Gestión comercial para principiantes: registrar llamadas y etapas para planificar la semana

Marketing y ventas

Gestión comercial para principiantes: registrar llamadas y etapas para planificar la semana

Los comerciales que empiezan registran cada día sus llamadas y la etapa de cada operación con esta plantilla de gestión comercial para principiantes, y así planifican la semana siguiente. La pizarra parte del objetivo del mes para deducir las acciones necesarias e incluye un panel de seguimiento de 5 filas (llamadas, reuniones, propuestas, presupuestos, cierres) por 5 columnas (semanas 1 a 4 y objetivo del mes), una lista de operaciones en tres etapas, los cinco pasos del primer contacto al cierre, un mapa de personas clave en cuatro cuadrantes, una retrospectiva YWT y tres marcos con errores, reglas y hábitos. El tablero de tareas tiene cinco columnas - plan de la semana, llamado o visitado, esperando respuesta, propuesta o presupuesto y terminado - con 4 tareas principales y 12 subtareas, todas pendientes. Sin experiencia previa basta con contar lo hecho y clasificar cada operación. YWT significa hecho (Y), aprendido (W) y siguiente (T). Importes en euros.

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1. Objetivo del mes y las acciones qu... 2. Panel de seguimiento (acción x sem... 3. Posibles clientes (aún sin reunión) 4. Propuesta enviada (ya sabes el pro... 5. Cierre (presupuesto enviado) 6. Cómo avanza una operación (del con... 7. Mapa de personas clave (influencia... Mantener satisfecho Gestionar de cerca Observar Mantener informado 9. Tropiezos habituales al empezar 10. La regla que lo corrige 11. Trucos para no abandonar Registro de activ... Cómo usarla: (1) ... Objetivos y cierres Reglas y siguient... Operaciones parad... Lo que aprendiste Objetivo de este mesej. 2 cierres y 7.500 € de ventas (3.750 € por operación) Las acciones que llevan hasta ahí2 cierres <- 3 presupuestos <- 6 propuestas <- 12 reuniones <- 60 llamadasSin histórico usa ratios estimados. Cuando tengas tres meses de resultados, sustitúyelos por tus propias cifras. Repartido por díaCon 20 días laborables son 3 llamadas al día y 3 reuniones a la semana.ej. reservar las mañanas de lunes, miércoles y viernes para llamar antes de que se llenen de reuniones. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Objetivo mes Llamadas ej. 18 15 15 12 60 Reuniones ej. 4 3 3 2 12 Propuestas ej. 2 2 1 1 6 Presupuestos ej. 0 1 1 1 3 Cierres ej. 0 0 1 1 2 ej. Comercial Duarte: llega por recomendación, pedida reunión para la próxima semana ej. Industrias Verde: pidió el catálogo hace 3 días, aún sin llamar Escribe el siguiente paso en una línea - llamar, visitar o enviar material Marca las operaciones que llevan dos semanas sin moverse ej. Electro Sur: propuesta el 28/08, buena acogida ej. Logística Esteoeste: propuesta el 02/09, precio aún por ajustar Añade quién decide y el presupuesto, y lleva su nombre al mapa de personas clave Atiende primero las operaciones sin próxima reunión fijada ej. Imprenta Central: presupuesto de 3.750 €, respuesta antes del 10/09 ej. Servicios Norbahía: precio aceptado, condiciones en negociación Anota siempre tres datos - importe, fecha de respuesta y quién decide Al cerrar, suma 1 a la fila de cierres del panel Primer contactoDi tu nombre y tu motivoej. llegar por teléfono, por correo o por recomendación. Aquí el único objetivo es conseguir una reunión en la agenda. DescubrimientoPregunta el problema y el presupuestoej. qué molesta hoy, para cuándo debe estar resuelto y quién decide. Pregunta siempre estas tres cosas y lleva los nombres al mapa. PropuestaResponde al problema que oísteej. redacta la propuesta con las mismas palabras que usaron en el descubrimiento. Lo que cuentas de tu empresa va al final. PresupuestoPon precio y condicionesej. una página con precio, plazo de entrega y forma de pago. Añade fecha de validez y acuerda el día en que te responderán. CierreFirma y traspasaRecoge el pedido o el contrato y pasa la cuenta al equipo que ejecuta. Después suma 1 a la fila de cierres. 縦軸: Influencia al... Mucha influencia, pero todavía poco interés. Con un informe periódico basta para tenerlo de tu lado.ej. el jefe de área de Imprenta Central. Informa del avance una vez al mes y consúltale solo cuando haya que decidir. Elige la operación de mayor importe del marco 5 y anota solo a sus personas. Aquí está quien decide y además tiene mucho interés. Dedícale tu tiempo primero.ej. el miembro del consejo de Imprenta Central. Invítale a cada reunión y cierra con él el importe y la fecha. Poca influencia y poco interés, así que de momento basta con vigilar. Contacta solo si algo cambia.ej. un contacto de otro departamento de Imprenta Central. Si cambia de puesto o surge otro proyecto, revisa la relación. Mucho interés pero sin poder de decisión. Mantén el flujo de información y conviértele en aliado.ej. la persona que usará el servicio en Imprenta Central. Comparte cada versión del material y pregunta qué le costaría en el día a día. 8. Retrospectiva ... Y - lo que hice ej. 18 llamadas, 4 reuniones, 2 propuestas (120 % del objetivo semanal de 15 llamadas) ej. junté todas las llamadas en la mañana del miércoles Copia las cifras directamente del panel de seguimiento W - lo que aprendí ej. por la mañana descuelgan casi el doble que a última hora de la tarde ej. hablar del precio primero suele frenar el resto de la conversación ej. las reuniones que llegan por recomendación avanzan mucho más a propuesta T - lo que haré ahora ej. fijar las llamadas en las mañanas de martes y jueves ej. preguntar siempre en el descubrimiento quién aprueba Decide hoy mismo cuál será la primera acción de la próxima semana ej. dejar el registro para el fin de semana y acabar sin escribir nada ej. borrar una operación perdida y quedarte sin el motivo ej. dedicar horas a la propuesta mientras las llamadas se paran ej. una operación se queda en «lo estudiamos» y nadie la retoma Cinco minutos de registro al final del día, nunca a la mañana siguiente No borres una pérdida - deja una línea con el motivo y márcala como en espera Limita la propuesta a 60 minutos por operación y para al llegar la hora Ante un «lo estudiamos», acuerda en el momento la fecha de la próxima conversación ej. solo cinco llamadas a primera hora hace mucho más fácil arrancar ej. con una operación anotada al día ya tienes material para la retrospectiva En una semana floja, nada de reproches - anota una sola causa A las cuatro semanas verás tu propio ratio de cierre en cifras
100%

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Contenido del tablero de tareas

Plan de la semana 16 elementos

Calcular acciones
Registrar a diario
Ordenar por etapa
Hacer el YWT semanal
Anotar el objetivo
Contar propuestas
Llamadas por día
Elegir 5 medidas
Contar el mismo día
Total de la semana
Ficha por operación
Clasificar por etapa
Acción y fecha
Y: lo que hice
W: lo que aprendí
T: próxima semana

Llamado o visitado 0 elementos

Esperando respuesta 0 elementos

Propuesta o presupuesto 0 elementos

Terminado 0 elementos