقص
مثال: 60 دقيقة في أول اثنين من سبتمبر ومارس
أعد كتابة صورة ⑦ بعد 6 أشهر وبعد سنة
بدّل أعمال ⑪ بحسب الأشهر الستة القادمة
مثال: 90 دقيقة في الأسبوع الأخير من مارس كل عام
أعد رسم صور ②–④ بعد 3 سنوات مع إزاحتها سنة إلى الأمام
اكتب سبب التغيير على ورقة لاصقة واحفظها
→ 2/4
رتّب المعالم بالعكس
↙ 3/4
حدّد شروط البلوغ
→ 4/4
حدّد عمل هذا الشهر
انقر للتكبير
وضع المعاينة
التخطيط العكسي للمبتدئين: ارسم صورتك بعد 3 سنوات ثم حدّد المعالم والعمل هذا الشهر
معاينة اللوحة البيضاء
① الطريقة والمدة (ابدأ من هنا)
② الصورة بعد 3 سنوات (العملاء)
③ الصورة بعد 3 سنوات (طريقة العمل)
④ الصورة بعد 3 سنوات (الفريق)
⑤ الوضع الحالي والأرقام (بالجوانب الث...
⑥ المعالم بالترتيب العكسي من الصورة ب...
⑦ صورة كل معلم (املأ بترتيب الكتابة ف...
⑧ شروط إثبات بلوغ المعالم في ⑦
⑩ ما يُسد أولًا من ⑨
⑪ عمل هذا الشهر لسد ⑩ (حدّد المسؤول و...
⑫ مراجعة شهرية
⑬ مراجعة نصف سنوية
⑭ إعادة رسم الصورة
التخطيط العكسي: ل...
طريقة الاستخدام (...
الحالة المستهدفة
القواعد المتفق عل...
ما ينقص
الوضع الحالي وما ...
1/4
ارسم صورة بعد 3 س...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
رتّب المعالم بالعكس
↙ 3/4
الطريقة التخطيط العكسي يعني أن تحدد الصورة التي تريدها أولًا، ثم ترجع من ها إلى اليوم لتعرف ما ينبغي فعله. إن بدأت من اليوم دخل إلى الخطة ما يبدو سهلًا فقط، لذلك نعكس الترتيب.
المدة مثال: من 1 أبريل من هذا العام حتى 31 مارس بعد 3 سنوات تاريخ البداية: __/__ / تاريخ بعد 3 سنوات: __/__
هدف اليوم مثال: الوصول إلى الصفحة الرابعة وتحديد مسؤول ومهلة لعمل هذا الشه ر ميسّر الجلسة: ____
مثال: شركات قريبة تقول إنها تستشير هذا المكان أولًا
مثال: الاستفسارات الشهرية ضعف ما هي عليه اليوم
اكتب من هم العملاء وماذا تريد أن يقولوا عنك
لا تفكر هنا في إمكانية التحقق
مثال: يُقدَّم التقدير (عرض السعر) في اليوم نفسه
مثال: الجميع يجيب عن الأسئلة الشائعة بالوثيقة نفسها
اكتب كيف يتغير العمل اليومي
اكتب كذلك تغييرًا واحدًا في الأدوات أو الإجراءات
مثال: يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده خلال شهر
مثال: يستطيع أي شخص أن يأخذ إجازة دون تردد
اكتب كيف يعمل أعضاء الفريق وكيف ينمون
اجعل الجملة شيئًا يقول الجميع: نريد أن نكون هكذا
الوضع الحالي
الرقم الحالي
الرقم بعد 3 سنوات
العملاء
مثال: معظم العملاء من التوصيات، والطلبات الجديدة قليلة
مثال: 10 استفسارات شهريًا
مثال: 20 استفسارًا شهريًا
طريقة العمل
مثال: تقع مهمة التقدير على شخص واحد
مثال: إعداد التقدير يستغرق 3 أيام في المتوسط
مثال: تقديم التقدير في اليوم نفسه
الفريق
مثال: شخصان فقط يستطيعان إدارة الاستقبال
مثال: 6 أشهر حتى يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده
مثال: شهر واحد حتى يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده
الشهر القادم ترتيب الكتابة: الخامس ما يتغير أولًا بحلول نهاية الشهر الق ادم، باتجاه الصورة بعد 6 أشهر.
بعد 6 أشهر ترتيب الكتابة: الرابع حالة تبدأ فيها صيغة يمكن الاستمرار ب ها، باتجاه الصورة بعد سنة.
بعد سنة ترتيب الكتابة: الثالث الأسس اللازمة للصورة بعد سنتين موجود ة.
بعد سنتين ترتيب الكتابة: الثاني الصورة بعد 3 سنوات تكاد تكون واضحة، وما ينقص شيء أو شيئان.
بعد 3 سنوات ترتيب الكتابة: الأول ضع هنا صور ② إلى ④ ورقم ⑤ بعد 3 سنوا ت كما هي.
العملاء
طريقة العمل
الفريق
بعد 3 سنوات
مثال: 20 استفسارًا شهريًا
مثال: تقديم التقدير في اليوم نفسه
مثال: يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده خلال شهر
بعد سنتين
مثال: 16 استفسارًا شهريًا
مثال: التقدير خلال يوم واحد
مثال: يدير الموظف الجديد الاستقبال وحده خلال شهرين
بعد سنة
مثال: 13 استفسارًا شهريًا، ثلاثة أعشارها من غير التوصيات
مثال: خمسة نماذج تقدير جاهزة
مثال: أربعة أشخاص يديرون الاستقبال
بعد 6 أشهر
مثال: استفساران شهريًا من الموقع
مثال: نموذجان للتقدير يُستخدمان
مثال: دليل الاستقبال مكتوب
الشهر القادم
مثال: جُمعت 10 أسئلة شائعة مع أجوبتها
مثال: خطوات التقدير في صفحة واحدة
مثال: الشخص الثالث يراقب الاستقبال ويبدأ بالتعلم
3/4
حدّد شروط البلوغ
→ 4/4
4/4
حدّد عمل هذا الشهر
شرط البلوغ
طريقة التحقق
بعد سنتين
مثال: 3 أشهر متتالية بمعدل 16 استفسارًا أو أكثر شهريًا
مثال: مراجعة سجل الاستفسارات الشهري
بعد سنة
مثال: 5 نماذج تغطي 80% من الطلبات
مثال: احسب نسبة التقديرات التي استُخدم فيها نموذج خلال شهر
بعد 6 أشهر
مثال: الشخص الثالث يدير الاستقبال وحده يومًا كاملًا بالاعتماد على الدليل
مثال: تسجيل اليوم الذي أدار فيه الشخص الثالث الاستقبال وحده
الشهر القادم
مثال: يبدأ الجميع باستخدام ورقة إجراءات التقدير
مثال: في مراجعة نهاية الشهر اسأل الجميع عن الاستخدام
⑨ ما ينقص لتحقيق ...
الأشخاص
مثال: شخص واحد فقط يستطيع شرح إجراء التقدير
مثال: لم يتحدد من يدوّن الخطوات
اكتب من ينقص ومن لا يملك وقتًا فارغًا
الأدوات والمال
مثال: لا يوجد مكان مشترك لوضع نماذج التقدير
مثال: لم تُحدد تكلفة الأداة اللازمة لإعداد ورقة الإجراءات
اكتب ما ينقص من أدوات أو أنظمة أو مال متاح
المعرفة والوقت
مثال: لا توجد طريقة مكتوبة للرد على الأسئلة الشائعة
مثال: لا تتوفر ساعة واحدة أسبوعيًا لتلخيص الإجراء
اكتب ما لا تعرفه وما يضيق عليك من الوقت
أول نقص يُسد مثال: شخص واحد فقط يستطيع شرح إجراء التقدير
سبب الاختيار مثال: إن لم يُسد هذا فلن يتقدم شرط ⑧ للشهر القادم ولا إعداد نماذج التقدير بعد 6 أشهر
العمل (بصيغة الفعل)
المسؤول
المهلة
المعلم المتأثر
عمل 1
مثال: يشرح مسؤول التقدير الإجراء، ويدوّن ش خص آخر
مثال: مسؤول التقدير ومسؤول الاستقبال
مثال: الجمعة الثانية من هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
عمل 2
مثال: جمع الخطوات المكتوبة في صفحة واحدة و توزيعها على الجميع
مثال: مسؤول الاستقبال
مثال: الجمعة الثالثة من هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
عمل 3
مثال: ينفذ الشخص الثاني تقديرًا واحدًا بال اعتماد على ورقة الإجراء
مثال: مسؤول الاستقبال
مثال: الأربعاء الرابع من هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
عمل 4
مثال: يخصص مسؤول التقدير ساعة أسبوعيًا للإ جابة عن الأسئلة
مثال: مسؤول التقدير
مثال: خلال هذا الأسبوع
مثال: الشهر القادم وبعد 6 أشهر
عمل 5
مثال: جمع ملاحظات الجميع عما يعيق ورقة الإ جراء
مثال: الميسّر
مثال: آخر يوم في هذا الشهر
مثال: الشهر القادم
مثال: 30 دقيقة في آخر جمعة من كل شهر
تحقق هل تحقق شرط ⑧ للشهر القادم
إن لم يتحقق فارجع إلى ⑨ وأعد تحديد ما ينقص
مثال: 60 دقيقة في أول اثنين من سبتمبر ومارس
أعد كتابة صورة ⑦ بعد 6 أشهر وبعد سنة
بدّل أعمال ⑪ بحسب الأشهر الستة القادمة
مثال: 90 دقيقة في الأسبوع الأخير من مارس كل عام
أعد رسم صور ②–④ بعد 3 سنوات مع إزاحتها سنة إلى الأمام
اكتب سبب التغيير على ورقة لاصقة واحفظها
→ 2/4
رتّب المعالم بالعكس
↙ 3/4
حدّد شروط البلوغ
→ 4/4
حدّد عمل هذا الشهر
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
ارسم واكتب
16 عنصرًا
صورة بعد 3 سنوات
ارجع عبر المعالم
حدّد شروط البلوغ
عمل هذا الشهر
حدّد المدة والطريقة
اكتب الرؤية
الوضع والأرقام
راجع ترتيب المعالم
اكتب حال كل معلم
تابع تدرّج الأرقام
حدّد شروط كل معلم
اجمع ما ينقص
اختر النقطة الأولى
اكتب عمل هذا الشهر
حدّد موعد المراجعة
تحقق من الشرط
قيد التخطيط العكسي
0 عنصرًا
ننفّذه هذا الشهر
0 عنصرًا
بانتظار المراجعة
0 عنصرًا
مكتمل
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب