① But, heure et usage du tableau (com...
② Bien (visage souriant)
③ Moyen (visage neutre)
④ Dur (visage qui baisse)
⑤ Membres et heure de pose (ajoutez d...
⑥ Membres de ⑤ × 10 jours (exemple : ...
⑦ Jours où tous baissent, ce qui s'es...
⑧ Triez d'après ⑥ les baisses qui dur...
Dure × situation personnelle
Dure × cause d'équipe
Un jour × situation personnelle
Un jour × cause d'équipe
⑩ À qui parler
⑪ Sujet (écouter, sans plus)
⑫ Jour de l'échange
⑭ Responsable et échéance (Must et Sh...
⑮ Le regard sur les deux semaines sui...
Calendrier niko-n...
Mode d'emploi (4 ...
But et décisions
Règles et convent...
Dur, en baisse
Bien, enseignements
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Fixer les règles ...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Aligner les visages
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But du calendrier ex. Repérer tôt la surcharge de l'équipe, écouter puis aider (jamais pour évaluer quelqu'un) Heure et durée ex. Chaque jour, un visage avant de partir Deux semaines (10 jours) Réunion hebdo (vendredi 15 h) Usage du tableau Il reste dans l'équipe, sans lien public À remplir à plusieurs dans une équipe privée Sens : une journée agréable ex. Une demande bouclée vite Phrase type : ex. Un client m'a remercié Sens : ni bien ni mal, comme d'habitude ex. Le travail a avancé comme prévu Phrase type : ex. Beaucoup de réunions, un peu fatigué Sens : journée pénible, en difficulté ex. Deux échéances en même temps Phrase type : inutile d'écrire, le visage suffit Nom (prénom d'usage)
Heure de pose
Rôle à la réunion
Membre A
ex. Camille ex. 17 h 30 (avant de partir) ex. Animatrice Membre B
ex. Marc (télétravail) ex. 18 h ex. Scribe Membre C
ex. Léa ex. 16 h (temps partiel) ex. Gardienne du temps Membre D
À remplir : ____ À remplir : ____ À remplir : ____ 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Membre A
Bien Bien Moyen Dur Moyen Membre B
Moyen Moyen Dur Dur Dur Membre C
Bien Moyen Bien Dur Bien Membre D
Bien Bien Moyen Dur Moyen Membre E
Membre F
Membre G
Jours où tous baissent et ce qui s'est passé ex. Jour 4 : la panne en production, tout le monde est resté tard Les post-it vont ici, hors de la grille ex. « B, jour 3 : deux échéances en même temps » Chacun décide d'écrire ou non Jour oublié Laisser la case vide, ne pas la remplir après coup Ne pas demander pourquoi 3/4
Repérer qui aider
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Lancer le soutien
縦軸: Dure-t-elle ?...
ex. Un post-it dit « tâches à la maison » et la personne baisse trois jours. On l'écoute en ⑩– ⑫ ex. Jours 3 à 5 de B, post-it « deux échéances en même temps ». On creuse en ⑨ et on l'écoute en ⑩–⑫ ex. C n'est descendu à « Moyen » qu'au jour 2. On relit la grille à la prochaine réunion ex. Tous ont baissé au jour 4 (fait noté en ⑦). On creuse la cause en ⑨ ⑨ Creusez la caus...
Pourquoi 1 ex. La panne en production a duré jusqu'au soir Pourquoi 2 ex. Une seule personne sav ait chercher la cause Pourquoi 3 ex. La méthode de recherch e n'était pas écrite Pourquoi 4 ex. Le temps pour l'écrire n'était pas prévu Pourquoi 5 ex. Aucun retour d'expérie nce après une panne Cause racine ex. Aucun moyen de garder les procédures de dépannag e À choisir parmi les deux zones du haut de ⑧ et les jours où to us baissent ex. B (dur aux jours 3 à 5) ex. Toute l'équipe (la semaine des échéances se traite en réun ion) Ne pas désigner de coupable ni interroger avec le tableau Commencer par « Comment ça va ? » et laisser parler ex. Demander si les échéances se chevauchent Ne pas deviner l'état d'esprit ni nommer une maladie Si la difficulté dure, dire qu'un service d'aide existe ex. B : 15 minutes à deux, après la pause déjeuner du jour 6 ex. Toute l'équipe : 10 minutes au début de la réunion du vend redi 15 h Ne pas forcer ceux qui ne veulent pas parler Ne pas répéter ce qu'on a entendu sans l'accord de la personne ⑬ Choisissez les ...
Must Indispensable ex. Écrire la procédure de dépannage (issu e de ⑨) Should À faire ex. Raccourcir la réunion les semaines d'é chéances Could Si possible ex. Ajouter 5 minutes de discussion libre en début de réunion Won't Reporté ex. Noter les visages pour les comparer (c ela ressemble à une évaluation) Quoi
Qui
Pour quand
Comment vérifier
Soutien 1
ex. Écrire la procédure de dépannage ex. Celui qui sait chercher et A ex. Vendredi prochain ex. Voir si quelqu'un d'autre s'en sort av ec la procédure Soutien 2
ex. Raccourcir la réunion les semaines d'é chéances ex. L'animateur ex. Les deux semaines suivantes ex. La rangée de ⑥ de la semaine Soutien 3
ex. 5 minutes de discussion libre ex. L'animateur ex. Dès la prochaine réunion ex. Une phrase de chacun à la fin de la ré union Soutien 4
À remplir : ____ À remplir : ____ À remplir : ____ À remplir : ____ À observer les deux semaines suivantes ex. Le « dur » de B continue-t-il ? Tous baissent-ils la semaine des échéances ? Lecture à la réunion ex. Regarder la grille 5 minutes le vendredi Ne pas comparer les gens, regarder comment la rangée change Continuer ou changer ex. À la réunion dans deux semaines, revoir l'heure de pose et les visages, puis refaire une grille → 2/4
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