Kanban de pedidos a medida para principiantes: mueve cada pedido hasta el envío y evita retrasos

Marketing y ventas

Kanban de pedidos a medida para principiantes: mueve cada pedido hasta el envío y evita retrasos

Quien tiene una tienda artesanal pequeña usa este kanban de pedidos a medida para principiantes con el fin de mover cada encargo desde su recepción hasta el envío y evitar retrasos. La pizarra tiene cuatro páginas. La página 1 fija la promesa de envío, un flujo de seis pasos y las preguntas de recepción. La página 2 coloca los pedidos en cuatro columnas con una tabla de fechas. La página 3 ordena retrasos y problemas por probabilidad e impacto y prepara respuestas. La página 4 planifica mejoras, el reparto por día y la revisión de fin de mes. El tablero de tareas tiene cuatro columnas - por hacer, en marcha, esperando al titular y hecho - con 4 tareas principales y 3 subtareas cada una. Las notas llevan solo el número de pedido y el artículo, así que nombres, direcciones y teléfonos se quedan en el panel de la tienda. Aquí van solo los encargos a medida; el stock normal se gestiona en el panel. Puedes escribir junto a tu equipo de visibilidad limitada.

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① Promesa de envío (normas que das al... ② Del pedido al envío (6 pasos) ③ Qué preguntar al recibir un encargo ④ Recibido (pedidos en los pasos 1-3 ... ⑤ En marcha (paso 4 de ②) ⑥ Listo para enviar (paso 5 de ②) ⑦ Enviado (paso 6 de ②) ⑧ Fechas por pedido (con los mismos n... ⑨ Pedidos con riesgo de retraso y pro... Gran impacto x A veces Gran impacto x A menudo Poco impacto x A veces Poco impacto x A menudo ⑩ Consultas habituales y respuestas ⑫ Reparto de medidas y mejoras (tarea... ⑬ Revisión de fin de mes (fija el día... Kanban de pedidos... Cómo usarlo (4 pá... Enviado / logrado Normas / responsa... Retrasos / problemas Mejoras / aprendi... 1/4 Acordar la promes... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Mover pedidos por... ↙ 3/4 Días hasta el envío y días de descansoej. Enviar en 14 días desde que el cliente da el visto buenoSábados, domingos y festivos no cuentan como días Cuando vayas a retrasarteej. Avisar al cliente de la nueva fecha de envío el mismo día en que sepas del retrasoQuién avisa: ____ Qué se escribe en una notaEscribe solo el número de pedido y el nombre del artículo.No escribas nombre, dirección ni teléfono del cliente; consúltalos en el panel de la tienda 1 Recibir el pedidoVer el nuevo encargo en el panelej. Escribe "#1024 Llavero con nombre" en una nota y ponla en Recibido 2 Confirmar datosPregunta como indica la tabla ③Confirma color, tamaño, texto del nombre y fecha de entrega 3 Hablar del diseñoEnvía ideas de diseño en fotosej. Si no hay respuesta en 3 días, vuelve a escribir 4 FabricarloCon el visto bueno, pásalo a En marchaCada mañana, revisa si llegas a la fecha 5 Embalar y revisarAl terminar, pásalo a Listo para enviarEmbala tras cotejar artículo y número de pedido con el panel 6 Enviar y avisarEnvía el número de seguimiento al clienteDespués pasa la nota a Enviado Ejemplo de pregunta Por qué se pregunta Si no se decide Dónde anotarlo Color / material ej. Que elija por número entre fotos de muestra Para preparar antes los materiales Proponer una opción y que elija Nota del pedido en el panel Tamaño ej. Preguntar el contorno de la muñeca en cm Para no tener que rehacerlo Decir que se usará el tamaño estándar Nota del pedido en el panel Texto del nombre ej. Pedir que envíe el texto letra por letra Para evitar errores al escribirlo Enseñar una muestra en la reunión Nota del pedido en el panel Fecha de entrega ej. Preguntar si es para un regalo con fecha Para fijar la fecha de envío Decirle las fechas posibles según los días de ① La tabla de fechas de ⑧ ej. #1024 Llavero con nombre ej. #1027 Estuche de cuero Escribe solo número de pedido y artículo Pasa a ⑤ cuando el diseño tenga el visto bueno ej. #1019 Pañuelo bordado ej. #1021 Placa de madera con nombre Escribe la fecha de envío en una esquina Si puede retrasarse, pega una nota roja al lado ej. #1015 Funda de tela para libro Coteja artículo y número de pedido con el panel El embalaje lo revisan dos personas Pasa a ⑦ el día del envío ej. #1012 Pulsera de cuentas Número de seguimiento enviado al cliente Marca la nota si el cliente confirma la llegada Quita la nota pasados 7 días Reunión Fin de producción Fecha de envío Responsable ej. #1024 Día 3 desde la recepción Día 12 desde la recepción Día 14 desde la recepción Responsable: titular ej. #1027 Día 2 desde la recepción Día 10 desde la recepción Día 12 desde la recepción Responsable: ayudante ej. #1019 Hecho Día 9 desde la recepción Día 11 desde la recepción Responsable: titular ej. #1021 Hecho Día 13 desde la recepción (puede retrasarse) Día 15 desde la recepción Responsable: titular #____ Día __ desde la recepción Día __ desde la recepción Día __ desde la recepción Responsable: ____ 3/4 Prever los problemas → 4/4 4/4 Repartir y mejorar 縦軸: Impacto en el... ej. Se rompe en el transporte. Medida - hacer una foto antes de embalar y fijar los pasos para rehacerlo. ej. No hay respuesta en la reunión y se pasa la fecha de envío. Prepárate primero para esto - vuelve a escribir tras 3 días sin respuesta. ej. Una duda sobre el tipo de letra. Solo se anota, y si vuelve a salir se añade a la tabla de ⑩. ej. '¿Cuándo llegará?' Responde el mismo día con la respuesta de ⑩. Ejemplo de respuesta Quién responde Siguiente paso Cuándo llega ej. Dar la fecha de envío de ⑧ y decir que se mandará el seguimiento al enviar Ayudante Escribir 'respondido' en la nota Cambiar el color ej. Decir que se puede cambiar durante la reunión, pero que en producción habría que rehacerlo Titular Corregir la fecha en ⑧ Va con retraso ej. Pedir disculpas y dar una nueva fecha de envío el mismo día Titular Poner la nota en rojo y colocarla en ⑨ Llegó otro artículo ej. Pedir una foto y decir que se enviará de nuevo el artículo correcto Titular Revisar cómo se coteja en ⑥ Cancelar el pedido ej. Aceptarlo antes de producir; después, explicar la norma de la tienda Titular Quitar la nota y gestionarlo en el panel ⑪ Ideas para ahor... Aligerar el trabajo diario de pedidos Plantillas de mensajes ej. Crear un mensaje fijo para esperar la respuesta de la r… Preparar materiales ej. Cortar antes los materiales de los colores que más salen Preguntas al recibir ej. Incluir las preguntas de ③ en el formulario de pedido Guardar fotos ej. Hacer una foto antes de embalar y nombrarla con el núme… Días de envío ej. Enviar agrupado los martes y los viernes Delegar en ayudante ej. Delegar el embalaje y los avisos del seguimiento Medida o mejora Responsable Día Marca de hecho ej. Recordar resp... Medida (arriba a la derecha de ⑨) Titular Cada mañana Escribe los números de pedido avisados ej. Embalaje y fotos Mejora (fotos de ⑪) Ayudante Lunes y jueves Escribe cuántas fotos has hecho ej. Envío y avisos Mejora (días de ⑪) Ayudante Martes y viernes Escribe cuántas notas has pasado a ⑦ Día y personas de la revisiónej. El último viernes de cada mes, titular y ayudante, 15 minutosFecha: ____ / Responsable: ____ Cifras que contarej. Pedidos enviados después de la fecha y avisos tardíosEste mes: __ / Mes anterior: __ Qué cambiar el mes que vieneej. Elige una tarea de ⑫ para seguir y otra para dejar, y añádelas al tablero de tareas como siguientes tareas → 2/4 Mover pedidos por... ↙ 3/4 Prever los problemas → 4/4 Repartir y mejorar
100%

Arrastra para mover y usa la rueda para hacer zoom

Contenido del tablero de tareas

Por hacer 16 elementos

Acordar los envíos
Mover pedidos
Prever problemas
Repartir y mejorar
Redactar promesa
Revisar 6 pasos
Definir preguntas
Anotar los pedidos
Rellenar fechas
Mover notas al día
Situar retrasos
Decidir una medida
Tabla de respuestas
Ampliar mejoras
Asignar tareas
Fijar la revisión

En marcha 0 elementos

Esperando al titular 0 elementos

Hecho 0 elementos

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