그룹 워크 템플릿 입문 2~3조 조별 작업 보드|조 역할(진행·기록·발표)을 정하고, 같은 주제를 조별 칸에서 진행한 뒤 발표를 비교하며 듣기

팀·인사

그룹 워크 템플릿 입문 2~3조 조별 작업 보드|조 역할(진행·기록·발표)을 정하고, 같은 주제를 조별 칸에서 진행한 뒤 발표를 비교하며 듣기

부서 리더가 6~9명의 구성원을 2~3개 조로 나누어, 문의를 줄이는 방법 등 반기 과제를 같은 주제로 동시에 생각할 때 쓰는 그룹 워크 입문 템플릿입니다. 보드는 4장이며, 1장에서는 주제와 진행 방법을 적고 조마다 진행·기록·발표 역할과 구성원을 정합니다. 2장에서는 전 조가 현황·원인·대책·발표 한마디라는 같은 열의 작업표를 동시에 채워 발표를 구성합니다. 3장에서는 조별 발표를 듣고 좋았던 점·질문·조를 넘나드는 공통점과 차이를 적은 뒤, 부서가 채택할 대책 후보를 고릅니다. 4장에서는 그 대책을 5W1H의 여섯 가지 질문으로 구체화해 담당·기한·첫걸음·확인할 날을 정합니다. 태스크 보드는 '준비 중', '조별 작업 중', '발표·결정', '대책 실행 중'의 4개 열이며, 주제와 조 역할 정하기·조별로 작업 진행하기·발표 비교하기·대책 맡기기의 상위 태스크 4개에 각각 하위 태스크 3개가 들어 있습니다. 그룹 워크의 요령은 전 조에 같은 열의 표를 주어 답의 모양을 맞추고, 비교할 때 조별 차이가 보이게 하는 것입니다. 진행·기록·발표 역할은 조마다 한 명씩 정하고, 리더도 어느 한 조에 속합니다. 참가자는 제한 공개 팀의 구성원과 함께 쓸 수 있어, 온라인에서도 조별로 같은 보드에 적을 수 있습니다.

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그룹 워크 조별 작업 역할 분담 부서 과제 초보자용
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① 주제·목표·진행 방법 (여기서부터 적기) ② 설명부터 결정까지의 흐름 (70분) ③ A조 ④ B조 ⑤ C조 ⑥ 시간 신호와 말하기 약속 ⑦ 조별 작업표 (③~⑤에서 정한 조마다 동시에 채웁니다) ⑧ 전원이 쓰는 사실과 숫자 ⑨ 발표 구성 (한 조당 3분) ⑩ 발표를 들은 소감 (⑦ 작업표와 ⑨ 구성을 바탕으로 조마다 발표) ⑪ 조를 넘나드는 공통점 ⑫ 조별 차이 ⑬ 남은 질문 ⑭ 부서가 채택할 대책 후보 (3개까지) ⑯ 대책별 담당과 기한 (⑮의 Who·When을 옮기고, 나머지 대... 그룹 워크 조별 작업 보드 (2... 사용법(전 4장): ① 1장에서... 주제·대책·정한 일 역할·약속·진행 순서 원인·곤란한 점·질문 사실·발견·공통점 1/4 주제와 조 역할 정하기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 조별로 작업 진행하기 ↙ 3/4 주제예) 사내 문의를 반년 만에 30% 줄이려면? 목표예) 조별로 생각한 대책을 비교해, 부서가 채택할 대책을 3개 이하로 좁힙니다 진행 방법예) 6~9명을 2~3개 조로 나누고, 전 조가 같은 작업표로 동시에 생각해 발표합니다 (전체 70분) 설명 (10분)예) 리더가 ①의 주제와 ⑧의 숫자를 읽고, 조와 역할을 확인합니다 조별 작업 (30분)예) 조마다 ⑦ 작업표의 자기 조 행을 채우고, 마지막 5분 동안 ⑨ 발표를 구성합니다 발표와 비교 (20분)예) 한 조당 3분씩 발표하고, 듣는 사람이 ⑩에 좋았던 점·질문·가져가고 싶은 점을 적습니다 결정 (10분)예) ⑪~⑬에서 공통점과 차이를 나누고, ⑭의 대책 후보를 전원이 고릅니다 진행: 예) 김민준 (시간과 발언 순서를 살핍니다) 기록: 예) 이서연 (⑦의 A조 행에 적습니다) 발표: 예) 박지훈 (3분 동안 말합니다) 구성원: 네 번째 사람이 있으면 적습니다 (리더도 반드시 어느 한 조에 들어갑니다) 진행: 예) 최유진 기록: 예) 정민호 발표: 예) 강수빈 구성원: 네 번째 사람이 있으면 이름을 적습니다 진행: 예) 윤재현 기록: 예) 장미경 발표: 예) 임도현 2개 조로 진행할 때는 ⑤를 쓰지 않습니다 시간 신호예) 남은 5분이 되면 진행자가 채팅에 “5분 남았습니다”라고 씁니다 말하기 약속예) 한 사람당 1분까지 말하고, 다른 사람의 안을 부정하지 않으며 질문으로 답합니다 곤란할 때예) 주제의 뜻이 헷갈리면 조 안에서 정하지 말고 리더에게 묻습니다 현황 원인 대책 발표 한마디 견본 (쓰는 법) 숫자와 기간으로 적습니다. 예) 월 120건 왜 생기는지를 하나씩 적습니다 '~한다'의 형태로 적습니다 30자 이내로 단정해서 말합니다 A조 예) 비밀번호 재발급 문의가 월 40건 예) 재발급 절차가 어디 있는지 모른다 예) 사내 포털 맨 앞에 절차를 둔다 예) 절차를 찾는 시간을 없앱니다 B조 예) 경비 정산 문의가 월 50건 예) 마감일과 작성법 설명이 오래되었다 예) 자주 묻는 질문을 10건으로 정리해 고친다 예) 월말의 50건을 절반으로 줄입니다 C조 예) 회의실 예약 문의가 월 30건 예) 예약 취소 방법이 알려져 있지 않다 예) 예약 화면에 취소 방법 안내를 띄운다 예) 30건 중 20건을 화면에서 해결합니다 문의 건수예) 사내 문의는 월 120건입니다 (4~9월 평균) 내역예) 비밀번호 재발급 40건·경비 정산 50건·회의실 예약 30건 처리에 걸리는 시간예) 1건당 평균 15분 = 월 30시간 도입예) “경비 정산 문의가 월 50건 있어 월말에 몰립니다” 현황예) ⑦의 현황과 원인을 숫자와 함께 하나씩 말합니다 대책예) ⑦의 대책을 “누가 무엇을 한다”의 형태로 말합니다 부탁예) “자주 묻는 질문 재검토에 각 조에서 한 명씩 참여해 주세요” 3/4 발표를 듣고 비교하기 → 4/4 4/4 대책 맡기기 좋았던 점 질문 가져가고 싶은 점 A조 발표 예) 절차를 둔 곳이 분명하다 예) 포털을 보지 않는 사람에게는 어떻게 알리나요? 예) 절차를 둘 장소를 한 곳으로 정한다 B조 발표 예) 월 50건이라는 숫자로 무게가 잘 전해졌다 예) 자주 묻는 질문은 누가 계속 고치나요? 예) 월말 전에 안내를 띄운다 C조 발표 예) 화면에서만 해결하는 것이 간편하다 예) 안내를 띄울 화면은 누가 고칠 수 있나요? 예) 곤란한 장면이 나오는 화면에 안내를 둔다 진행 방식 예) 전 조가 같은 열로 적어서 비교하기 쉬웠다 예) 조별 작업 30분은 충분했나요? 예) 다음번에는 발표를 한 조당 2분으로 한다 예) A조와 C조는 '안내를 찾을 수 없다'가 원인이었다 예) A조와 C조는 곤란한 장면 가까이에 안내를 두는 대책이었다 두 개 이상의 조에서 나온 것을 여기에 적습니다 공통점은 ⑭의 대책 후보로 삼기 쉽습니다 예) A조는 위치를, B조는 내용의 낡음을 고친다 예) C조만 화면 자체를 고치는 대책이었다 차이는 어느 쪽이 좋은지가 아니라 조합할 수 있는지를 봅니다 한 조만 낸 좋은 안도 지우지 말고 적습니다 예) 자주 묻는 질문을 계속 고칠 담당은 누구인가요? 예) 화면을 고치려면 정보시스템부의 협력이 필요한가요? 답이 나오지 않는 질문은 ⑯의 이월에 적습니다 질문을 쓴 사람의 이름을 덧붙입니다 대책 후보 1예) 자주 묻는 질문을 10건으로 정리해 고친다 (B조의 안) 대책 후보 2예) 사내 포털 맨 앞에 절차 위치를 만든다 (A조의 안) 대책 후보 3예) 회의실 예약 화면에 취소 방법 안내를 띄운다 (C조의 안) ⑮ 5W1H로 구체화 (⑭의 대... ⑭의 대책예) 자주 묻는 질문 10건 What무엇을 예) 경비 정산의 자주 묻는 질문 10건을 새 형식으로 고친다 Why왜 예) 월말 문의 50건을 절반으로 줄이기 위해서 Who누가 예) B조의 정민호가 쓰고, 경리 담당자가 확인한다 When언제 예) 다음 마감일 일주일 전까지 낸다 Where어디서 예) 사내 포털의 경비 정산 페이지 How어떻게 예) 지난달 문의를 많은 순으로 정리해 위에서 10건에 답한다 담당 기한 첫걸음 확인할 날 대책 1 예) 정민호 (⑮의 Who) 예) 다음 마감일 일주일 전 (⑮의 When) 예) 지난달 문의를 많은 순으로 정리한다 예) 다음 달 말에 건수를 센다 대책 2 예) 이서연 예) 일주일 뒤 금요일 예) 절차가 있는 곳을 한눈에 보이게 정리한다 예) 다음 달 말에 건수를 센다 대책 3 예) 윤재현 예) 한 달 뒤 금요일 예) 정보시스템부에 상의할 시간을 받는다 예) 안내를 띄운 다음 달 말 이월 예) 리더 예) 다음 부서 회의 예) ⑬의 질문을 안건에 넣는다 예) 다음 부서 회의에서 이야기한다 → 2/4 조별로 작업 진행하기 ↙ 3/4 발표를 듣고 비교하기 → 4/4 대책 맡기기
100%

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작업 보드 내용

준비 중 16건

주제와 조 역할 정하기
조별로 작업 진행하기
발표를 듣고 비교하기
대책 맡기기
주제와 목표 적기
조와 역할 정하기
시간과 약속 맞추기
사실과 숫자 적어 두기
작업표 채우기
발표 구성하기
발표 소감 적기
공통점과 차이 나누기
대책 후보 적기
5W1H로 구체화하기
담당과 기한 정하기
확인할 날 전하기

조별 작업 중 0건

발표·결정 0건

대책 실행 중 0건

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