團隊與人資
忙季回顧 入門 忙碌與疲憊起伏白板|把每週的忙碌和大家的心情疊在一起,決定如何為下一個忙季削平高峰
在零售店、餐飲店或會計等10人以內的職場,年底促銷或決算期結束後,由店長或課長主持使用的入門級忙季回顧範本。4頁白板中,第1頁寫下回顧期間、不追究責任的約定、忙季前的計畫和三階段的忙碌參考,第2頁把6週的忙碌、大家的心情、發生的事和能休息的人數疊在同一張表裡,第3頁把心情低落那週的工作依重要度×緊急度分類,決定提前、分工或停止,第4頁確認忙季前一個月的流程,並決定準備的負責人、期限和下次回顧日。任務看板分為「接下來要談」「討論中」「已決定」「已準備好」四欄,放有與4頁白板對應的4個父任務,以及各自拆成細步驟的子任務各3個(共16項)。即使不知道怎麼回顧的人,只要照著範例從上往下填寫,就能把為下一個忙季削平高峰的準備變成任務。可以和限定公開團隊的成員一起填寫,4到8人能看著同一塊白板討論。班次和休假方式等需要判斷規則的事,本範本不做決定,請向負責部門確認。
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白板預覽
任務看板內容
接下來要談 16 項
回想忙季之前
依週寫出起伏
替工作分類
削平下一波高峰
寫下期間與約定
寫出之前的計畫
定下忙碌的參考標準
填寫6週的表
寫出幫上忙與困擾的事
記下心情低落的那週
把工作分成四類
把決定方式列成表
確認要停止的工作
決定確認流程
決定準備的負責人
寫下下次回顧日