Formação em roleplay para iniciantes: alternar entre ator, interlocutor e observador

Formadores principiantes em roleplay de atendimento, vendas ou telefone alternam ator, interlocutor e observador em trios com este modelo para iniciantes, centrando cada melhoria num só ponto. O quadro branco tem quatro páginas; a 1 define o objetivo, os três papéis, o ritmo e os cartões de cenário; a 2 alterna os papéis em 3 rondas enquanto se preenche a folha de observação; a 3 leva cada pessoa a escolher um ponto a corrigir e a escrever a frase atual e a meta; e a 4 define a frase a testar e o acompanhamento até uma semana depois. O quadro de tarefas tem cinco colunas, de preparar a concluído, com quatro tarefas principais para as quatro páginas e três subtarefas cada. Fazer roleplay é representar um cenário real para ensaiar o que dizer. Notas adesivas mostram um cartão de cenário exemplo, um ritmo de cerca de 11 minutos e o formato da folha do observador, para seguir mesmo sem experiência. Pensado para 6-12 pessoas em 2-4 trios.