藝廊
學習與教育的範本
從目標日期倒推的計畫,加上每日進度可視化的看板,幫助持續學習。
21 項
入學面試與口試準備板|用練習次數與錄影檢查完成準備
入學面試與口試練習板是一份用練習次數累積入學面試與口試準備進度的範本,在確定有面試或口試的入學考試日程當天開啟,用來開始盤點預想問題並準備回答內容。白板上並列面試形式與評分重點的宣告欄、盤點預想問題的地圖、依問題排列回答骨架、練習次數與收到指摘的管理表,以及從擬骨架到確認錄影的5步驟。任務看板分為確認形式、收集問題、撰寫回答、開口練習、模擬面試這5道工程,能不看稿1分鐘講完1題的卡片才移到通過模擬面試。
升學自傳撰寫板|從蒐集素材到繳交
升學自傳撰寫板是一份把志願理由書與升學自傳從蒐集素材寫到繳交的範本,給面對申請文件自由發揮欄位無從下筆的考生,在截止日前從空白狀態完成多所學校份量時使用。白板上有貼題目、字數與截止日的宣告欄、放射狀盤點經驗的心智圖、依具體程度與志願領域關聯挑選要用素材的四象限,以及從素材選定到繳交的6步驟。任務看板分成讀題、盤點素材、建立架構、初稿、反映審閱意見這5條主線,把初稿寫到字數上限後請2人審閱,再移到完成審閱、可繳交。
請託、催辦、婉拒的說法範本:不傷和氣也能讓人動起來的句型庫
請託與婉拒的說法範本,是給不敢開口請人幫忙、也不好意思婉拒的職場新人準備的,把向前輩與其他部門請託、催辦、婉拒的常用說法存成隨時能用的句型。白板上有依自己的餘力×對他人的影響判斷接還是婉拒的矩陣、請託與催辦與婉拒三個框的說法集、用5W1H組出一次請託的圖,以及每週一次的KPT回顧欄。看板是卡住的場面→做出句型→用過了→有效果→常用句型五欄,預先放好5個主任務與13個子任務。把「盡快」換成寫明日期時間的期限,婉拒時從全部婉拒、只接一部分、往後延、換人4種裡挑一種,幾週後就不會再因為開不了口而把工作全攬下來。
電話應對訓練:練熟接聽、轉接、外撥,直到能自己接電話
電話應對訓練範本,是為每次辦公室電話響起就愣住的新人準備的,把職場電話禮儀與接聽、轉接、外撥三種情境的話術整理在同一張板上。白板上排著本公司的電話規則(3聲內接起、公司名→部門→姓名的報名順序、保留不超過30秒)、轉接速查表、三種情境的常用話術、從電話響起到交出留言條的5個步驟、不在座・聽不清楚・推銷電話的應對表,以及KPT(Keep繼續做/Problem遇到的問題/Try下次嘗試)的回顧欄。任務板分成未練習、練習中、實戰中、待複習、已上手5欄,從背熟開場白到打1通給客戶,拆成5個父任務和13個子任務。每天早上出聲練5分鐘、每通電話結束後寫一次KPT,轉接時愣住的情況就會減少,幾週內前輩不在的時段也能自己接起電話。
到職90天上手筆記:新人靠自己做出成果之前
到職90天上手筆記是新人從到職第一天用到第90天、每週更新的30-60-90天到職引導範本,用來管理從上手到獨當一面的整個過程。白板上有用數字寫下的90天合格線宣言、30天/60天/90天達成標準的3×3標準表、用心智圖做的負責工作盤點,以及每週五15分鐘的KPT回顧(Keep/Problem/Try)。任務板分成待學習、學習中、獨立試做、已上手四欄,預先放好掌握全貌、30天學會做法、60天獨當一面、90天提出改善、與主管對齊期待五個父任務和13個子任務,全部尚未開始。因為先用數字訂好什麼算合格,和主管期待的落差不必等到第90天,第30天自我評分時就看得出來。
在職學習筆記:一次學會,第二次起自己完成
在職學習筆記是給入職第一年新人的 OJT 學習紀錄範本,把跟著前輩學到的內容整理成自己的流程筆記,並把提問的方式定成格式,讓第二次起可以自己完成。白板上放著三個月後的到達點與被帶時的約定、用心智圖盤點還不懂的事情、提問的三行格式與提問時機、當天回顧用的 YWT(做了什麼、知道了什麼、接下來要做的)三欄,以及依使用頻率×出錯代價決定先記住什麼的矩陣。任務板是想學→學過了→自己試過→說得清楚四欄,寫下不懂的地方、整理提問的方式、留下自己的流程筆記、自己做一次、講給新人聽這5個母任務與14個子任務都以未開始的狀態排列。不必再為同一件事問到第三次而不安,半年後就能把學到的工作講清楚,交接給下一位新人。
職場措辭矯正實驗室:把自己的口頭禪從失禮換成得體,30天改掉
職場措辭矯正實驗室是為被提醒「了解」「不好意思」成了口頭禪的職場新鮮人(年資1〜3年)準備的範本,用30天把失禮的說法一句一句換成得體的職場用語。白板上依序放著目標說話方式、用心智圖做的口頭禪盤點、附修改理由的失禮→得體替換表、依使用次數×印象糟糕程度分區的優先順序矩陣,以及30天的PDCA循環。看板分為發現的口頭禪、製作替換說法、實作中、已改掉4欄,預先放好從蒐集口頭禪到畢業的5個母任務與13個子任務。一個口頭禪就是一張卡片,所以不必重讀商務禮儀書,只盯自己真正說出口的那幾句,每週五數一數就知道減少了多少。
轉職到零經驗的職種:搭起技能的橋,定下準備期
想轉職到零經驗職種的人,可以用這份轉職準備範本定下先學什麼、準備多久、什麼時候開始投遞。白板上有把想做、做得到、職缺要求並排成三欄的 Will-Can-Must,還有一張依學習成本與經驗可移轉性替欠缺技能排序的矩陣,經驗盤點完就直接變成學習計畫。任務板依調查中→學習中→製作中→已成實績→用於投遞五欄推進,蒐集10則職缺、翻譯現有經驗、把落差收到3項、做出一個作品、定預算與日期這5個主任務(含13個子任務)已排在未開始。不必糾結要考幾張證照才夠,最後留下的是一個30小時完成的作品、一條停損線,以及一個寫得進行事曆的投遞開始日。
商務郵件實戰道場:30天把寫作、潤稿、累積範本練成固定流程
商務郵件實戰道場範本,是為每寫一封信就要花30分鐘的職場第一年新鮮人準備的,把請託、安排時間、致歉、對內請託這4個情境的商務郵件寫法——主旨、開頭與結尾話術一次備齊。白板上排著用5W1H(What・Why・Who・When・Where・How)釐清需求的圖、從動筆到傳送的4個步驟、分情境的主旨與開頭用語表、傳送前對收件者和附件的逐項確認,以及累積下來的常用句型和被指正的地方。任務板是草稿→套用框架→潤稿與檢查→已寄出→建成常用句型這5欄,盤點、立框架、傳送前檢查、催覆、句型建檔這5個主題作為父任務以未著手狀態排好。持續30天之後,你不會再從空白頁開始寫,原本一封要30分鐘的信,貼上累積好的句型再改一改,5分鐘就能寄出。