角色扮演培训入门看板｜3人一组轮流担任演绎者·对手角色·观察者，用观察表把要改进的点缩小到1个

本模板面向首次开展接待客户、销售、电话应对等角色扮演培训的讲师，让3人一组轮流担任演绎者、对手角色、观察者进行练习，并推进到每个人把要改进的点缩小到1个、拿到现场去试的阶段。全部4页盘面中，第1页决定培训目标、3种角色、1轮的进行方式和场景卡；第2页按照轮换表交换角色，边演3轮边写观察表；第3页从观察表等发现的改进点里各自选出1个，写下现在的说法和目标说法的差距；第4页决定在现场要尝试的一句话，以及到1周后为止的确认流程。任务看板设有从“准备中”到“已完成”的5列，包含与4页盘面对应的4个父任务，每个父任务下各有3个子任务。角色扮演，是指假设实际场景、代入角色进行对话的练习。即使不知道具体做法，便签上也给出了场景卡的示例、约11分钟一轮的进行方式，以及观察者要写的“好的言行·在意的言行·替代说法”的填写示例，照着做第一次就能顺利完成。适用于6～12人（3人一组、共2～4组）的培训。