行銷與業務
客製訂單管理看板 入門|用接單、製作中、待寄出、已寄出四欄推進訂單,減少交期延誤與漏聯絡
手作客製、接單生產的小型網路商店店主與幫手,每天早上用一張便利貼一筆訂單,從接單推進到寄出,以減少交期延誤與漏聯絡的新手用客製訂單管理看板範本。白板第1張先統一寄送約定、從下單到寄出的6步流程,以及接單時要問的事;第2張把訂單放進接單、製作中、待寄出、已寄出四欄,並在表中寫下每筆的預定日;第3張把可能延誤的訂單與問題依「容易發生」與「對客人的影響」分成四個區域,決定常見詢問的回覆方式;第4張擴展減少工作量的改善,決定各項工作的負責人與星期,以及月底回顧的日子。任務看板分為待辦、進行中、等待店主確認、已完成四欄,對應白板四張的4個父任務,每個父任務下各有3個子任務。便利貼上只寫訂單編號與品名,客人的姓名、地址、電話在店舖後台查看,這項約定放在最前面,所以不必在白板上寫個人資料也能推進。一般庫存商品的訂單在店舖後台處理,這個看板只放客製訂單。可以和限定公開團隊的成員一起編寫,想和幫手商定客製訂單的管理方法或防止交期延誤的推進方式時也能使用。
免費註冊並使用此範本
免費註冊後,即可從範本市集複製並使用此範本
白板預覽
任務看板內容
待辦 16 項
統一寄送約定
依欄位推進訂單
因應延誤與問題
分工並推動改善
寫下寄送約定
用6步確認流程
決定接單時要問的事
把訂單寫在便利貼上
在表中寫預定日
每天早上移動便利貼
放置可能延誤的訂單
逐一決定準備工作
製作回覆表
擴展改善方案
決定負責人與星期
決定回顧的日子