行銷與業務
B2B業務管道|商機階段管理與流失分析
這是業務人員與業務主管,每次開每週商機檢視會議都會用到的範本。白板上放著本期目標與各階段的出場條件、成交機率 × 商機金額的四象限,以及把流失原因分成4類貼出來的框架。任務看板是從名單到成交、流失共6欄,整理管道、推進商機、流失分析、每週檢視這4個父任務與子任務全部處於未開始。
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適合正在搜尋「業務管道管理範本」或「商機管理表怎麼做」的業務人員與業務主管。案件只存在個人腦中、每次開會都要重新問一次進度,流失原因只停在「價格太貴」沒辦法修正提案,到月底都抓不到達成預估,這些場景都用得上。幾個人的團隊可以用,剛起步的一人業務也能照同樣的流程運轉。
白板由上而下依序使用。用「① 本期業務目標與管道前提」統一目標與前提,用「② 商機階段流程(各階段的出場條件)」定出每個階段的通過條件。把商機放進「③ 成交機率 × 商機金額(決定推進順序)」,挑出本週要推進的案件,流失則依「④-1 輸在價格・預算」到「④-4 時機・競品」分成4個框貼出來。每週的推進方式整理在「⑤ 每週檢視的模式(15分鐘走完)」,任務看板則用「名單」「首次洽談」「提案・報價」「最終協商」「成交」「流失」這6欄移動卡片。
第一週先專注在「訂出階段定義」和「盤點商機卡片」,優先把手上所有案件都放到板上。從第一個月起,用「設定檢視會議」固定星期和時間,每週先從「找出停滯商機」看起,判斷就不容易拖延。流失不要直接關掉,做完「將流失原因分類」再用到下一次提案,這是關鍵。
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白板預覽
任務看板內容
名單 16 項
整理業務管道
推進商機
分析流失
推動每週檢視
訂出階段定義
盤點商機卡片
填入機率與金額
建立首次洽談流程
做出提案的範本
確認決策流程
將流失原因分類
重新聯繫流失案件
重新檢視提案內容
設定檢視會議
找出停滯商機
更新達成預估