Pessoal e Vida
Kit de referências e provas: garantir quem responde e o suporte antes de o pedirem
Intermédio | 1 página de quadro branco · Quadro de tarefas: 5 colunas (5 tarefas principais e 12 subtarefas)
Intermédio: Aparecem os nomes dos métodos, mas o essencial está explicado no quadro branco. Use os exemplos de preenchimento como guia e complete-o a pensar na sua própria situação.
A verificação de referências costuma ser o último passo antes da proposta, e este modelo garante as pessoas de referência e as provas de resultados antes de a empresa as pedir. No quadro estão o desenho do pedido, o registo de três pessoas de referência, a solicitação construída com 5W1H, a linha do sigilo com o plano B para quem recusa, e uma matriz de provas que cruza credibilidade com rapidez de obtenção. O quadro de tarefas tem cinco colunas, de candidatos a feito e agradecido, e começa com 5 tarefas principais e 12 subtarefas. Ninguém larga o que tem em mãos no próprio dia em que é contactado, por isso ter o pedido escrito e as provas prontas evita a correria na reta final do processo.
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Kit de preparação de referências
Como usar: 1. Anotar cinco pessoas de referência → 2. Construir o pedido com 5W1H → 3. Um tema por pessoa → 4. Fechar com o resultado e o agradecimento
1. Quem conta o quê (desenho do pedido)
- A dúvida que isto tem de apagar Ex.: saída ao fim de 1 ano e 10 meses. Que um terceiro diga que não foi uma fuga.
- Um tema por pessoa e no máximo uma nota extra Antiga chefia → resultados e números (+ a frase que apaga a dúvida) Antiga colega → como se trabalha em equipa Cliente → como se lida com quem está fora
- A quem não pedir - À chefia atual (a notícia corre lá dentro) - A quem ficou mal com a forma da saída - A quem não se liga há três anos
- O que a empresa pediu Duas pessoas, uma delas antiga chefia Uma chamada de 30 minutos ou o formulário deles Nos 10 dias seguintes à entrevista final
2. Registo das referências (relação, trabalho em comum, tema e estado)
| Relação e cargo | Trabalho em comum | Tema que cobre | Estado do pedido | |
|---|---|---|---|---|
| Rui (antiga chefia) | Chefe de secção, hoje diretor Tenho o telemóvel pessoal dele | A renovação do sistema de encomendas de 2024 Levei os requisitos e o planeamento | Levou os atrasos de entrega a zero Que a saída teve um motivo positivo | 5 de agosto, por telefone → aceitou na hora 12 de agosto, enviados o CV e as perguntas |
| Inês (antiga colega) | PM da minha entrada, hoje noutra empresa Chegam o e-mail e o grupo dos colegas de entrada | A mudança do centro logístico de 2023 Fizemos os dois a passagem noturna | Como se endireita um projeto torto Como se articula entre departamentos | 6 de agosto, por e-mail → ainda sem resposta 13 de agosto, um único reforço e fecha-se |
| Nuno (cliente) | Responsável de compras de um cliente Só o endereço de empresa do cartão | A renovação do contrato anual de 2025 Visita mensal como ponto de contacto | O cuidado com que trata quem está fora Onde põe o limite perante exigências | Por pedir. A norma da empresa dele está a ser vista Se recusar, passa para a Sofia |
3. Construir o pedido (5W1H)
- Segunda tentativa com a Inês
- What O que se pede: uma chamada de 30 minutos sobre o trabalho em equipa
- Why Porquê ela: fez a mudança do centro comigo e viu tudo de perto
- Who A quem: Inês, antiga colega. E-mail e grupo dos colegas de entrada
- When Até quando: um único reforço a 13 de agosto e fecha-se
- Where Onde: o formulário da empresa. Se não der, passa a chamada
- How Como: juntar o CV e cinco perguntas, e escrever que pode recusar
4. O que o sigilo deixa de fora
- Nomes de clientes, preços unitários, receitas ou lucros por publicar
- Ecrãs ou documentos de desenho dos sistemas internos
- Qualquer documento do emprego anterior (nem cópias nem transcrições)
- Atas ou conversas com os nomes dos colegas ainda lá dentro
5. Quando alguém recusa
- A norma da empresa é uma limitação dele, não um veredicto. Passa-se ao nome seguinte
- Se a chefia não puder, alguém do mesmo nível ou quem liderou o projeto
- Se o contacto externo for difícil, procurar noutro departamento
- Se não saírem dois, falar com a empresa sobre o número e o prazo
6. Escolher as provas (credibilidade × rapidez a ter em mãos)
Eixo vertical: Credibilidade (o que um terceiro consegue verificar) / Eixo horizontal: Rapidez a ter em mãos (o que já está disponível)
- Pedir já Prémios, certificados, declaração da entidade patronal. Alguns demoram duas semanas a ser emitidos, por isso pedem-se assim que o processo avança.
- Levar isto à frente Material público, apresentações, trabalho que saiu cá para fora. Entrega-se tal como está, por isso convém juntar as ligações numa página.
- Deixar de fora Números que só existem de memória e ficheiros demasiado sensíveis para anonimizar. Forçá-los não dá para verificar e custa confiança.
- Usar como apoio Um resumo próprio de resultados ou notas de trabalho. Fracos sozinhos, vão a par do testemunho de uma referência ou de material público.
Conteúdo do quadro de tarefas
Candidatos 17 itens
Listar referências
Entrar na fase final com um único nome em mente deixa sem alternativa quando esse nome recusa. Primeiro alarga-se a lista para haver escolha.
Anotar cinco nomes
Registar cinco nomes entre antigas chefias, antigos colegas e clientes. Mesmo que no fim só se peça a dois, convém ter uma reserva de nomes.
Validar contactos
Um endereço da empresa não serve quando a pessoa já saiu. Confirmar que existe uma via pessoal para cada candidato.
Redigir o pedido
Escrever uma mensagem a que se possa responder sem hesitar. Se faltar o quê, o até quando e quanto tempo demora, fica tudo parado.
Escrever com 5W1H
Passar a texto a secção 5W1H do quadro. Não mais do que sete linhas.
Perguntar o prazo
Confirmar com a empresa quantas pessoas, em que formato e até quando antes de pedir o que quer que seja. Sem data, marca-se o tempo do outro duas vezes.
Enviar 5 perguntas
Escrever cinco perguntas prováveis da empresa e enviá-las à frente. Ninguém tem de improvisar e as respostas ganham conteúdo.
Repartir os temas
Duas pessoas a contar o mesmo valem por uma. Repartir quem cobre o quê antes de qualquer uma falar.
Tirar sobreposições
Comparar a coluna dos temas no registo e retirar os pares que se repetiriam. O habitual é separar resultados, forma de trabalhar e trato com o exterior.
Cobrir o ponto fraco
Apontar os pontos em que o entrevistador pode tocar, como uma passagem curta, e escolher uma pessoa que o explique como facto.
Reunir as provas
Dar um número que depois não se consegue sustentar custa credibilidade. Refazer cada um num formato que se possa mostrar sem quebrar nada.
Rastrear cada número
Levar cada número do currículo até ao documento e à página de onde saiu. O que existe só de memória fica de fora.
Definir o sigilo
Com a secção 4 à frente, decidir de antemão o que não sai. O que levanta dúvidas fica do lado do que não se partilha.
Tornar partilhável
Trocar nomes de empresa por setor e dimensão, valores por percentagens, e deixar tudo numa página. Isto não se começa no dia em que o pedem.
Agradecer e informar
Pedir e desaparecer fecha a porta da próxima vez. O pedido só termina quando se conta o resultado.
Agradecer num dia
Enviar o agradecimento até ao dia seguinte ao contacto da empresa. Uma linha sobre o que foi perguntado alivia a sensação de peso.
Dar o resultado
Se o lugar sair, contar também a equipa e a data de entrada. E se não sair, dizê-lo em vez de desaparecer.
