市场与销售
定制订单管理看板 入门|用接单、制作中、待发货、已发货四列推进订单,减少交期延误和漏联络
手工定制、接单生产的小网店店主和帮手,每天早上用一张便签一个订单,从接单推进到发货,以减少交期延误和漏联络的新手用定制订单管理看板模板。白板第1张先统一发货约定、从下单到发货的6步流程,以及接单时要问的事;第2张把订单放进接单、制作中、待发货、已发货四列,并在表中写下每单的预定日;第3张把可能延误的订单和问题按“容易发生”与“对客户的影响”分成四个区域,决定常见咨询的回复方式;第4张扩展减少工作量的改善,决定各项工作的负责人和星期,以及月底复盘的日子。任务看板为待办、进行中、等待店主确认、已完成四列,对应白板四张的4个父任务,每个父任务下各有3个子任务。便签上只写订单号和品名,客户的姓名、地址、电话在店铺后台查看,这一约定放在最前面,所以无需在白板上写个人信息即可推进。普通库存商品的订单在店铺后台处理,这块看板只放定制订单。可以和限定公开团队的成员一起编写,想和帮手商定定制订单的管理方法或防止交期延误的推进方式时也能使用。
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白板预览
任务看板内容
待办 16 项
统一发货约定
按列推进订单
应对延误与问题
分工并推进改善
写下发货约定
用6步确认流程
决定接单时要问的事
把订单写在便签上
在表中写预定日
每天早上移动便签
放置可能延误的订单
逐一决定准备工作
制作回复表
扩展改善方案
决定负责人和星期
决定复盘的日子