Hochsaison-Rückblick für Einsteiger: Belastung und Stimmung je Woche, nächste Spitze glätten

Team & Personal

Hochsaison-Rückblick für Einsteiger: Belastung und Stimmung je Woche, nächste Spitze glätten

Vorlage für einen Hochsaison-Rückblick für Einsteiger in Handel, Gastronomie oder Buchhaltung (bis 10 Personen), geleitet von der Teamleitung nach Jahresendgeschäft oder Jahresabschluss. Vier Whiteboard-Seiten. Seite 1 hält Zeitraum, Regel ohne Schuldzuweisung, frühere Pläne und drei Belastungsstufen fest. Seite 2 legt Belastung, Stimmung, Ereignisse und erholte Personen über sechs Wochen in eine Tabelle. Seite 3 sortiert die Arbeit der Tiefwochen nach Wichtigkeit und Dringlichkeit. Seite 4 plant den Monat vor der Hochsaison mit Zuständigen, Fristen und dem nächsten Rückblick. Das Aufgabenboard hat vier Spalten (zu besprechen, in Besprechung, entschieden, bereit) und 16 Aufgaben, nämlich 4 Hauptaufgaben mit je 3 Teilaufgaben. Mit den Beispielen von oben nach unten machen Sie aus Belastungsspitzen Vorbereitungen. Im Team mit eingeschränkter Sichtbarkeit besprechen 4 bis 8 Personen dasselbe Board. Regeln zu Schichten und Urlaub klären Sie mit der zuständigen Stelle.

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Hochsaison-Rückblick Arbeit verbessern Wichtig × Dringend Teamarbeit für Einsteiger
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Whiteboard-Vorschau

Vorschaumodus Hochsaison-Rückblick für Einsteiger: Belastung und Stimmung je Woche, nächste Spitze glätten

Whiteboard-Vorschau

① Zeitraum und Regel ohne Schuldzuwei... ② Was vorher beschlossen war ③ Ziele der Hochsaison ④ Besetzung ⑤ Drei Belastungsstufen (die Tabelle ... ⑥ Tabelle der 6 Wochen (Belastung nac... ⑦ Was geholfen hat ⑧ Was gestört hat ⑨ Warum keine Pause möglich war ⑩ Wochen mit gesunkener Stimmung und ... ⑪ Sortierung der Arbeit aus ⑩ (Wichti... Planen (wichtig, nicht dringend) Sofort tun (wichtig, dringend) Weglassen (weder wichtig noch dringend) Abgeben (dringend, nicht wichtig) ⑫ Entscheidung je Arbeit (vorziehen, ... ⑬ Ablauf im Monat vor der Hochsaison ... ⑭ Aufgabentabelle (was, wer, bis wann... ⑮ Nächster Rückblick und Übertragenes Hochsaison-Rückbl... Anleitung (4 Seit... Ziel, was geholfe... Beschlüsse und Ab... Probleme, es lief... Erkenntnisse für ... 1/4 Vorsaison klären Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Wellen je Woche n... ↙ 3/4 Zeitraum des Rückblicksz. B. 1. Dezember bis 12. Januar, 6 Wochen Leitung und Teilnehmendez. B. die Filialleiterin leitet, dazu 6 Teammitglieder Regel ohne Schuldzuweisungz. B. Wir schreiben Ereignisse auf, nicht Personen. Wer schuld war, wird nicht besprochen z. B. Inventur in der 2. Dezemberwoche abschließen z. B. Versand der Neujahrskarten bis 20. Dezember beenden Schreiben Sie auch auf, was beschlossen und nicht geschafft wurde Gab es nichts, schreiben Sie „keine“ z. B. null Fehler bei der Reservierungsannahme z. B. alle haben pro Woche einen freien Tag Ein Ziel, das sich zählen lässt, schreiben Sie mit Zahl Gab es kein Ziel, schreiben Sie „keine“ z. B. werktags 3 Personen, am Wochenende 5 z. B. 2 Aushilfen für kurze Zeit dazu z. B. 2 Personen mit weniger als einem Jahr Erfahrung Schreiben Sie auch Änderungen während der Saison auf Richtwert (Zahl) Woran man es sieht Was dann zu tun ist Ruhig z. B. bis 200 Kunden am Tag z. B. Pausen laufen wie geplant z. B. das übliche Team reicht Voll z. B. 201 bis 350 Kunden am Tag z. B. Pausen verschieben sich um mehr als 15 Minuten z. B. eine Person mehr an der Kasse Überlastet z. B. mehr als 350 Kunden am Tag z. B. manche kommen nicht zur Pause z. B. Leitung informieren und entscheiden, was liegen bleibt Woche 1 Woche 2 Woche 3 Woche 4 Woche 5 Woche 6 Belastung z. B. ruhig z. B. voll z. B. voll z. B. überlastet z. B. überlastet z. B. voll Stimmung im Team z. B. sonnig z. B. sonnig z. B. bewölkt z. B. regnerisch z. B. regnerisch z. B. bewölkt Ereignisse z. B. Regale umgestellt z. B. Reservierungen 1,5-mal so viele wie im Vorjahr z. B. eine Person krank z. B. Inventur und Versand zugleich z. B. Einarbeitung von 2 Neuen z. B. weniger Kunden Erholte Personen z. B. 6 von 6 z. B. 5 von 6 z. B. 4 von 6 z. B. 2 von 6 z. B. 3 von 6 z. B. 5 von 6 z. B. 5 Minuten am Morgen für die Reservierungszahlen z. B. ein Tag Aushilfe aus einem Nachbargeschäft z. B. Verkaufsschlager vorab eingepackt Schreiben Sie, was gewirkt hat, nicht wessen Idee es war z. B. in Woche 4 fielen Inventur und Versand zusammen z. B. Anrufe legten die Kasse lahm z. B. keine Zeit, die Neuen einzuarbeiten Machen Sie das Ereignis zum Subjekt, nicht die Person z. B. niemand konnte einspringen z. B. die Arbeit lag am nächsten Tag doppelt z. B. es war schwer, um frei zu bitten Schreiben Sie nur Gründe, nicht wer nicht freinehmen konnte Wochen mit gesunkener Stimmung (aus ⑥)z. B. Woche 4 und 5, mindestens 3 Personen mit „regnerisch“ Arbeit, die sich dort häufte (aus ⑦ bis ⑨)z. B. Inventur, Kartenversand, Einarbeitung, tägliche Berichte Erkenntnisz. B. die Stimmung sank eher, wenn sich Arbeit häufte, als bei reiner Belastung 3/4 Arbeit sortieren → 4/4 4/4 Nächste Spitze gl... 縦軸: Wichtigkeit (... z. B. Inventurvorbereitung, Einarbeitung. Vor der Hochsaison erledigen, also ein Kandidat zum Vorziehen z. B. Kartenversand. Die Frist steht fest, also in Schritte teilen und zu zweit aufteilen z. B. tägliche Berichte. In der Hochsaison streichen oder einmal pro Woche bündeln z. B. fehlt es in ⑩, aus ⑧ ergänzen. Die erste Annahme der Anrufe mit einer Aushilfe aufteilen Entscheidung Warum Worauf achten Inventurvorbereitung z. B. vorziehen (im November erledigen) z. B. fiel in Woche 4 mit dem Versand zusammen z. B. Zuständige für November zuerst bestimmen Kartenversand z. B. teilen (zu zweit im Wechsel) z. B. lag bei einer Person und verzögerte sich z. B. Ablauf auf einer Seite festhalten Einarbeitung z. B. vorziehen (im November üben) z. B. in der Hochsaison fehlt die Zeit zum Anlernen z. B. die Zeit der Anleitenden mitrechnen Tägliche Berichte z. B. streichen (einmal pro Woche bündeln) z. B. kostete täglich 15 Minuten z. B. mit der Leitung klären, ob es wirklich nötig ist 4 Wochen vorherVorzuziehende Arbeit startenz. B. mit Inventurvorbereitung und Üben der Neuen beginnen 3 Wochen vorherGeteilte Abläufe angleichenz. B. Versandablauf auf einer Seite, zu zweit durchgehen 2 Wochen vorherGestrichene Arbeit mitteilenz. B. allen sagen, dass der Bericht nur noch wöchentlich kommt 1 Woche vorherBelastungsstufen prüfenz. B. ⑤ und das Anfordern von Hilfe gemeinsam durchgehen Erste WocheErste Woche prüfenz. B. am Wochenende 5 Minuten die Tabelle wie in ⑥ ausfüllen Was Wer Bis wann Wie geprüft Inventurvorbereitung z. B. Reihenfolge der zu zählenden Regale festlegen z. B. die Vertretung z. B. 15. November z. B. Ende November fertige Regale ansehen Neue üben lassen z. B. Kasse und Reservierungen üben z. B. eine erfahrene Person z. B. 30. November z. B. gemeinsam prüfen, ob es allein klappt Versandablauf z. B. Ablauf auf einer Seite festhalten z. B. die Versandzuständige z. B. 10. November z. B. testen, ob eine zweite Person es nur mit der Seite schafft Berichtsänderung z. B. mitteilen, dass der Bericht im Dezember wöchentlich kommt z. B. die Filialleiterin z. B. 17. November z. B. morgens fragen, ob alle es wissen Stufen prüfen z. B. Zahlen in ⑤ und das Anfordern von Hilfe anpassen z. B. das ganze Team z. B. 24. November z. B. in der Tabelle der ersten Woche prüfen, ob die Stufen passen Termin des nächsten Rückblicksz. B. am 9. Februar, 30 Minuten nach Ladenschluss, geleitet von der Filialleiterin Übertragenesz. B. wie man das Fragen nach freien Tagen erleichtert, wird beim nächsten Mal noch einmal besprochen Mit der zuständigen Stelle zu klärenz. B. Regeln zu Schichten und Urlaub werden hier nicht entschieden, sondern mit der zuständigen Stelle geklärt → 2/4 Wellen je Woche n... ↙ 3/4 Arbeit sortieren → 4/4 Nächste Spitze gl...
100%

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Inhalt des Aufgabenboards

Zu besprechen 16 Einträge

Vorsaison klären
Wellen notieren
Arbeit sortieren
Spitze glätten
Zeitraum notieren
Pläne auflisten
Stufen festlegen
6 Wochen ausfüllen
Hilfen und Hürden
Tiefs aufschreiben
In 4 Felder legen
Vorgehen festlegen
Streichen prüfen
Ablauf festlegen
Zuständige wählen
Termin eintragen

In Besprechung 0 Einträge

Entschieden 0 Einträge

Bereit 0 Einträge

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