바쁜 시기 회고 입문 바쁨과 피로의 파도 보드|주별 바쁨과 모두의 기분을 겹쳐 보고, 다음 성수기에 파도를 낮출 방법을 정합니다

팀·인사

바쁜 시기 회고 입문 바쁨과 피로의 파도 보드|주별 바쁨과 모두의 기분을 겹쳐 보고, 다음 성수기에 파도를 낮출 방법을 정합니다

소매점·음식점·경리 등 10명 이내의 직장에서, 연말 대목이나 결산기가 끝난 뒤 점장이나 과장이 진행하는 초보자용 바쁜 시기 회고 템플릿(입문)입니다. 보드 4장 중 1장에서는 회고할 기간과 비난하지 않겠다는 약속, 바쁜 시기 전에 정했던 것과 바쁨의 3단계 기준을 적고, 2장에서는 6주 동안의 바쁨·모두의 기분·있었던 일·쉴 수 있었던 인원을 하나의 표에 겹치며, 3장에서는 기분이 가라앉은 주의 일을 중요도×긴급도로 나눠 앞당김·분담·그만둠을 정하고, 4장에서는 바쁜 시기 전 한 달의 확인 흐름과 준비 담당, 기한, 다음 회고 날짜를 정합니다. 태스크 보드는 '이야기할 것'·'논의 중'·'정해진 것'·'준비된 것' 4열이며, 보드 4장에 맞춘 상위 태스크 4개와 각각을 세부 단계로 나눈 하위 태스크 3개씩(총 16개)이 들어 있습니다. 회고 방법을 모르는 분도 예시를 따라 위에서부터 적으면 다음 바쁜 시기에 대비한 준비를 태스크로 만들 수 있습니다. 한정 공개 팀의 멤버와 함께 쓸 수 있어 4~8명이 같은 보드를 보면서 의논할 수 있습니다. 근무 교대나 휴가 방식처럼 규칙을 판단해야 하는 일은 이 보드에서 정하지 않으니 담당 부서에 확인해 주세요.

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바쁜 시기 회고 업무 개선 중요도×긴급도 팀의 업무 방식 초보자용
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① 회고할 기간과 비난하지 않을 약속 (여기서부터 적기) ② 바쁜 시기 전에 정했던 것 ③ 바쁜 시기의 목표 ④ 사람 배치 ⑤ 바쁨 3단계 기준 (2장의 표는 이 기준으로 적습니다) ⑥ 6주 파도 표 (바쁨은 ⑤ 기준, 기분은 맑음/흐림/비) ⑦ 도움이 된 일 ⑧ 힘들었던 일 ⑨ 쉬지 못한 이유 ⑩ 기분이 가라앉은 주와 그 주에 겹친 일 (3장에서 나눔) ⑪ ⑩의 일 나누기 (중요도×긴급도로 네 가지로 나눔) 계획해서 하기 (중요·급하지 않음) 지금 바로 하기 (중요·급함) 하지 않기 (중요하지 않음·급하지 않음) 맡기기 (중요하지 않음·급함) ⑫ 일별 결정 방식 (앞당김·분담·그만둠) ⑬ 바쁜 시기 전 한 달의 확인 흐름 (⑫의 결정 방식에서) ⑭ 준비 과제표 (무엇을 · 누가 · 언제까지 · 어떻게 확인할지) ⑮ 다음 회고와 이어서 할 것 바쁜 시기 회고 바쁨과 피로의 ... 사용법(전 4장): ① 기간과 ... 목표·도움이 된 일 정한 규칙·약속 힘들었던 일·처리 못 한 일 깨달음·다음에 살릴 것 1/4 바쁜 시기 전 떠올리기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 주별 파도 적어보기 ↙ 3/4 회고할 기간예) 12월 1일~1월 12일 6주 진행자와 참가자예) 진행은 점장. 참가는 직원 6명 비난하지 않을 약속예) 사람이 아니라 사건을 적습니다. 누구 탓인지는 말하지 않습니다 예) 재고 조사는 12월 둘째 주에 끝냅니다 예) 연하장 발송은 12월 20일까지 마칩니다 정했지만 못 한 것도 적습니다 정하지 않았다면 '없음'이라고 적습니다 예) 예약 접수 실수를 0건으로 합니다 예) 모두 주 1일은 쉽니다 수로 말할 수 있는 목표는 수로 적습니다 목표가 없으면 '없음'이라고 적습니다 예) 평일 3명·주말 5명 예) 단기 아르바이트 2명 추가 예) 입사 1년 미만인 사람이 2명 중간에 바뀐 배치도 적습니다 기준(수로 보기) 눈에 띄는 모습 그때의 대응 여유 있음 예) 하루 손님 200명 이하 예) 휴식을 예정대로 쓸 수 있습니다 예) 평소 담당으로 돌립니다 바쁨 예) 하루 손님 201~350명 예) 휴식이 15분 이상 밀립니다 예) 계산대 지원 인력을 1명 추가합니다 감당 불가 예) 하루 손님 350명 초과 예) 휴식을 못 쓰는 사람이 나옵니다 예) 점장에게 알리고 미룰 일을 정합니다 1주차 2주차 3주차 4주차 5주차 6주차 바쁨 예) 여유 있음 예) 바쁨 예) 바쁨 예) 감당 불가 예) 감당 불가 예) 바쁨 모두의 기분 예) 맑음 예) 맑음 예) 흐림 예) 비 예) 비 예) 흐림 있었던 일 예) 매장 진열 교체 예) 예약이 작년의 1.5배 예) 1명이 컨디션 불량으로 결근 예) 재고 조사와 발송이 겹침 예) 신입 2명 교육 예) 손님 수가 안정됨 쉴 수 있었던 인원 예) 6명 중 6명 예) 6명 중 5명 예) 6명 중 4명 예) 6명 중 2명 예) 6명 중 3명 예) 6명 중 5명 예) 아침 5분에 예약 건수를 공유했습니다 예) 근처 가게에서 하루 지원이 왔습니다 예) 잘 팔리는 상품을 먼저 봉투에 담았습니다 누구의 공이 아니라 무엇이 효과가 있었는지 적습니다 예) 4주차에 재고 조사와 발송이 겹쳤습니다 예) 문의 전화 때문에 계산대가 멈췄습니다 예) 신입을 가르칠 시간이 없었습니다 사람이 아니라 사건을 주어로 적습니다 예) 대신 들어올 사람이 없었습니다 예) 쉬면 업무가 다음 날로 쌓였습니다 예) 쉬고 싶다고 말하기 어려웠습니다 이유만 적고 누가 쉬지 못했는지는 적지 않습니다 기분이 가라앉은 주 (⑥ 표에서)예) 4주차와 5주차. '비'가 3명 이상 그 주에 겹친 일 (⑦~⑨에서)예) 재고 조사·연하장 발송·신입 교육·일일 보고 깨달음예) 바쁨보다 일이 겹친 주에 기분이 가라앉았습니다 3/4 일을 분류하기 → 4/4 4/4 다음 성수기 파도 낮추기 縦軸: 중요도 (위 = 손님이나... 예) 재고 조사 준비, 신입 교육. 바쁜 시기 전에 끝내 '앞당김' 후보로 합니다. 예) 연하장 발송. 기한이 바뀌지 않으니 절차를 나눠 2명이 '분담'합니다. 예) 일일 보고. 바쁜 시기에는 '그만둠'이나 주 1회로 묶습니다. 예) ⑩에 없으면 ⑧에서 추가. 문의 전화의 첫 응대를 지원 인력에게 '분담'합니다. 결정 방식 왜 그렇게 하는지 주의할 점 재고 조사 준비 예) 앞당김 (11월 중에 끝냄) 예) 4주차에 발송과 겹쳤습니다 예) 11월 담당을 먼저 정합니다 연하장 발송 예) 분담 (2명이 교대) 예) 1명에게 몰려 늦어졌습니다 예) 절차를 종이 1장으로 정리한다 신입 교육 예) 앞당김 (11월에 연습) 예) 바쁜 시기에는 가르칠 시간이 없습니다 예) 가르치는 사람의 수고도 포함합니다 일일 보고 예) 그만둠 (주 1회로 묶음) 예) 매일 15분씩 걸렸습니다 예) 정말 필요한지 상사와 이야기합니다 4주 전앞당겨 할 일을 시작합니다예) 재고 조사 준비와 신입 연습을 시작합니다 3주 전분담 절차를 맞춥니다예) 발송 절차를 종이 1장으로 만들고 2명이 함께 읽어 봅니다 2주 전그만둘 일을 알립니다예) 일일 보고를 주 1회로 바꾼다고 모두에게 알립니다 1주 전바쁨의 기준을 다시 봅니다예) ⑤의 기준과 지원을 요청하는 방법을 모두 함께 확인합니다 첫 주첫 주를 확인합니다예) 주말에 5분, ⑥과 같은 표에 바쁨과 기분을 적습니다 무엇을 할지 누가 언제까지 어떻게 확인할지 재고 조사 준비 예) 세는 선반의 순서를 정합니다 예) 부점장 예) 11월 15일 예) 11월 말에 끝난 선반 수를 봅니다 신입 연습 예) 계산대와 예약 접수를 연습합니다 예) 경력이 긴 사람 예) 11월 30일 예) 혼자 할 수 있는지 함께 봅니다 발송 절차 예) 절차를 종이 1장으로 정리합니다 예) 발송 담당 예) 11월 10일 예) 2번째 사람이 종이만으로 할 수 있는지 시험합니다 일일 보고 변경 예) 12월은 주 1회로 한다고 전합니다 예) 점장 예) 11월 17일 예) 조회 때 모두 알고 있는지 묻습니다 기준 다시 확인 예) ⑤의 수치와 지원 요청 방법을 고칩니다 예) 전원 예) 11월 24일 예) 첫 주 표로 기준이 맞는지 봅니다 다음 회고 날짜예) 2월 9일 폐점 후 30분. 진행은 점장 이어서 할 것예) 휴가를 말하기 쉽게 하는 방법은 다음에 다시 이야기합니다 담당 부서에 확인할 것예) 교대와 휴가 규칙은 여기서 정하지 않고 담당 부서에 확인합니다 → 2/4 주별 파도 적어보기 ↙ 3/4 일을 분류하기 → 4/4 다음 성수기 파도 낮추기
100%

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작업 보드 내용

이야기할 것 16건

바쁜 시기 전 떠올리기
주별 파도 적어보기
일을 분류하기
다음 성수기 파도 낮추기
기간과 약속 적기
이전 계획 적어보기
바쁨의 기준 정하기
6주 표 채우기
도움이 된 일·힘들었던 일 꺼내기
기분이 가라앉은 주 적기
일을 네 영역으로 나누기
결정 방식을 표로 만들기
그만둘 일 확인하기
확인 흐름 정하기
준비 담당 정하기
다음 회고 날짜 적기

논의 중 0건

정해진 것 0건

준비된 것 0건

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