शुरुआती के लिए प्रस्ताव (प्रपोज़ल) बोर्ड: ग्राहक की समस्या से समाधान, असर और लागत तक

प्रस्ताव बनाने का बोर्ड

इस्तेमाल: (1) सुनी बातें चिपकाएँ (फ्रेम 1 बाईं ओर) → (2) हर काम के ठीक सामने अपनी वैल्यू लिखें (फ्रेम 2 बाईं ओर) → (3) कहानी और तीन विकल्प भरें (फ्रेम 3 से 6 बाईं ओर) → (4) पेज क्रम में साफ़ लिखें (फ्रेम 10 दाईं ओर) → (5) भेजने से पहले जाँचें (फ्रेम 11 दाईं ओर)

1. ग्राहक की जानकारी और बातचीत में पता चली बातें

• ग्राहक की बुनियादी जानकारी कंपनी: ____ / संपर्क व्यक्ति: ____ / विभाग और पद: ____ उदा. मैन्युफैक्चरिंग, 80 कर्मचारी, ऑर्डर ज़्यादातर फ़ोन और फ़ैक्स से
• जो परेशानी बताई गई (उन्हीं के शब्दों में) उदा. ऑर्डर की एंट्री में हर दिन दो घंटे लगते हैं उदा. जो व्यक्ति करता है, उसके छुट्टी पर जाते ही ऑर्डर रुक जाते हैं
• मंज़ूरी का रास्ता और समय-सीमा कौन तय करेगा: ____ / कब तक: ____ उदा. मैनेजर प्रस्ताव रखते हैं और डायरेक्टर मंज़ूरी देते हैं, मार्च के अंत तक तय करना है
• बजट का अंदाज़ा और पुराना अनुभव उदा. साल में ₹5,00,000 तक बिना अलग मंज़ूरी के पास हो जाता है दो साल पहले दूसरा टूल लिया था, पर वह इस्तेमाल ही नहीं हुआ

2. वैल्यू प्रपोज़िशन कैनवास (ग्राहक का काम, परेशानी, चाहत ↔ आपकी वैल्यू)

ग्राहक की प्रोफ़ाइल

• ग्राहक का काम (जो वह पूरा करना चाहता है) अपना प्रोडक्ट नहीं, वह काम लिखें जिसे ग्राहक निपटाना चाहता है। बाईं ओर की तीन पर्चियाँ पहले भरें, फिर दाईं ओर जाएँ। उदा. दिन में आए सारे ऑर्डर उसी दिन एंट्री कर देना
• पेन (परेशानी) फ्रेम 1 में चिपकाई बातों में से सिर्फ़ परेशानी वाला हिस्सा निकालें, पूरी नकल न करें। उदा. भीड़ के मौसम में एंट्री अगले दिन पर चली जाती है और भेजना लेट होता है उदा. तरीक़ा सिर्फ़ एक व्यक्ति जानता है, उसकी छुट्टी पर ऑर्डर रुक जाते हैं
• गेन (जो चाहिए) उदा. व्यक्ति छुट्टी पर हो तब भी ऑर्डर चलते रहें उदा. ओवरटाइम घटे और समय पर घर जाना हो सके

वैल्यू मैप

• प्रोडक्ट और सेवा (जो आपकी कंपनी दे सकती है) ठीक सामने वाले काम का जवाब देने वाली बात ही लिखें। यहाँ तय हुआ सामान ही फ्रेम 3 की कहानी बनेगा। उदा. वेब ऑर्डर फ़ॉर्म को कंपनी के ऑर्डर सिस्टम से जोड़ना
• पेन रिलीवर (परेशानी मिटाने वाला) उदा. दोबारा टाइप करना ख़त्म, एंट्री 2 घंटे से घटकर 20 मिनट उदा. फ़ोन और फ़ैक्स के ऑर्डर छूटना बंद
• गेन क्रिएटर (चाहत पूरी करने वाला) उदा. कोई भी ऑर्डर ले सकता है उदा. एक पन्ने के तरीक़े से काम सौंपा जा सकता है

3. प्रस्ताव की कहानी (6 चरण)

1. 1. मौजूदा हाल और समस्या ग्राहक के शब्दों में हाल लिखें और परेशानी एक पर ले आएँ। उदा. ऑर्डर एंट्री में रोज़ दो घंटे, और सारा काम एक ही व्यक्ति पर।
2. 2. कारण एक कदम नीचे उतरकर बताएँ कि ऐसा क्यों होता है। उदा. ऑर्डर फ़ैक्स और फ़ोन से आते हैं इसलिए दोबारा टाइप करना पड़ता है। कारण लोगों की कमी नहीं है।
3. 3. समाधान सिर्फ़ वही लिखें जो कारण पर असर करता हो। उदा. ऑर्डर वेब फ़ॉर्म से लें और वे सीधे कंपनी के ऑर्डर सिस्टम में चले जाएँ।
4. 4. असर पैसा, समय या जोखिम में से क्या सुधरेगा, यह अंकों में दिखाएँ। उदा. रोज़ 2 घंटे से 20 मिनट, और व्यक्ति की छुट्टी पर भी ऑर्डर नहीं रुकते।
5. 5. लागत और टीम रक़म और कौन क्या करेगा, दोनों लिखें। उदा. शुरू में ₹1,60,000 और हर महीने ₹8,000 (जीएसटी अलग)। सेटअप हम करेंगे, ग्राहक की टीम अपने ख़रीदारों को सूचना देगी।
6. 6. अगला कदम एक ही छोटा कदम रखें जिसे ग्राहक आज तय कर सके। उदा. अगले हफ़्ते असली 10 ऑर्डर पर्चियों से टेस्ट सेटअप।

4. पूरा पैकेज वाला विकल्प

• उदा. वेब ऑर्डर, स्टॉक से जुड़ाव और डिलीवरी नोट व बिल अपने आप बनना
• लागत: शुरू में ₹4,00,000 और हर महीने ₹20,000 (जीएसटी अलग)
• असर: रोज़ 2 घंटे से 10 मिनट, और एक व्यक्ति पर निर्भरता भी ख़त्म
• बजट पास हो जाए तो असर सबसे ज़्यादा। सबसे पहले यही दिखाएँ

5. सुझाया गया विकल्प

• उदा. सिर्फ़ वेब ऑर्डर, स्टॉक अभी जैसा है वैसा ही
• लागत: शुरू में ₹1,60,000 और हर महीने ₹8,000 (जीएसटी अलग)
• असर: रोज़ 2 घंटे से 20 मिनट, महीने में 33 घंटे (₹1,000 प्रति घंटा मानें तो ₹33,000)
• समस्या पर सबसे ज़्यादा असर करने वाला विकल्प बीच में रखें

6. छोटा शुरू करने वाला विकल्प

• उदा. सिर्फ़ 5 मुख्य ग्राहकों को वेब ऑर्डर पर लाना
• लागत: शुरू में ₹50,000 और हर महीने ₹2,500 (जीएसटी अलग)
• असर: रोज़ 2 घंटे से घटकर 1 घंटा 20 मिनट
• जो तय नहीं कर पा रहे, उनके साथ यहाँ से शुरुआत करें

7. लागत से जुड़े सवाल

• उदा. महँगा है → किससे तुलना में महँगा है, यह पूछें
• उदा. बजट नहीं है → छोटा विकल्प और किश्तों का रास्ता दें
• दाम घटाने से पहले दायरा घटाने का सुझाव दें
• मौक़े पर तुरंत छूट का वादा न करें

8. असर और उदाहरण के सवाल

• उदा. क्या सच में असर होगा? → अपनी मान्यताएँ दिखाएँ
• उदा. हमारे उद्योग का कोई उदाहरण? → जितना बता सकते हैं उतना एक
• जो पता न हो: देखकर कल बताता हूँ
• अंक हमेशा स्रोत और मान्यता के साथ बताएँ

9. कंपनी के अंदरूनी सवाल

• उदा. ऊपर समझाना मुश्किल है → समझाने के लिए एक पन्ना बनाएँ
• उदा. पिछला टूल नहीं चला → सिर्फ़ एक फ़र्क़ बताएँ
• कौन विरोध कर सकता है, यह पहले पूछ लें
• मंज़ूरी की समय-सीमा से पीछे गिनकर अगली तारीख़ रखें

10. प्रस्ताव का पेज क्रम (क्या लिखें और ध्यान की बात)

11. भेजने से पहले की जाँच

• क्रम की जाँच पहले पन्ने से ही अपने प्रोडक्ट की जानकारी तो शुरू नहीं हो रही? क्रम समस्या, कारण, समाधान, असर, लागत और अगला कदम — इसी तरह है?
• अंक और लिखावट की जाँच रक़म में जीएसटी शामिल है या नहीं, यह लिखा? तारीख़, कंपनी और व्यक्ति के नाम में ग़लती तो नहीं? उदा. कंपनी का नाम और पद कहीं दो बार तो नहीं लिखा गया?
• अगले कदम की जाँच आख़िरी पन्ने पर ऐसा एक ही कदम लिखा है जिसे ग्राहक आज तय कर सके? उदा. असली 10 ऑर्डर पर्चियों से टेस्ट सेटअप।