Proyectos y desarrollo

5 porqués para principiantes: encontrar la causa raíz y evitar que el problema se repita

Esta plantilla de los 5 porqués para principiantes es para quien hace un análisis de causa raíz por primera vez y quiere llegar paso a paso hasta la causa raíz y la medida que evita la repetición. La pizarra ocupa dos páginas: a la izquierda un marco para los hechos, el método en cuatro pasos, un diagrama de Ishikawa (personas, método, máquina, materiales) y una cadena de cinco porqués en seis niveles; a la derecha los buenos y los malos porqués, la causa raíz con su medida y un plan de acción de cuatro filas por cuatro columnas. El tablero de tareas tiene cinco columnas - problema, análisis de porqués, medida decidida, en marcha y efecto comprobado - y arranca con 4 tareas principales y 12 subtareas, todas sin empezar. El error típico al empezar es quedarse en el descuido, así que el tablero reparte primero las causas en cuatro enfoques que sirven de pistas para los cinco porqués. Un ejemplo sobre una sala reservada dos veces llena los seis niveles y una sesión dura unos 30 minutos.