맞춤 주문 관리 칸반 입문｜접수·제작 중·발송 대기·발송 완료 열로 주문을 움직여 납기 지연과 연락 누락을 줄이기

수제 맞춤 제작·주문 생산을 하는 작은 온라인 숍의 점주와 도우미가, 매일 아침 주문 한 건을 포스트잇 한 장으로 접수부터 발송까지 옮겨 납기 지연과 연락 누락을 줄이는 초보자용 맞춤 주문 관리 칸반 입문 템플릿입니다. 보드는 4장이며, 1장에서는 발송 약속과 주문부터 발송까지의 6단계 절차, 접수할 때 물어볼 것을 맞추고, 2장에서는 주문을 접수·제작 중·발송 대기·발송 완료 4개 열에 놓고 주문별 예정일을 표에 적습니다. 3장에서는 늦어질 수 있는 주문과 문제를 발생하기 쉬움과 고객에게 주는 영향으로 4칸에 나누어 자주 받는 문의의 답변 방식을 정하고, 4장에서는 일을 줄이는 개선을 넓혀 작업별 담당과 요일, 월말에 돌아볼 날을 정합니다. 태스크 보드는 할 일·진행 중·점주 확인 대기·완료 4개 열이며, 4장의 보드에 대응하는 상위 태스크 4개와 각각 3개의 하위 태스크가 들어 있습니다. 포스트잇에는 주문 번호와 품명만 쓰고, 고객의 이름·주소·전화번호는 쇼핑몰 관리 화면에서 보도록 하는 약속을 맨 앞에 두었으므로 개인정보를 보드에 쓰지 않고 진행할 수 있습니다. 재고 상품의 일반 주문은 쇼핑몰 관리 화면에서 처리하고, 이 보드에는 맞춤 주문만 둡니다. 한정 공개 팀의 구성원과 함께 작성할 수 있어, 맞춤 주문 관리 방법이나 납기 지연을 막는 진행 방식을 도우미와 정하고 싶을 때도 쓸 수 있습니다.