小組作業範本 入門 2~3組分組作業板|確定各組角色(主持、紀錄、發言),同一主題依組推進,並對比聽取各組發表

團隊與人資

小組作業範本 入門 2~3組分組作業板|確定各組角色(主持、紀錄、發言),同一主題依組推進,並對比聽取各組發表

部門負責人把 6~9 名成員分成 2~3 組,用同一主題同時思考減少諮詢等半年課題時使用的小組作業新手入門範本。4 張白板中,第 1 張寫下主題與進行方式,為各組決定主持、紀錄、發言的角色與成員;第 2 張讓全組用同一欄的作業表同時填寫,並組織發表內容;第 3 張聽完各組發表後,寫下好的地方、共通點與差異,挑選部門要採用的對策候選;第 4 張用 5W1H 的 6 個問題把對策具體化,決定負責人、期限、第一步與確認日。任務看板為「準備中」「小組作業中」「發表與決定」「對策執行中」4 欄,4 個父任務(確定主題與角色、各組推進作業、對比聽取發表、交辦對策)各含 3 個子任務。小組作業的重點是讓全組使用同一種作業表格式,比較時才看得出各組的不同。每組各定 1 名主持、紀錄、發言,負責人也加入某一組。受限公開團隊的成員可以一起填寫,線上也能各組在同一張白板上書寫。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
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白板預覽

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① 主題、目的、進行方式(從這裡開始寫) ② 從說明到決定的流程(70 分鐘) ③ A組 ④ B組 ⑤ C組 ⑥ 時間信號與發言約定 ⑦ 各組作業表(依③~⑤的分組同時填寫) ⑧ 全員都會用到的事實與數字 ⑨ 發表的組織方式(每組 3 分鐘) ⑩ 聽完發表的感想(各組依⑦作業表與⑨的組織內容發表) ⑪ 跨組的共通點 ⑫ 各組的差異 ⑬ 留下的疑問 ⑭ 部門要採用的對策候選(最多 3 個) ⑯ 各對策的負責人與期限(抄寫⑮的 Who 與 When,並寫下其餘對策) 小組作業板(2~3組對比聽取發表) 使用方式(共4張): ① 第1張寫... 主題、對策、決定事項 角色、約定、流程 原因、困擾、疑問 事實、發現、共通點 1/4 定下主題與小組角色 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 各組推進作業 ↙ 3/4 主題例:如何在半年內把公司內部的諮詢減少三成? 目的例:讓各組比較所想的對策,把部門要採用的對策縮小到三個以內 進行方式例:把 6~9 人分成 2~3 組,全組用同一張作業表同時思考並發表(共 70 分鐘) 說明(10 分鐘)例:負責人朗讀①的主題與⑧的數字,確認小組與角色 小組作業(30 分鐘)例:各組填寫⑦作業表中自己組的一列,最後 5 分鐘組織⑨的發表 發表與比較(20 分鐘)例:每組發表 3 分鐘,聽的人在⑩寫下好的地方、提問與想採納的地方 決定(10 分鐘)例:用⑪~⑬區分共通點與差異,全員從⑭中選出對策候選 主持: 例:林志明(看時間與發言順序) 紀錄: 例:陳怡君(寫在⑦的 A 組那一列) 發言: 例:王建宏(用 3 分鐘講) 成員: 有第 4 人時寫上(負責人也必須加入某一組) 主持: 例:張雅婷 紀錄: 例:李家豪 發言: 例:黃淑芬 成員: 有第 4 人時寫上名字 主持: 例:吳俊傑 紀錄: 例:劉佳穎 發言: 例:蔡宗翰 分成 2 組進行時不使用⑤ 時間信號例:剩餘 5 分鐘時,主持人在聊天中寫「還有5分鐘」 發言約定例:每人發言不超過 1 分鐘,不否定別人的方案,用提問來回應 遇到困難時例:對主題的意思有疑問時,不在組內決定,而是問負責人 現狀 原因 對策 發表的一句話 範例(寫法) 用數字和期間來寫。例:每月 120 件 逐一寫下為什麼會發生 用「做……」的形式來寫 用 30 字以內說清楚 A組 例:密碼重設的諮詢每月 40 件 例:不知道重設步驟在哪裡 例:把步驟放在公司入口網站的最前面 例:讓大家不必再花時間找步驟 B組 例:報銷諮詢每月 50 件 例:截止日與填寫說明已經過時 例:把常見問題整理成 10 條並修正 例:月底的 50 件減半 C組 例:會議室預約諮詢每月 30 件 例:不知道怎麼取消預約 例:在預約畫面顯示取消方法的提示 例:30 件中有 20 件在畫面上解決 諮詢件數例:公司內諮詢每月 120 件(4~9 月的平均) 明細例:密碼重設 40 件、報銷 50 件、會議室預約 30 件 處理所需時間例:每件平均 15 分鐘=每月 30 小時 開場例:「報銷諮詢每月有 50 件,集中在月底」 現狀例:把⑦的現狀與原因連同數字,一條條講出來 對策例:用「誰做什麼」的形式講⑦的對策 請求例:「修訂常見問題時,請每組各派 1 人參加」 3/4 對比聽取各組發表 → 4/4 4/4 交辦對策 好的地方 提問 想採納的地方 A組的發表 例:步驟放在哪裡很清楚 例:不看入口網站的人該怎麼通知? 例:把步驟的放置位置統一到一處 B組的發表 例:用「月 50 件」這個數字,讓分量傳達出來了 例:常見問題由誰持續修訂? 例:月底之前先發出提示 C組的發表 例:只在畫面上解決,很方便 例:發出提示的畫面由誰來修改? 例:在遇到困難的畫面放置提示 進行方式 例:全組用同樣的欄位書寫,所以容易比較 例:各組 30 分鐘的作業時間夠嗎? 例:下次把發表改為每組 2 分鐘 例:A組與C組的原因都是「找不到提示」 例:A組與C組的對策都是在困擾的場景旁放置提示 兩個以上的組提出的內容寫在這裡 共通點容易成為⑭的對策候選 例:A組是調整位置,B組是更新內容 例:只有C組的對策是修改畫面本身 差異不看哪個比較好,而是看能否組合 只屬於一個組的好想法也不要刪,照樣寫下 例:持續修訂常見問題的負責人是誰? 例:修改畫面需要資訊系統部門的協助嗎? 無法得出答案的疑問寫在⑯的遺留列 在問題旁附上提出者的名字 對策候選 1例:把常見問題整理成 10 條並修正(B組的方案) 對策候選 2例:在公司入口網站最前面建立步驟的存放位置(A組的方案) 對策候選 3例:在會議室預約畫面顯示取消方法的提示(C組的方案) ⑮ 用5W1H具體化(把⑭的對策候... ⑭的對策例:常見問題 10 條 What做什麼 例:把報銷的常見問題 10 條改寫成新的寫法 Why為什麼 例:為了讓月底的 50 件諮詢減半 Who誰來做 例:B組的李家豪負責撰寫,報銷負責人確認 When何時 例:在下一個結算日的一週前交出 Where在哪裡 例:公司入口網站的報銷頁面 How怎麼做 例:依上個月諮詢的多寡排序,從前 10 件開始回答 負責人 期限 第一步 確認日 對策 1 例:李家豪(⑮的 Who) 例:下一個結算日的一週前(⑮的 When) 例:把上個月的諮詢依多寡排序 例:下個月底統計件數 對策 2 例:陳怡君 例:一週後的週五 例:把有步驟的地方列成一覽 例:下個月底統計件數 對策 3 例:吳俊傑 例:一個月後的週五 例:與資訊系統部門約定商量的時間 例:發出提示的下個月底 遺留 例:部門負責人 例:下次部門會議 例:把⑬的疑問列入議題 例:在下次部門會議上討論 → 2/4 各組推進作業 ↙ 3/4 對比聽取各組發表 → 4/4 交辦對策
100%

拖曳可移動,滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

準備中 16 項

確定主題與小組角色
各組推進作業
對比聽取各組發表
交辦對策
寫下主題與目的
確定小組與角色
統一時間與約定
放入事實與數字
填寫作業表
組織發表內容
寫下發表感想
區分共通點與差異
寫下對策候選
用5W1H具體化
確定負責人與期限
告知確認日期

小組作業中 0 項

發表與決定 0 項

對策執行中 0 項

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