故事板 入門 設計思考的服務體驗篇｜用六格排出一個人使用新服務的場景，找出心情下降的格子先改

故事板入門是設計思考的入門範本，供考慮新服務或店家機制的4～6人團隊在寫企劃書之前使用，用六格畫出一個人使用服務的場景，並找出心情下降的格子先改。這裡的故事板不是影視分鏡，而是把使用者的體驗用幾格排起來，不擅長畫圖也沒關係，只用人物圖示、圖形和便利貼台詞就能組出來。白板共4頁：第1頁定下目的、主角和場景，把大綱分成6段；第2頁在六格表裡寫情況、行動和台詞，並貼上心情表情；第3頁從心情下降的格子中選3個，按效果、麻煩程度和容易試行比較修改方案後選出1個；第4頁把修改後的場景給3人看，比較心情表情，並定下下次修改的日期。任務看板分為待開始、排格中、修改中、請人確認中、完成五欄，4個父任務各有3個子任務。推進的訣竅是只定1位主角、1個場景。限定公開的團隊成員即使身在異地，也能在同一塊白板上一起排格、討論。