Propuesta comercial para principiantes: del problema del cliente a la solución, impacto y precio

Marketing y ventas

Propuesta comercial para principiantes: del problema del cliente a la solución, impacto y precio

Comerciales y autónomos que redactan su primera propuesta comercial usan esta plantilla para principiantes y van del problema del cliente a la causa, solución, impacto, precio y siguiente paso. La pizarra ocupa dos páginas: a la izquierda, los datos del cliente y lo escuchado, un Value Proposition Canvas de dos columnas que enfrenta las tareas, los dolores y las ganancias del cliente con tu propio valor, un relato en seis pasos y tres opciones - completa, recomendada y de inicio; a la derecha, tres marcos de preguntas probables, una tabla con la estructura de páginas y una revisión antes de enviar. El tablero de tareas tiene cinco columnas - Descubrimiento, Estructura, Redacción, Revisión interna y Enviada - y arranca con cuatro tareas principales con tres subtareas cada una, 16 tarjetas en total, todas sin empezar. Si no sabes cómo hacer una propuesta, el orden ya está fijado aquí: empiezas por el problema del cliente, no por la descripción de tu producto.

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1. El cliente y lo escuchado 3. El relato de la propuesta (seis pa... 4. Plan completo (todo a la vez) 5. Plan recomendado (el central) 6. Plan de inicio (probar en pequeño) 7. Preguntas sobre el precio 8. Preguntas sobre el impacto y las r... 9. Preguntas sobre la situación interna 10. Estructura de páginas de la propu... 11. Revisión antes de enviar Propuesta comercial Cómo usarla: (1) ... Resultados y deci... Supuestos y acuerdos Problemas, dudas ... Lo escuchado y lo... Datos básicos del clienteEmpresa: ____ / Contacto: ____ / Departamento y cargo: ____ej. industria, 80 personas, los pedidos llegan por teléfono y por fax Lo que dijo que le molesta (con sus palabras)ej. "Meter los pedidos cuesta dos horas cada día"ej. "Si falta esa persona, los pedidos se paran" Circuito de decisión y plazoQuién decide: ____ / Para cuándo: ____ej. el jefe de área prepara la solicitud y el director firma. Quieren decidirlo antes de fin de trimestre. Presupuesto e intentos anterioresej. hasta 6.000 € al año pasa sin aprobación formal.Hace dos años compraron otra herramienta y nadie llegó a usarla. 2. Value Proposit... Perfil del cliente Tareas del cliente (lo que quiere sacar adelante)Escribe la tarea que quiere terminar, no tu producto. Rellena primero las tres notas de la izquierda y luego pasa a la derecha.ej. terminar de meter cada pedido el mismo día que llega Dolores (lo que le molesta)De las palabras del marco 1 saca solo las dificultades, sin copiarlas línea a línea.ej. en temporada alta la carga pasa al día siguiente y el envío se retrasaej. solo una persona conoce los pasos y todo se para si falta Ganancias (lo que desea)ej. los pedidos siguen aunque esa persona no estéej. menos horas extra y salir a la hora Mapa de valor Productos y servicios (lo que puedes ofrecer)Escribe solo lo que responde a la tarea de enfrente. Lo que fijes aquí es el material del relato del marco 3.ej. un formulario de pedidos web conectado al sistema de pedidos Aliviadores de doloresej. se acaba el volver a teclear, la carga baja de dos horas al día a veinte minutosej. ya no se pierde nada entre el teléfono y el fax Creadores de gananciasej. cualquiera del equipo puede recoger un pedidoej. con una página de instrucciones basta para el relevo 1. Situación y problemaDescribe la situación con las palabras del cliente y reduce la molestia a una sola.ej. meter los pedidos cuesta dos horas al día y recae en una sola persona. 2. CausaBaja un nivel para explicar por qué ocurre.ej. los pedidos llegan por fax y por teléfono, así que hay que teclearlo todo. La causa no es la falta de personal. 3. SoluciónEscribe solo lo que actúa sobre esa causa.ej. recibir los pedidos en un formulario web que entra directo en el sistema de pedidos. 4. ImpactoMuestra en números si mejora el dinero, el tiempo o el riesgo.ej. de dos horas al día a veinte minutos. Los pedidos siguen aunque alguien falte. 5. Precio y repartoIndica el importe y quién hace qué.ej. 1.900 € de puesta en marcha y 95 € al mes (sin IVA). Nosotros configuramos y ustedes avisan a sus clientes. 6. Siguiente pasoDeja un solo paso pequeño que el cliente pueda decidir hoy.ej. la semana que viene, una configuración de prueba con diez pedidos reales. ej. pedidos web más sincronización de stock más albaranes y facturas automáticos Precio: 5.000 € de puesta en marcha y 250 € al mes (sin IVA) Impacto: de dos horas al día a diez minutos y se acaba el riesgo de una sola persona El que más rinde si entra el presupuesto. Se enseña primero ej. solo pedidos web, el stock se queda como está Precio: 1.900 € de puesta en marcha y 95 € al mes (sin IVA) Impacto: de dos horas al día a veinte minutos, 33 horas al mes (396 € a 12 € la hora) El plan que ataca el problema va en el medio ej. pasar a pedidos web solo a los cinco clientes principales Precio: 600 € de puesta en marcha y 30 € al mes (sin IVA) Impacto: de dos horas al día a una hora y veinte minutos Con un cliente que no se decide, se empieza por aquí ej. "Es caro" - pregunta con qué lo está comparando ej. "No tenemos presupuesto" - ofrece el plan de inicio o el pago a plazos Antes del descuento, ofrece recortar el alcance No aceptes nunca un descuento en el momento ej. "¿De verdad funciona?" - enseña el supuesto que hay detrás del número ej. "¿Algún caso de nuestro sector?" - un ejemplo que puedas contar Lo que no sepas, lo consultas y respondes mañana Cada número va con su fuente y su supuesto ej. "Cuesta explicarlo arriba" - prepara una página para que la pase ej. "La herramienta anterior falló" - señala una sola diferencia Pregunta pronto quién puede ponerse en contra Cuenta hacia atrás desde la fecha de firma para fijar la próxima cita Qué va en la página Qué importa Portada Título de la propuesta, empresa del cliente, fecha, tu empresa y tu nombre. Mete en el título las palabras del cliente sobre el problema.ej. Propuesta para meter los pedidos en veinte minutos al día Situación y problema Una página con la situación escuchada, con las palabras del cliente. Todavía no describas tu producto.Busca una página que se responda con "es justo eso". La causa Reduce a una o dos las causas de que el problema ocurra. Si la causa es correcta, la solución se acepta sola. Tus opciones (tres) Los tres planes uno al lado del otro, descritos con los mismos apartados. El plan recomendado en el medio, para que sea fácil elegir.Nunca presentes una sola opción. Impacto y precio El impacto en números y el precio separado en inicial y mensual. Primero el impacto y después el precio.Añade una línea de retorno, ej. 1.900 € divididos entre 300 € de ahorro al mes, unos 6 meses. Puesta en marcha El calendario del arranque a la puesta en marcha y qué hace cada parte. Termina con un solo siguiente paso que el cliente pueda decidir en el momento. Revisar el ordenLa primera página no empieza describiendo tu producto.Comprueba que va de problema a causa, solución, impacto, precio y siguiente paso. Revisar números y datos¿Has indicado si los importes llevan IVA? ¿Están bien la fecha, el nombre de la empresa y el del contacto?ej. que no quede ningún texto del archivo de otro cliente. Revisar el siguiente paso¿Hay en la última página un solo paso que el cliente pueda decidir hoy?ej. una configuración de prueba con diez pedidos reales.
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Contenido del tablero de tareas

Descubrimiento 16 elementos

Conocer al cliente
Armar el relato
Redactar propuesta
Enviar y cerrar
Ordenar las notas
Ver quién decide
Ver el presupuesto
Elegir un problema
Buscar la causa
Cifrar el impacto
Definir 3 opciones
Rellenar 6 páginas
Precio y reparto
Pedir una relectura
Preparar respuestas
Fijar el paso a dar

Estructura 0 elementos

Redacción 0 elementos

Revisión interna 0 elementos

Enviada 0 elementos