提案书入门制作看板|从客户的问题出发,把解决方案·效果·费用讲成一条线

市场与销售

提案书入门制作看板|从客户的问题出发,把解决方案·效果·费用讲成一条线

第一次给外部客户写提案书的销售或自由职业者,用这套入门模板从需求访谈开始学提案书怎么写,按问题·原因·解决方案·效果·费用·下一步的顺序把话讲通。白板分成左右两页,左页放客户信息与访谈记录的框、把客户的任务·痛点·期待与自家价值面对面摆开的价值主张画布两列、从现状问题到下一步共6段的提案故事、以及高中低3个方案;右页放预设问题与回答方式的3个框、提案书的页面构成表和提交前检查。任务看板分为访谈、搭结构、撰写中、内部确认、已提交5列,了解客户、搭出故事、写提案书、提交并跟进4个父任务下各有3个子任务,共16件全部处于未开始。不知道提案书怎么做时,盘面已经替你定好顺序:不从自家产品介绍写起,而从客户的问题写起。本模板只针对交给外部客户的提案书,不包含走内部审批的立项书。

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提案书 销售资料 顾问式销售 需求访谈 自由职业者
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① 客户信息与访谈得到的信息 ③ 提案故事(6段) ④ 高配方案(全部配齐) ⑤ 中配方案(主推) ⑥ 低配方案(小步试) ⑦ 关于费用的问题 ⑧ 关于效果与案例的问题 ⑨ 关于内部情况的问题 ⑩ 提案书的页面构成(写什么·要点) ⑪ 提交前检查 提案书制作看板 使用方法:① 贴上访谈记录 → ②... 成果·已定的事 前提·决定 问题·顾虑·注意点 访谈·查到的信息 客户基本信息公司名称: ____ / 对接人: ____ / 部门与职位: ____例)制造业·员工80人·订单以电话和传真为主 对方说困扰的话(保留原话)例)“订单录入每天要花2小时”例)“负责人一请假,订单就停下来” 审批流程与期限谁来拍板: ____ / 什么时候之前: ____例)科长提案、部长审批。希望本财年内(3月底)定下来。 预算规模与过往经过例)一年5万元以内不用走审批。两年前引进过别家的工具,没人用就结束了。 ② 价值主张画布(客户的任务·痛点... 客户档案 客户的任务(客户想完成的事)不写产品,写客户想做完的工作。先把左边3张填满,再往右走。例)当天就把收到的订单全部录完 痛点(烦恼)从①贴的对方原话里,只抽出困扰的部分(不要照抄)。例)旺季录入拖到第二天,发货跟着延误例)只有1个人知道流程,一请假订单就停 期待(希望)例)负责人请假订单也能照转例)少加班,按时下班 价值地图 产品与服务(自家能提供的)只写正对面那项任务的答案。这里定下的内容就是③故事的材料。例)网页订单表单与订单系统的对接 痛点缓解(消除烦恼的)例)不再转抄,录入从每天2小时降到20分钟例)电话和传真不再漏单 收益创造(实现期待的)例)谁都能接单例)一张流程单就能交接 1. 现状与问题用客户的话写现状,把困扰聚焦到1个。例)订单录入每天2小时,集中在1名负责人身上。 2. 原因把为什么会这样往下挖一层。例)订单来自传真和电话,必须转抄。原因不是人手不足。 3. 解决方案只写对原因有效的做法。例)用网页表单接单,直接送进公司的订单系统。 4. 效果用数字说明钱·时间·风险哪一项会变好。例)每天2小时降到20分钟。负责人请假订单也不停。 5. 费用与分工写清金额,以及谁做什么。例)初期1.5万元+每月750元(不含税)。我方负责设置,贵司负责通知客户。 6. 下一步只放一个对方今天就能拍板的小步骤。例)下周用10张真实订单做一次试设置。 例)网页接单+库存联动+送货单和发票自动生成 费用: 初期4万元+每月2,000元(不含税) 效果: 每天2小时降到10分钟。也不再依赖1名负责人 预算通得过时最有效。先拿它开场 例)只做网页接单。库存维持现状 费用: 初期1.5万元+每月750元(不含税) 效果: 每天2小时降到20分钟。每月33小时(时薪100元即3,300元) 把最能解决问题的方案放中间 例)只把5家主要客户切到网页接单 费用: 初期5,000元+每月250元(不含税) 效果: 每天2小时降到1小时20分钟 对方难以下决心时,从这里开始 例)“太贵了”→ 反问是跟什么比贵 例)“没有预算”→ 拿出低配方案和分期 先给缩小范围的方案,再谈降价 不要当场就答应降价 例)“真的会有效果吗”→ 说明前提 例)“有同行的案例吗”→ 在可公开范围内给1个 说不清的就答“确认后明天回复您” 数字要连出处和前提一起说 例)“不好向上面说明”→ 做一页说明用的材料 例)“上次的工具失败了”→ 只讲1点不同 先问清楚可能有谁会反对 从审批期限倒推,定下下次日程 这一页写什么 要点 封面 提案名称·客户公司名·日期·自家公司名与负责人姓名。 提案名称里放进客户说问题时用的词。例)把订单录入缩短到每天20分钟的提案 现状与问题 把访谈听到的现状,按对方的原话写满一页。 先不要介绍自家产品。写成对方会说“正是如此”的内容。 原因梳理 把问题为什么发生聚焦到1到2条来说明。 原因说对了,解决方案自然被接受。 提案(3个方案) 高·中·低3个方案,用同样的项目横向并排。 把主推的中配放中间,方便对方挑选。不要只给一个方案。 效果与报价 效果写成数字,费用分成初期和月费。 按效果 → 费用的顺序摆。再加一行回本要多久。例)初期1.5万元÷每月2,550元约6个月。 推进方式与分工 从开始到上线的日程,以及双方的分工。 最后只写一个下一步,让对方当场就能定。 顺序检查第1页是不是就开始介绍自家产品。是不是按问题→原因→解决方案→效果→费用→下一步的顺序。 数字与写法检查金额是否写明含税还是不含税。日期·公司名·负责人姓名有没有写错。例)抬头的“贵司”和对接人的称谓是否重复。 下一步检查最后一页是不是只写了一个对方今天就能定的步骤。例)用10张真实订单做一次试设置。
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任务看板内容

访谈 16 项

了解客户
搭出故事
写提案书
提交并跟进
整理访谈记录
问清审批流程
确认预算规模
把问题聚焦到1个
往下挖到原因
把效果写成数字
定下3个方案
照页面构成撰写
写清费用与分工
请同事先通读
备好预设问答
定下下一步

搭结构 0 项

撰写中 0 项

内部确认 0 项

已提交 0 项