3C分析 入門ボード｜顧客・競合・自社の3つの視点から勝ち筋（KSF）を見つける

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3C分析 入門ボード｜顧客・競合・自社の3つの視点から勝ち筋（KSF）を見つける

3C分析のやり方を初めて学ぶ人が、顧客・競合・自社の3つの視点で情報を並べ、KSF（成功のカギ）を1つに決めるところまで進むための初心者向けテンプレートです。ホワイトボードは左ページに分析の目的と対象の枠、Customer・Competitor・Companyの3枠、SWOT分析の4列（強み・弱み・機会・脅威）、KSFと勝ち筋の枠、右ページに3C分析の進め方4ステップ、3つのCで調べること（3行×3列）、やりがちな失敗の3枠が並びます。タスクボードは調べること・調査中・分析中・KSF候補・決定の5列で、目的決めからKSF決定まで親タスク4件と子タスク12件が未着手で入っています。3C分析とは、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つを調べ、そこから自社が勝てる条件を見つける手法です。個人商店や小さなサービスなど、調べる範囲が狭いテーマから始めると、聞き取りや店頭調べに数日、盤面への記入に1時間ほどで最後まで進みます。3C分析のやり方に迷ったら、集めた事実をSWOT分析の4区分に仕分け直し、強み（S）と機会（O）が重なり競合がまだ満たしていない点からKSFを1つ選ぶと決めやすくなります。

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ホワイトボード プレビュー

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ホワイトボード プレビュー

① 分析の目的と対象（何を決めるための3Cか） ② Customer（市場・顧客） ③ Competitor（競合） ④ Company（自社） ⑥ KSF（成功のカギ）と自社の勝ち筋 ⑦ 3C分析の進め方（顧客→競合→自社の順） ⑧ 3つのCで調べること ⑨ 失敗① 自社から書き始める ⑩ 失敗② 感想だけで数字がない ⑪ KSFが多すぎるときの直し方 3C分析 入門ボード 使い方: ① 分析の目的と対象を書... 顧客の求め・目的 自社の強み・決定 競合・勝てない点 KSF・気づき この3Cで決めること例）朝の時間帯に新メニューを出すか、今の看板商品を磨くかを決める 対象と期限対象: ____例）駅前のパン屋の、平日7〜9時の時間帯いつ使うか: __/__ の仕入れ計画を決める打ち合わせ 今わかっていないこと例）常連が何を目当てに来ているかを聞けていない聞く相手: ____ ／ 聞く日: __/__ 誰が・いつ・なぜ買っているかを書く 例）平日7〜9時、出勤前の会社員が7割 例）「席で3分で食べ終わりたい」と5人中4人が言った 想像ではなく、聞いた言葉と数字をそのまま書く 同じ客層が迷う相手を3つ書く 例）駅前のコンビニ2軒とカフェ1軒 例）コンビニは速いが、席で食べる場所がない 同業だけでなく「代わりに使われているもの」も入れる 自社の事実を数字で書く（良し悪しの判断はまだしない） 例）店内に12席あり、朝6時半から開いている 例）注文から提供まで平均5分（10回計測の平均） 強みか弱みかの判断は盤面⑤で行う。ここは事実だけ ⑤ SWOT分析（自社の中＝強み・... Strengths（強み） 例）朝6時半開店と12席。コンビニにない「座って食べられる朝」を出せる 盤面④の事実のうち、顧客の言葉（盤面②）と対応が付くものだけを強みにする SWOTは、3Cで集めた事実を自社の中と外に分け直して勝ち筋を探す型。列の色は盤面②③④の枠の色とは対応しないので、色ではなく枠の番号で照らし合わせる Weaknesses（弱み） 例）提供に平均5分かかり、「3分で食べ終わりたい」に応えられていない 盤面④の事実のうち、顧客の求めに届いていないものを弱みにする Opportunities（機会） 例）駅前の再開発で、来春から朝の通勤者が2割増える見込み 機会は「これから増える求め」「まだ誰も応えていない不便」を書く。今ある事実の写しではなく変化を書く Threats（脅威） 例）駅前のコンビニ2軒が、来月から朝食の値下げを始める 脅威は盤面③のうち、自社では変えられず放置すると不利になる動きを書く KSF（成功のカギ）とはこの市場で選ばれるために外せない条件のこと。顧客が求め・競合が満たしておらず・自社にできることが重なる点を1つ選ぶ。 今回のKSF例）朝7〜9時に、席に座って3分以内に食べ終われる朝食を出せること 勝ち筋と次の一手例）提供5分を3分にするため、朝は3種類だけ作り置きする。担当: ____ ／ 試す期間: __/__ 〜 __/__ ステップ1目的を1文にする何を決めるための分析かを書き、対象を商品や時間帯まで絞る。 ステップ2顧客から調べる誰が・いつ・なぜ買うかを5人に聞く。自社の話はまだ書かない。 ステップ3競合を3社見る同じ客層が迷う相手を3つ選び、選ばれている理由を事実で書く。 ステップ4自社を足してKSFを決める盤面④に自社の事実を書き、②③④を盤面⑤の4区分に仕分け、強み（S）と機会（O）が重なり競合がまだ満たしていない点を1文にする。 調べる観点 調べ方 記入例 顧客（Customer） 誰が・いつ・なぜ買うか。困っていること。どれくらいの人数がいるか。 5人に直接聞く。店頭で1時間数える。レジの記録を見る。 例）出勤前の会社員が7割。「席で3分で食べたい」が5人中4人。 競合（Competitor） 誰と比べられているか。なぜそちらが選ばれるか。価格・速さ・品揃え。 実際に自分で買ってみる。価格表と営業時間を見る。口コミを20件読む。 例）コンビニ2軒とカフェ1軒。コンビニは速いが席がない。 自社（Company） できること・できないこと。顧客が価値を感じる強み。今の数字。 自店の記録を出す。店員に聞く。提供時間を10回測る。 例）12席あり6時半開店。提供は平均5分で競合より遅い。 例）「うちの強みは丁寧な接客」から書き、顧客の話が出てこない 顧客が価値を感じていない強みが残ってしまう 直し方。Customerの枠が埋まるまでCompanyの枠は書かない 強みは「顧客の言葉」と対応が付くものだけ残す 例）「若い人が多い気がする」で3枠を埋めた 人によって解釈が変わり、KSFが決まらない 直し方。1枠につき数字を1つ以上入れる 数えた日と数え方も一緒に書いておく 例）KSFを5つ書き、結局どれも手を付けなかった 全部を満たそうとすると、どこも競合に勝てない 直し方。KSFは1つに絞り、残りは候補の列へ戻す 3か月後に見直して、必要なら入れ替える
100%

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タスクボードの内容

調べること 16件

目的と対象を決める
Customerを調べる
競合と自社を比べる
KSFを1つに決める
何を決めるかを書く
対象の商品を1つ選ぶ
いつまでに使うか決める
客層を3つに分ける
買う理由を聞き出す
市場の大きさを見る
競合を3社選ぶ
選ばれる理由を書く
自社の強みを書き出す
3つのCを見比べる
KSF候補を3つ出す
勝ち筋を1文で書く

調査中 0件

分析中 0件

KSF候補 0件

決定 0件