Storyboard para iniciantes: 6 vinhetas de um serviço para corrigir onde o humor desce

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Storyboard para iniciantes: 6 vinhetas de um serviço para corrigir onde o humor desce

Modelo de storyboard para iniciantes com que uma equipa que desenha um serviço novo ordena em seis vinhetas a experiência de uma pessoa e corrige onde o humor desce. Aqui o storyboard não é um guião de vídeo, mas umas vinhetas com a experiência de quem usa o serviço; monta-se com ícones de pessoas, formas e frases em notas, sem saber desenhar. O quadro branco tem quatro páginas, e a 1 fixa o objetivo, o protagonista e a cena e divide a história em seis passos; a 2 preenche a tabela de seis vinhetas com carinhas de humor; a 3 compara correções de três vinhetas em baixo e escolhe uma; a 4 mostra a cena a três pessoas e fixa a data da próxima correção. O quadro de tarefas tem cinco colunas, de Por começar a Concluído, e quatro tarefas principais com três subtarefas cada. O truque é um só protagonista e uma só cena.

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storyboard design thinking design de serviços design de experiência para iniciantes
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① Objetivo do desenho (comece aqui) ② Quem é o protagonista ③ Quando e onde (a cena única) ④ O que o preocupa agora ⑤ Divida a cena de ③ em 6 passos (do ... ⑥ Regras para montar as vinhetas (não... ⑦ Passe os 6 passos de ⑤ para as vinh... ⑧ O que confunde ao ordenar ⑨ O que demora ⑩ O que agrada ⑪ Primeira vinheta que desce em ⑦ ⑫ Segunda vinheta que desce em ⑦ ⑬ Terceira vinheta que desce em ⑦ ⑭ Compare as correções de ⑪⑫⑬ (marque... ⑮ Escolha uma vinheta e uma correção ⑯ Refaça a vinheta de ⑦ com a correçã... ⑰ Carinhas de humor de cada pessoa (c... ⑱ O que correu bem ⑲ Onde tropeçaram ⑳ Próxima correção e a sua data Storyboard: quadr... Como usar: ① Na p... Objetivo e o que ... Regras, responsáv... Problemas e ponto... Protagonista, cen... 1/4 Fixar protagonist... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Ordenar as 6 vinh... ↙ 3/4 O serviço em estudoex.: Um serviço para reservar o pão de uma padaria no telemóvel e levantá-lo ao regressar a casa Para que desenhaex.: Ver em equipa em que vinheta quem usa o serviço tem dificuldades, antes de escrever a proposta Data de fimex.: Chegar à página 4 até 24 de outubroResponsável: ____ ex.: Funcionário de escritório na casa dos 30 anos que passa pela padaria junto à estação ao sair do trabalho ex.: Só reservou pelo telemóvel duas vezes, em restaurantes Descreva o que faz no dia a dia, mais do que a idade Um só protagonista (não "toda a gente") ex.: Num dia útil, à hora de almoço, abre o telemóvel à secretária ex.: Cena a desenhar - reserva o pão e levanta-o à noite na loja Uma só cena. Decida onde começa e onde acaba ex.: Duração da cena - das 12h00 às 19h00 ex.: Se passa pela loja às 19h00, o pão preferido já esgotou ex.: Esperar na fila da caixa faz perder tempo Escreva com palavras que o protagonista diria Anote o problema de hoje, quando ainda não existe o serviço novo Vinheta 1 InícioAbrir a página de reservaex.: À hora de almoço, procura a página da loja no telemóvel, à secretária Vinheta 2Escolher o pãoex.: Vê as fotos e escolhe um croissant e um pão de forma Vinheta 3Escolher a hora de levantamentoex.: Na lista de janelas de levantamento, escolhe uma hora a que consiga passar ao regressar Vinheta 4Confirmar a reservaex.: Aparecem o ecrã de confirmação e um número de levantamento Vinheta 5Dizer o nome na lojaex.: Chega às 19h00 e diz o nome na caixa Vinheta 6 FimLevantar o pão e voltarex.: Recebe o saco e segue para a estação Ícones de pessoasex.: O protagonista é um carimbo de pessoa. O pessoal da loja, de outra cor Formasex.: A loja, um quadrado grande; o telemóvel, um pequeno. Os movimentos, com setas Frases em notasex.: A frase do protagonista entre aspas, numa só linha. Não explique demais Vinheta 1 Vinheta 2 Vinheta 3 Vinheta 4 Vinheta 5 Vinheta 6 Situação ex.: À secretária, hora de almoço ex.: Fotos em lista ex.: Lista de horários ex.: Ecrã de confirmação ex.: Diante da caixa, à noite ex.: Entregam-lhe um saco Ação ex.: Procura a página ex.: Escolhe dois ex.: Hesita na hora ex.: Lê o número ex.: Diz o nome ex.: Vai para a estação Frase (fala) ex.: "Por onde começo?" ex.: "Só restam 2" ex.: "O que é uma janela?" ex.: "Já está?" ex.: "Tenho uma reserva" ex.: "Cheguei a tempo" Carinha de humor ex.: Preocupada ex.: Sorridente ex.: Preocupada ex.: Neutra ex.: Preocupada ex.: Sorridente ex.: Vinheta 3 - a hora de levantamento diz "janela de levantamento" e ninguém sabe o que é ex.: Vinheta 1 - a entrada para reservar está no fim da página da loja Escreva o número da vinheta Escreva com os olhos do protagonista, não do lado de quem cria o serviço ex.: Vinheta 5 - espera 3 minutos em pé enquanto procuram a folha de reservas em papel ex.: Vinheta 2 - as fotos do pão demoram a abrir Se souber quanto se espera, anote Escreva o número da vinheta ex.: Vinheta 2 - vê quantas peças restam ex.: Vinheta 6 - leva o pão preferido sem medo de esgotar O que agrada deixa-se como está Escreva o número da vinheta 3/4 Corrigir as vinhe... → 4/4 4/4 Mostrar a cena co... Vinheta: ex.: Vinheta 5 Dizer o nome na loja Porque desce: ex.: Esperou 3 minutos enquanto procuravam a folha de reservas (⑨) Correção: ex.: Mostrar no telemóvel o número de levantamento e fazê-lo corresponder ao da prateleira O que dirá o protagonista depois? ex.: "Levantei logo" Vinheta: ex.: Vinheta 3 Escolher a hora de levantamento Porque desce: ex.: Não percebe o que é uma "janela de levantamento" (⑧) Correção: ex.: Escrever uma hora exata, "levantar das 19h00 às 19h30" O que dirá o protagonista depois? ex.: "A esta hora consigo" Vinheta: ex.: Vinheta 1 Abrir a página de reserva Porque desce: ex.: A entrada está no fim da página (⑧) Correção: ex.: Pôr um botão "Reservar" no topo da página da loja O que dirá o protagonista depois? ex.: "Encontrei logo" Correção Efeito Esforço Facilidade de teste Ideia A (de ⑪) ex.: Mostrar o número de levantamento no telemóvel ex.: Alto - menos espera ex.: Médio - é preciso preparar a prateleira ex.: Médio - é preciso a ajuda da loja Ideia B (de ⑫) ex.: Escrever a hora de levantamento como hora exata ex.: Médio - menos dúvidas ex.: Baixo - só se mudam as palavras ex.: Alto - testa-se logo em papel Ideia C (de ⑬) ex.: Pôr o botão de reservar no topo ex.: Médio - procura-se menos ex.: Baixo - só muda de sítio ex.: Alto - testa-se logo em papel Vinheta e correçãoex.: Vinheta 5 - mostrar no telemóvel o número de levantamento e fazê-lo corresponder ao da prateleira Porque a escolhemosex.: Esforço e facilidade de teste são médios, mas o efeito é o maior. Com uma pessoa da loja testa-se com cartões de papel numerados Correções que deixamos desta vezex.: As ideias B e C custam pouco, por isso ficam como candidatas à próxima correção em ⑳ A quem mostra Data O que verificar Responsável Pessoa 1 ex.: Cliente habitual da loja que trabalha num escritório ex.: 20 out, meio-dia ex.: Acha que na vinheta 5 levanta sem esperar? Responsável: ____ Pessoa 2 ex.: Alguém que não usa reservas no telemóvel ex.: 21 out, fim de tarde ex.: Percebe as 6 vinhetas lendo sozinho? Responsável: ____ Pessoa 3 ex.: Alguém que trabalha na loja ex.: 22 out, manhã ex.: A loja consegue procurar pelo número da prateleira? Responsável: ____ Vinheta 1 Vinheta 2 Vinheta 3 Vinheta 4 Vinheta 5 Vinheta 6 Pessoa 1 ex.: Preocupada ex.: Sorridente ex.: Preocupada ex.: Neutra ex.: Sorridente ex.: Sorridente Pessoa 2 ex.: Neutra ex.: Sorridente ex.: Preocupada ex.: Neutra ex.: Sorridente ex.: Sorridente Pessoa 3 ex.: Neutra ex.: Neutra ex.: Neutra ex.: Neutra ex.: Preocupada ex.: Sorridente ex.: Vinheta 5 - 2 de 3 pessoas passaram a cara sorridente ex.: Vinheta 6 - as 3 continuam a sorrir, como em ⑦ Anote as vinhetas cuja carinha melhorou em relação a ⑦ ex.: Vinheta 3 - 2 de 3 pessoas pararam ao escolher a hora ex.: Quem trabalha na loja hesitou sobre onde colar o número da prateleira Anote a vinheta onde pararam e o que disseram nesse momento ex.: A seguir, corrigir a vinheta 3 com a ideia B (hora exata) Data da próxima correção: __/__ - Responsável: ____ Depois de corrigir, mostre às mesmas pessoas e compare com ⑰ → 2/4 Ordenar as 6 vinh... ↙ 3/4 Corrigir as vinhe... → 4/4 Mostrar a cena co...
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Por começar 16 itens

Fixar protagonista
Ordenar 6 vinhetas
Corrigir as quedas
Mostrar a cena
Anotar o objetivo
Anotar o problema
Dividir em 6 passos
Passar à tabela
Pôr as carinhas
Anotar tropeços
Escolher 3 vinhetas
Comparar correções
Decidir a correção
Refazer a vinheta
Mostrar a 3 pessoas
Fixar a data

A ordenar vinhetas 0 itens

A corrigir 0 itens

A mostrar e verificar 0 itens

Concluído 0 itens

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