Storyboard para principiantes: 6 viñetas de un servicio para arreglar donde baja el ánimo

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Storyboard para principiantes: 6 viñetas de un servicio para arreglar donde baja el ánimo

Plantilla de storyboard para principiantes con la que un equipo que diseña un servicio nuevo ordena en seis viñetas la experiencia de una persona y arregla donde baja el ánimo. Aquí el storyboard no es un guion de vídeo, sino unas viñetas con lo que vive quien usa el servicio; se arma con iconos de personas, formas y frases en notas adhesivas, sin saber dibujar. La pizarra tiene cuatro páginas, y la 1 fija objetivo, protagonista y escena y divide la historia en seis pasos; la 2 rellena la tabla de seis viñetas con caritas de ánimo; la 3 compara arreglos de tres viñetas bajas y elige uno; la 4 enseña la escena a tres personas y fija la fecha del próximo arreglo. El tablero de tareas tiene cinco columnas, de Por empezar a Hecho, y cuatro tareas principales con tres subtareas cada una. El truco es un solo protagonista y una sola escena.

0 Me gusta 0 Copias Autor: WeProcess
storyboard design thinking diseño de servicios diseño de experiencia para principiantes
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① Objetivo del dibujo (empieza aquí) ② Quién es el protagonista ③ Cuándo y dónde (la escena única) ④ Qué le preocupa ahora ⑤ Divide la escena de ③ en 6 pasos (d... ⑥ Reglas para montar las viñetas (no ... ⑦ Pasa los 6 pasos de ⑤ a las viñetas... ⑧ Lo que confunde al ordenar ⑨ Lo que tarda ⑩ Lo que gusta ⑪ Primera viñeta que baja en ⑦ ⑫ Segunda viñeta que baja en ⑦ ⑬ Tercera viñeta que baja en ⑦ ⑭ Compara los arreglos de ⑪⑫⑬ (pon ef... ⑮ Elige una viñeta y un arreglo ⑯ Redibuja la viñeta de ⑦ con el arre... ⑰ Caritas de ánimo de cada persona (c... ⑱ Lo que salió bien ⑲ Dónde tropezaron ⑳ Próximo arreglo y su fecha Storyboard: table... Cómo usarla: ① En... Objetivo y lo que... Reglas, responsab... Problemas y punto... Protagonista, esc... 1/4 Fijar protagonist... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Ordenar las 6 viñ... ↙ 3/4 El servicio que estudiasej. Un servicio para apartar el pan de una panadería desde el móvil y recogerlo al volver a casa Para qué dibujasej. Ver entre todos en qué viñeta se atasca quien usa el servicio, antes de escribir la propuesta Fecha de finej. Terminar hasta la página 4 antes del 24 de octubreResponsable: ____ ej. Oficinista de treinta y tantos años que pasa por la panadería junto a la estación al salir del trabajo ej. Solo ha reservado por el móvil dos veces, en restaurantes Describe lo que hace a diario, más que la edad Un solo protagonista (no "todo el mundo") ej. Entre semana, en la pausa de la comida, abre el móvil en su mesa ej. Escena a dibujar - aparta pan y lo recoge de noche en la tienda Una sola escena. Decide dónde empieza y dónde acaba ej. Duración de la escena - de las 12:00 a las 19:00 ej. Si pasa por la tienda a las 19:00, su pan favorito ya se ha agotado ej. Hacer cola en la caja le hace perder tiempo Escríbelo con palabras que diría el protagonista Anota el problema de hoy, cuando aún no existe el servicio nuevo Viñeta 1 InicioAbrir la página para apartarej. En la pausa de la comida, busca la página de la tienda en el móvil desde su mesa Viñeta 2Elegir el panej. Mira las fotos y elige un croissant y un pan de molde Viñeta 3Elegir la hora de recogidaej. En la lista de franjas de recogida, elige una hora a la que pueda pasar al volver Viñeta 4Confirmar el pedidoej. Aparecen la pantalla de confirmación y un número de recogida Viñeta 5Decir su nombre en la tiendaej. Llega a las 19:00 y dice su nombre en la caja Viñeta 6 FinalRecoger el pan y volverej. Recibe la bolsa y va hacia la estación Iconos de personasej. El protagonista es un sello de persona. El personal de la tienda, de otro color Formasej. La tienda, un cuadrado grande; el móvil, uno pequeño. Los movimientos, con flechas Frases en notas adhesivasej. La frase del protagonista entre comillas, en una sola línea. No expliques de más Viñeta 1 Viñeta 2 Viñeta 3 Viñeta 4 Viñeta 5 Viñeta 6 Situación ej. En la mesa, pausa de la comida ej. Fotos en lista ej. Lista de horas ej. Pantalla de confirmación ej. Ante la caja, de noche ej. Le dan una bolsa Acción ej. Busca la página ej. Elige dos ej. Duda con la hora ej. Mira el número ej. Dice su nombre ej. Va a la estación Frase (diálogo) ej. "¿Por dónde empiezo?" ej. "Quedan 2" ej. "¿Qué es una franja?" ej. "¿Ya está?" ej. "Tengo un pedido" ej. "He llegado a tiempo" Carita de ánimo ej. Preocupada ej. Sonriente ej. Preocupada ej. Neutra ej. Preocupada ej. Sonriente ej. Viñeta 3 - la hora de recogida dice "franja de recogida" y nadie sabe qué es ej. Viñeta 1 - la entrada para apartar está al final de la página de la tienda Escribe el número de la viñeta Escribe con los ojos del protagonista, no desde el lado de quien crea el servicio ej. Viñeta 5 - espera 3 minutos de pie mientras buscan la hoja de reservas en papel ej. Viñeta 2 - las fotos del pan tardan en abrirse Si sabes cuánto se espera, anótalo Escribe el número de la viñeta ej. Viñeta 2 - se ve cuántas piezas quedan ej. Viñeta 6 - recoge su pan favorito sin miedo a que se agote Lo que gusta se deja como está Escribe el número de la viñeta 3/4 Arreglar las viñe... → 4/4 4/4 Enseñar la escena... Viñeta: ej. Viñeta 5 Decir su nombre en la tienda Por qué baja: ej. Esperó 3 minutos mientras buscaban la hoja de reservas (⑨) Arreglo: ej. Mostrar en el móvil el número de recogida y hacerlo coincidir con el de la estantería ¿Qué dirá el protagonista tras el arreglo? ej. "Lo recogí enseguida" Viñeta: ej. Viñeta 3 Elegir la hora de recogida Por qué baja: ej. No entiende qué es una "franja de recogida" (⑧) Arreglo: ej. Escribir una hora exacta, "recoger de 19:00 a 19:30" ¿Qué dirá el protagonista tras el arreglo? ej. "A esta hora llego" Viñeta: ej. Viñeta 1 Abrir la página para apartar Por qué baja: ej. La entrada está al final de la página (⑧) Arreglo: ej. Poner un botón "Apartar" arriba del todo en la página de la tienda ¿Qué dirá el protagonista tras el arreglo? ej. "Lo encontré enseguida" Arreglo Efecto Esfuerzo Facilidad de prueba Idea A (de ⑪) ej. Mostrar el número de recogida en el móvil ej. Alto - menos espera ej. Medio - hay que preparar la estantería ej. Medio - hace falta ayuda de la tienda Idea B (de ⑫) ej. Escribir la hora de recogida como hora exacta ej. Medio - menos dudas ej. Bajo - solo se cambian las palabras ej. Alto - se prueba enseguida en papel Idea C (de ⑬) ej. Poner el botón de apartar arriba del todo ej. Medio - se busca menos ej. Bajo - solo cambia de sitio ej. Alto - se prueba enseguida en papel Viñeta y arregloej. Viñeta 5 - mostrar en el móvil el número de recogida y hacerlo coincidir con el de la estantería Por qué lo elegimosej. Esfuerzo y facilidad de prueba son medios, pero el efecto es el mayor. Con una persona de la tienda se prueba con tarjetas de papel con número Arreglos que dejamos esta vezej. Las ideas B y C cuestan poco, así que quedan como candidatas para el próximo arreglo en ⑳ A quién se la ens... Fecha Qué comprobar Responsable Persona 1 ej. Cliente habitual de la tienda que trabaja en una oficina ej. 20 oct, mediodía ej. ¿Cree que en la viñeta 5 recoge sin esperar? Responsable: ____ Persona 2 ej. Alguien que no usa reservas por móvil ej. 21 oct, tarde ej. ¿Entiende las 6 viñetas leyéndolas solo? Responsable: ____ Persona 3 ej. Alguien que trabaja en la tienda ej. 22 oct, mañana ej. ¿Puede la tienda buscar por el número de la estantería? Responsable: ____ Viñeta 1 Viñeta 2 Viñeta 3 Viñeta 4 Viñeta 5 Viñeta 6 Persona 1 ej. Preocupada ej. Sonriente ej. Preocupada ej. Neutra ej. Sonriente ej. Sonriente Persona 2 ej. Neutra ej. Sonriente ej. Preocupada ej. Neutra ej. Sonriente ej. Sonriente Persona 3 ej. Neutra ej. Neutra ej. Neutra ej. Neutra ej. Preocupada ej. Sonriente ej. Viñeta 5 - 2 de 3 personas pasaron a cara sonriente ej. Viñeta 6 - las 3 siguen sonriendo, igual que en ⑦ Anota las viñetas cuya carita mejoró respecto a ⑦ ej. Viñeta 3 - 2 de 3 personas se pararon al elegir la hora ej. Quien trabaja en la tienda dudó dónde pegar el número de la estantería Anota la viñeta donde se pararon y lo que dijeron en ese momento ej. Lo siguiente es arreglar la viñeta 3 con la idea B (hora exacta) Fecha del próximo arreglo: __/__ - Responsable: ____ Tras arreglarlo, enséñalo a las mismas personas y compara con ⑰ → 2/4 Ordenar las 6 viñ... ↙ 3/4 Arreglar las viñe... → 4/4 Enseñar la escena...
100%

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Contenido del tablero de tareas

Por empezar 16 elementos

Elegir protagonista
Ordenar 6 viñetas
Arreglar las bajas
Mostrar la escena
Anotar el objetivo
Anotar el problema
Dividir en 6 pasos
Pasar a la tabla
Poner las caritas
Anotar tropiezos
Elegir 3 viñetas
Comparar arreglos
Decidir un arreglo
Redibujar viñeta
Mostrar a 3 personas
Fijar la fecha

Ordenando viñetas 0 elementos

Arreglando 0 elementos

Mostrando y probando 0 elementos

Hecho 0 elementos

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