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टीम और एचआर
व्यस्त मौसम की समीक्षा शुरुआती के लिए | काम का बोझ और मूड देखकर अगले मौसम की तैयारी करें
व्हाइटबोर्ड पूर्वावलोकन
① समीक्षा की अवधि और दोष न देने का वा...
② पहले तय की गई बातें
③ व्यस्त मौसम का लक्ष्य
④ लोगों की तैनाती
⑤ काम के बोझ के 3 स्तर (दूसरी तालिका ...
⑥ 6 हफ़्ते की लहरों की तालिका (बोझ ⑤ ...
⑦ जो मदद मिली
⑧ जो दिक्कत आई
⑨ छुट्टी न ले पाने की वजह
⑩ मूड गिरा हफ़्ता और उसी हफ़्ते के का...
⑪ ⑩ के काम छाँटें (महत्व × तात्कालिकत...
योजना से करें (ज़रूरी, जल्दी नहीं)
अभी करें (ज़रूरी, जल्दी है)
न करें (ज़रूरी नहीं, जल्दी नहीं)
किसी और को दें (ज़रूरी नहीं, जल्दी है)
⑫ हर काम का तरीका (पहले करें, बाँटें ...
⑬ व्यस्त मौसम से पहले एक महीने का क्र...
⑭ तैयारी की तालिका (क्या करना है, कौन...
⑮ अगली समीक्षा और आगे ले जाने वाली बातें
व्यस्त मौसम का का...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
लक्ष्य और मदद मिल...
तय किए गए नियम और...
दिक्कत और काबू से...
सीख, जो अगली बार ...
1/4
पिछली बातें याद करें
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
हर हफ़्ते की लहर ...
↙ 3/4
समीक्षा की अवधि उदा. 1 दिसंबर से 12 जनवरी तक के 6 हफ़्ते
सुविधाकर्ता और भागीदार उदा. सुविधाकर्ता मैनेजर। भागीदार 6 सदस्य
दोष न देने का वादा उदा. इंसान नहीं, घटनाएँ लिखें। किसकी गलती थी, यह न कहें
उदा. स्टॉक जाँच दिसंबर के दूसरे हफ़्ते में पूरी करनी है
उदा. नए साल के कार्ड 20 दिसंबर तक भेजने हैं
तय की गई बात पूरी न हुई हो तो वह भी लिखें
कुछ तय न हुआ हो तो 'कुछ नहीं' लिखें
उदा. बुकिंग लेने में गलती 0 करें
उदा. हर व्यक्ति हफ़्ते में एक दिन आराम करे
जिन बातों को गिना जा सके, उन्हें संख्या में लिखें
लक्ष्य न हो तो 'कुछ नहीं' लिखें
उदा. सप्ताह के दिन 3 लोग, सप्ताहांत 5 लोग
उदा. 2 अस्थायी लोग जोड़े गए
उदा. 1 साल से कम अनुभव वाले 2 लोग
बीच में बदली गई तैनाती भी लिखें
पैमाना (संख्या में)
दिखने वाले लक्षण
तब क्या करें
शांत है
उदा. दिन में 200 ग्राहक तक
उदा. ब्रेक समय पर मिल जाए
उदा. सामान्य ज़िम्मेदारी से काम चले
व्यस्त है
उदा. दिन में 201 से 350 ग्राहक
उदा. ब्रेक 15 मिनट से ज़्यादा खिसके
उदा. काउंटर पर एक और व्यक्ति जोड़ें
काबू से बाहर
उदा. दिन में 350 से ज़्यादा ग्राहक
उदा. कुछ लोगों को ब्रेक नहीं मिल पाता
उदा. मैनेजर को बताएँ, बाद पर टालने वाले काम तय करें
पहला हफ़्ता
दूसरा हफ़्ता
तीसरा हफ़्ता
चौथा हफ़्ता
पाँचवाँ हफ़्ता
छठा हफ़्ता
बोझ
उदा. शांत है
उदा. व्यस्त है
उदा. व्यस्त है
उदा. काबू से बाहर
उदा. काबू से बाहर
उदा. व्यस्त है
टीम का मूड
उदा. धूप
उदा. धूप
उदा. बादल
उदा. बारिश
उदा. बारिश
उदा. बादल
क्या हुआ
उदा. दुकान का सामान नए ढंग से सजाया
उदा. बुकिंग पिछले साल से 1 .5 गुना
उदा. एक व्यक्ति की तबीयत ख राब और छुट्टी
उदा. स्टॉक जाँच और भेजने क ा काम एक साथ
उदा. 2 नए लोगों की ट्रेनिं ग
उदा. ग्राहक कम होने लगे
छुट्टी ले पाए
उदा. 6 में से 6
उदा. 6 में से 5
उदा. 6 में से 4
उदा. 6 में से 2
उदा. 6 में से 3
उदा. 6 में से 5
उदा. सुबह 5 मिनट में बुकिंग की संख्या साझा की
उदा. पास की दुकान से एक दिन के लिए मदद आई
उदा. ज़्यादा बिकने वाले सामान पहले पैक किए
किसकी सूझ-बूझ थी, यह नहीं, बल्कि क्या काम आया यह लिखें
उदा. चौथे हफ़्ते स्टॉक जाँच और भेजना एक साथ पड़ा
उदा. पूछताछ के फ़ोन से काउंटर रुक गया
उदा. नए लोगों को सिखाने का समय नहीं मिला
इंसान नहीं, घटना को विषय बनाकर लिखें
उदा. बदले में आने वाला कोई नहीं था
उदा. छुट्टी लेने पर काम अगले दिन पर जमा हो गया
उदा. छुट्टी माँगना आसान नहीं लगा
सिर्फ़ वजह लिखें, किसने छुट्टी नहीं ली यह न लिखें
मूड गिरा हफ़्ता (⑥ की तालिका से) उदा. चौथा और पाँचवाँ हफ़्ता। 'बारिश' वाले 3 या उससे ज़्यादा लोग
उस हफ़्ते के काम (⑦ से ⑨ तक में से) उदा. स्टॉक जाँच, नए साल के कार्ड भेजना, नए लोगों की ट्रेनिंग, रो ज़ की रिपोर्ट
सीख उदा. सिर्फ़ व्यस्तता से नहीं, जब काम एक साथ आए तब मूड ज़्यादा गि रा
3/4
काम छाँटें
→ 4/4
4/4
अगली तैयारी करें
縦軸: महत्व (ऊपर = ...
उदा. स्टॉक की तैयारी और नए लोगों की ट्रेनिंग। व्यस्त मौसम से पहले निपटाने के लिए 'पहले करें' क ी सूची में रखें
उदा. नए साल के कार्ड भेजना। समय-सीमा नहीं बदलती, इसलिए काम के चरण बाँटकर 2 लोग मिलकर 'बाँटें'
उदा. रोज़ की रिपोर्ट। व्यस्त मौसम में 'बंद करें' या हफ़्ते में एक बार इकट्ठा करें
उदा. ⑩ में न हो तो ⑧ से जोड़ें। पूछताछ के फ़ोन का पहला जवाब मदद करने वाले व्यक्ति को 'बाँटें'
तरीका
ऐसा क्यों
ध्यान रखें
स्टॉक की तैयारी
उदा. पहले करें (नवंबर में पूरा कर लें)
उदा. चौथे हफ़्ते भेजने के काम से टकराया
उदा. नवंबर की ज़िम्मेदारी पहले तय करें
नए साल के कार्ड
उदा. बाँटें (2 लोग बारी-बारी से करें)
उदा. एक ही व्यक्ति पर बोझ, देर हुई
उदा. प्रक्रिया एक कागज़ पर लिखें
नए लोगों की ट्रेनिंग
उदा. पहले करें (नवंबर में अभ्यास करें)
उदा. व्यस्त मौसम में सिखाने का समय नहीं
उदा. सिखाने वाले की मेहनत भी गिनें
रोज़ की रिपोर्ट
उदा. बंद करें (हफ़्ते में एक बार इकट्ठा)
उदा. हर दिन 15 मिनट लगते थे
उदा. क्या सच में ज़रूरी है, यह मैनेजर से पूछें
4 हफ़्ते पहले पहले करने वाले काम शुरू करें उदा. स्टॉक की तैयारी और नए लोगों का अभ्यास शुरू करें
3 हफ़्ते पहले बाँटने वाले काम के चरण एक जैसे करें उदा. भेजने की प्रक्रिया एक कागज़ पर लिखें और 2 लोग मिलकर पढ़ें
2 हफ़्ते पहले बंद होने वाले काम बताएँ उदा. सबको बताएँ कि रोज़ की रिपोर्ट ह फ़्ते में एक बार होगी
1 हफ़्ता पहले व्यस्तता का पैमाना फिर से देखें उदा. ⑤ का पैमाना और मदद माँगने का तर ीका सब मिलकर जाँचें
पहला हफ़्ता पहले हफ़्ते की जाँच करें उदा. सप्ताहांत पर 5 मिनट, ⑥ जैसी ही तालिका में बोझ और मूड लिखें
क्या करना है
कौन करेगा
कब तक
कैसे जाँचेंगे
स्टॉक की तैयारी
उदा. गिनने वाली अलमारियों का क्रम तय करें
उदा. सह-प्रबंधक
उदा. 15 नवंबर
उदा. नवंबर के अंत तक खत्म अलमारियाँ देखें
नए लोगों का अभ्यास
उदा. काउंटर और बुकिंग लेने का अभ्यास
उदा. अनुभवी सदस्य
उदा. 30 नवंबर
उदा. अकेले कर पाते हैं या नहीं, साथ में दे खें
भेजने की प्रक्रिया
उदा. प्रक्रिया एक कागज़ पर लिखें
उदा. भेजने की ज़िम्मेदारी
उदा. 10 नवंबर
उदा. दूसरा व्यक्ति सिर्फ़ कागज़ से कर पाता है या नहीं, जाँचें
रिपोर्ट में बदलाव
उदा. दिसंबर में हफ़्ते में एक बार करने की बात बताएँ
उदा. मैनेजर
उदा. 17 नवंबर
उदा. सबको पता है या नहीं, सुबह की बैठक में पूछें
पैमाने की जाँच
उदा. ⑤ की संख्या और मदद माँगने का तरीका ठी क करें
उदा. सभी मिलकर
उदा. 24 नवंबर
उदा. पहले हफ़्ते की तालिका में पैमाना मेल खाता है या नहीं देखें
अगली समीक्षा की तारीख उदा. 9 फ़रवरी को बंद होने के बाद 30 मिनट। सुविधाकर्ता मैनेजर
आगे ले जाने वाली बात उदा. छुट्टी माँगना आसान कैसे हो, यह अगली बार फिर बात करें
संबंधित विभाग से पूछने वाली बात उदा. शिफ़्ट और छुट्टी के नियम यहाँ तय न करें, संबंधित विभाग से प ूछें
→ 2/4
हर हफ़्ते की लहर ...
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काम छाँटें
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अगली तैयारी करें
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② पहले तय की गई बातें
③ व्यस्त मौसम का लक्ष्य
④ लोगों की तैनाती
⑤ काम के बोझ के 3 स्तर (दूसरी तालिका ...
⑥ 6 हफ़्ते की लहरों की तालिका (बोझ ⑤ ...
⑦ जो मदद मिली
⑧ जो दिक्कत आई
⑨ छुट्टी न ले पाने की वजह
⑩ मूड गिरा हफ़्ता और उसी हफ़्ते के का...
⑪ ⑩ के काम छाँटें (महत्व × तात्कालिकत...
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अभी करें (ज़रूरी, जल्दी है)
न करें (ज़रूरी नहीं, जल्दी नहीं)
किसी और को दें (ज़रूरी नहीं, जल्दी है)
⑫ हर काम का तरीका (पहले करें, बाँटें ...
⑬ व्यस्त मौसम से पहले एक महीने का क्र...
⑭ तैयारी की तालिका (क्या करना है, कौन...
⑮ अगली समीक्षा और आगे ले जाने वाली बातें
व्यस्त मौसम का का...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
लक्ष्य और मदद मिल...
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दिक्कत और काबू से...
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समीक्षा की अवधि उदा. 1 दिसंबर से 12 जनवरी तक के 6 हफ़्ते
सुविधाकर्ता और भागीदार उदा. सुविधाकर्ता मैनेजर। भागीदार 6 सदस्य
दोष न देने का वादा उदा. इंसान नहीं, घटनाएँ लिखें। किसकी गलती थी, यह न कहें
उदा. स्टॉक जाँच दिसंबर के दूसरे हफ़्ते में पूरी करनी है
उदा. नए साल के कार्ड 20 दिसंबर तक भेजने हैं
तय की गई बात पूरी न हुई हो तो वह भी लिखें
कुछ तय न हुआ हो तो 'कुछ नहीं' लिखें
उदा. बुकिंग लेने में गलती 0 करें
उदा. हर व्यक्ति हफ़्ते में एक दिन आराम करे
जिन बातों को गिना जा सके, उन्हें संख्या में लिखें
लक्ष्य न हो तो 'कुछ नहीं' लिखें
उदा. सप्ताह के दिन 3 लोग, सप्ताहांत 5 लोग
उदा. 2 अस्थायी लोग जोड़े गए
उदा. 1 साल से कम अनुभव वाले 2 लोग
बीच में बदली गई तैनाती भी लिखें
पैमाना (संख्या में)
दिखने वाले लक्षण
तब क्या करें
शांत है
उदा. दिन में 200 ग्राहक तक
उदा. ब्रेक समय पर मिल जाए
उदा. सामान्य ज़िम्मेदारी से काम चले
व्यस्त है
उदा. दिन में 201 से 350 ग्राहक
उदा. ब्रेक 15 मिनट से ज़्यादा खिसके
उदा. काउंटर पर एक और व्यक्ति जोड़ें
काबू से बाहर
उदा. दिन में 350 से ज़्यादा ग्राहक
उदा. कुछ लोगों को ब्रेक नहीं मिल पाता
उदा. मैनेजर को बताएँ, बाद पर टालने वाले काम तय करें
पहला हफ़्ता
दूसरा हफ़्ता
तीसरा हफ़्ता
चौथा हफ़्ता
पाँचवाँ हफ़्ता
छठा हफ़्ता
बोझ
उदा. शांत है
उदा. व्यस्त है
उदा. व्यस्त है
उदा. काबू से बाहर
उदा. काबू से बाहर
उदा. व्यस्त है
टीम का मूड
उदा. धूप
उदा. धूप
उदा. बादल
उदा. बारिश
उदा. बारिश
उदा. बादल
क्या हुआ
उदा. दुकान का सामान नए ढंग से सजाया
उदा. बुकिंग पिछले साल से 1 .5 गुना
उदा. एक व्यक्ति की तबीयत ख राब और छुट्टी
उदा. स्टॉक जाँच और भेजने क ा काम एक साथ
उदा. 2 नए लोगों की ट्रेनिं ग
उदा. ग्राहक कम होने लगे
छुट्टी ले पाए
उदा. 6 में से 6
उदा. 6 में से 5
उदा. 6 में से 4
उदा. 6 में से 2
उदा. 6 में से 3
उदा. 6 में से 5
उदा. सुबह 5 मिनट में बुकिंग की संख्या साझा की
उदा. पास की दुकान से एक दिन के लिए मदद आई
उदा. ज़्यादा बिकने वाले सामान पहले पैक किए
किसकी सूझ-बूझ थी, यह नहीं, बल्कि क्या काम आया यह लिखें
उदा. चौथे हफ़्ते स्टॉक जाँच और भेजना एक साथ पड़ा
उदा. पूछताछ के फ़ोन से काउंटर रुक गया
उदा. नए लोगों को सिखाने का समय नहीं मिला
इंसान नहीं, घटना को विषय बनाकर लिखें
उदा. बदले में आने वाला कोई नहीं था
उदा. छुट्टी लेने पर काम अगले दिन पर जमा हो गया
उदा. छुट्टी माँगना आसान नहीं लगा
सिर्फ़ वजह लिखें, किसने छुट्टी नहीं ली यह न लिखें
मूड गिरा हफ़्ता (⑥ की तालिका से) उदा. चौथा और पाँचवाँ हफ़्ता। 'बारिश' वाले 3 या उससे ज़्यादा लोग
उस हफ़्ते के काम (⑦ से ⑨ तक में से) उदा. स्टॉक जाँच, नए साल के कार्ड भेजना, नए लोगों की ट्रेनिंग, रो ज़ की रिपोर्ट
सीख उदा. सिर्फ़ व्यस्तता से नहीं, जब काम एक साथ आए तब मूड ज़्यादा गि रा
3/4
काम छाँटें
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अगली तैयारी करें
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उदा. स्टॉक की तैयारी और नए लोगों की ट्रेनिंग। व्यस्त मौसम से पहले निपटाने के लिए 'पहले करें' क ी सूची में रखें
उदा. नए साल के कार्ड भेजना। समय-सीमा नहीं बदलती, इसलिए काम के चरण बाँटकर 2 लोग मिलकर 'बाँटें'
उदा. रोज़ की रिपोर्ट। व्यस्त मौसम में 'बंद करें' या हफ़्ते में एक बार इकट्ठा करें
उदा. ⑩ में न हो तो ⑧ से जोड़ें। पूछताछ के फ़ोन का पहला जवाब मदद करने वाले व्यक्ति को 'बाँटें'
तरीका
ऐसा क्यों
ध्यान रखें
स्टॉक की तैयारी
उदा. पहले करें (नवंबर में पूरा कर लें)
उदा. चौथे हफ़्ते भेजने के काम से टकराया
उदा. नवंबर की ज़िम्मेदारी पहले तय करें
नए साल के कार्ड
उदा. बाँटें (2 लोग बारी-बारी से करें)
उदा. एक ही व्यक्ति पर बोझ, देर हुई
उदा. प्रक्रिया एक कागज़ पर लिखें
नए लोगों की ट्रेनिंग
उदा. पहले करें (नवंबर में अभ्यास करें)
उदा. व्यस्त मौसम में सिखाने का समय नहीं
उदा. सिखाने वाले की मेहनत भी गिनें
रोज़ की रिपोर्ट
उदा. बंद करें (हफ़्ते में एक बार इकट्ठा)
उदा. हर दिन 15 मिनट लगते थे
उदा. क्या सच में ज़रूरी है, यह मैनेजर से पूछें
4 हफ़्ते पहले पहले करने वाले काम शुरू करें उदा. स्टॉक की तैयारी और नए लोगों का अभ्यास शुरू करें
3 हफ़्ते पहले बाँटने वाले काम के चरण एक जैसे करें उदा. भेजने की प्रक्रिया एक कागज़ पर लिखें और 2 लोग मिलकर पढ़ें
2 हफ़्ते पहले बंद होने वाले काम बताएँ उदा. सबको बताएँ कि रोज़ की रिपोर्ट ह फ़्ते में एक बार होगी
1 हफ़्ता पहले व्यस्तता का पैमाना फिर से देखें उदा. ⑤ का पैमाना और मदद माँगने का तर ीका सब मिलकर जाँचें
पहला हफ़्ता पहले हफ़्ते की जाँच करें उदा. सप्ताहांत पर 5 मिनट, ⑥ जैसी ही तालिका में बोझ और मूड लिखें
क्या करना है
कौन करेगा
कब तक
कैसे जाँचेंगे
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उदा. गिनने वाली अलमारियों का क्रम तय करें
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नए लोगों का अभ्यास
उदा. काउंटर और बुकिंग लेने का अभ्यास
उदा. अनुभवी सदस्य
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उदा. अकेले कर पाते हैं या नहीं, साथ में दे खें
भेजने की प्रक्रिया
उदा. प्रक्रिया एक कागज़ पर लिखें
उदा. भेजने की ज़िम्मेदारी
उदा. 10 नवंबर
उदा. दूसरा व्यक्ति सिर्फ़ कागज़ से कर पाता है या नहीं, जाँचें
रिपोर्ट में बदलाव
उदा. दिसंबर में हफ़्ते में एक बार करने की बात बताएँ
उदा. मैनेजर
उदा. 17 नवंबर
उदा. सबको पता है या नहीं, सुबह की बैठक में पूछें
पैमाने की जाँच
उदा. ⑤ की संख्या और मदद माँगने का तरीका ठी क करें
उदा. सभी मिलकर
उदा. 24 नवंबर
उदा. पहले हफ़्ते की तालिका में पैमाना मेल खाता है या नहीं देखें
अगली समीक्षा की तारीख उदा. 9 फ़रवरी को बंद होने के बाद 30 मिनट। सुविधाकर्ता मैनेजर
आगे ले जाने वाली बात उदा. छुट्टी माँगना आसान कैसे हो, यह अगली बार फिर बात करें
संबंधित विभाग से पूछने वाली बात उदा. शिफ़्ट और छुट्टी के नियम यहाँ तय न करें, संबंधित विभाग से प ूछें
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