ECRS（改善四原则）入门｜按消除·合并·重排·简化的顺序梳理工作，将效率提升列入任务

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ECRS（改善四原则）入门｜按消除·合并·重排·简化的顺序梳理工作，将效率提升列入任务

负责在办公室、门店或工厂提升业务效率的人适用的ECRS（改善四原则）入门模板，写出当前工作的步骤与耗时，按消除→合并→重排→简化的顺序重新梳理，并把要尝试的改善列入任务。四页盘面：第1页选定要梳理的工作并写下当前6个步骤与耗时、标出在意的步骤；第2页在ECRS表格中为6个步骤逐一写出改善方案；第3页把方案按四原则归类，依效果与尝试成本比较后选出要试的改善；第4页写改善计划表，按试行→效果确认→固化的顺序推进。任务看板分“准备”“试行”“效果确认”“固化”四列，与四页同序的4个父任务各带3个子任务，均从“准备”开始，目前均为未开始。ECRS是Eliminate（消除）、Combine（合并）、Rearrange（重排）、Simplify（简化）首字母的合称，一般认为按此顺序逐一检视效果更大。不清楚怎么用时，可把发票制作的示例逐条换成自己工作中的说法。要减少的是步骤，不是人。可在部门内限定公开盘面收集意见，见效的改善也能推广到其他部门。

0 点赞 0 复制 作者: WeProcess
ECRS 提升效率 业务改善 改善四原则 入门
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① 使用方法与从这里开始写（要梳理的工作·目的·期限） ② 当前步骤（把要梳理的工作分成6个步骤，写出耗时） ③ 耗时较长（来自②的步骤） ④ 容易出错 ⑤ 等待较多 ⑦ ECRS表格（针对②的每个步骤，按消除→合并→重排→简化的顺序写出方案） ⑧ 犹豫的方案与想问别人的事（在部门内限定公开收集方案） ⑨ 消除（来自⑦的消除列） ⑩ 合并（来自⑦的合并列） ⑪ 重排（来自⑦的重排列） ⑫ 简化（来自⑦的简化列） ⑬ 效果×尝试成本（摆放⑨～⑫的方案，决定尝试的顺序） 效果大×成本大 效果大×成本小 效果小×成本大 效果小×成本小 ⑭ 要试的改善与理由（从⑬选出2项） ⑮ 试行（把⑭选出的改善先小范围试） ⑯ 效果确认（比较试行前后） ⑰ 固化（延续见效的改善） ⑱ 改善计划表（把⑭的改善写在对应原则的行里，剩下的行作为下一轮候选） 用ECRS梳理工作步骤 使用方法（共4页）：① 在第1页写... 选定的改善与定下的事 使用方法与推进方式 耗时、出错、等待较多的步骤 改善方案、发现、疑问 1/4 选定要梳理的工作 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 用四原则梳理 ↙ 3/4 书写顺序第1页选定要梳理的工作 → 第2页提出四原则的方案 → 第3页筛选要试的改善 → 第4页试行并使其固化“例：”对应的是发票制作的情形。请替换成自己工作中的说法使用 减少的是步骤，不是人目的是减少多余的步骤，降低耗时、出错与等待。这不是用来裁员的表格 从这里开始写（要梳理的工作·目的·期限）例：发票制作（每月40件）／把每件70分钟缩短到60分钟以内／到下月底为止 步骤1 受理例：确认邮件收到的开票申请耗时：10分钟 步骤2 核对金额例：核对报价单与送货单耗时：20分钟 步骤3 制作例：用表格软件制作发票并输入收件人名称耗时：15分钟 步骤4 审批例：打印后请上司盖章耗时：5分钟（等待1天） 步骤5 发送例：转成PDF用邮件发送耗时：10分钟 步骤6 记录例：把发出的发票抄写到台账耗时：10分钟 例：步骤2核对金额要花20分钟 例：步骤3制作时每次手动输入收件人名称 把②中耗时长的步骤各写1条便签 例：步骤3制作时金额输入错误 例：步骤6记录时出现漏抄 写出出错的步骤与次数 例：步骤4审批要等1天 例：等待步骤2的送货单送达 写出在等谁、等什么 ⑥ ECRS（改善四原则）：按消除... 消除（Eliminate） 有没有不做也没关系的步骤 例：取消没人看的存档打印 合并（Combine） 能否把分开的步骤或次数合并成一次 例：把每次发送合并成每天1次 重排（Rearrange） 改变顺序或分工是否能减少等待 例：把核对金额移到受理之后立刻做 简化（Simplify） 剩下的步骤能否做得更轻松、更不容易出错 例：事先在发票模板里登记好收件人名称 消除（Eliminate） 合并（Combine） 重排（Rearrange） 简化（Simplify） 步骤1 受理 例：取消转发申请邮件 例：把申请合并成每周2次集中受理 例：受理的人接着做金额核对 例：统一申请的格式 步骤2 核对金额 例：取消第二次复核 例：把报价单与送货单放进同一个文件夹 例：收到送货单后才受理 例：制作核对用的对照表 步骤3 制作 例：取消收件人名称手动输入 例：把同一客户的发票合并成一张 例：不等到月底，送货当天就制作 例：在模板里预先登记客户信息 步骤4 审批 例：取消打印与盖章 例：请上司每天集中审批1次 例：打印前先在屏幕上完成审批 例：审批只用聊天回复1句完成 步骤5 发送 例：取消发送后的存档打印 例：把发送合并成每天1次 例：审批结束后立刻发送 例：把发送邮件的文字定型化 步骤6 记录 例：取消抄写到台账 例：记录和制作用同一张表完成 例：发送之前先记录 例：把台账改成自动汇总的表格 例：犹豫的方案：取消打印与盖章是否可行，想问审批的上司 例：想问的事：别人核对金额平均花多少分钟 把盘面限定公开给部门内的人，请他们在⑦补充方案。补充的方案请附上姓名 3/4 筛选要试的改善 → 4/4 4/4 试行并固化下来 例：取消抄写到台账：减少10分钟 例：取消第二次复核：减少10分钟 请为每条方案写上能减少的耗时 例：请上司每天集中审批1次：等待1天缩短为半天 例：把发送合并成每天1次：减少5分钟 请为每条方案写上能减少的耗时 例：受理的人接着做金额核对：减少5分钟 例：审批结束后立刻发送：等待变少 请为每条方案写上能减少的耗时 例：在模板里预先登记客户信息：减少10分钟 例：把发送邮件的文字定型化：减少5分钟 请为每条方案写上能减少的耗时 縦軸: 效果·减少的耗时（上=较大... 例：把台账改成自动汇总的表格。需要准备时间，排在⑭的两项之后再试。 例：请上司每天集中审批1次。最先要试的就从这里选。 例：统一申请的格式。这次先不做，只留记录。 例：把发送邮件的文字定型化。发现的人随手就能改。 例：要试的改善1：请上司每天集中审批1次（合并） 例：要试的改善2：取消抄写到台账（消除） 例：理由：两项下周都能开始试，能减少等待半天和抄写的10分钟 例：先由1个人试1周 例：试行前先测3次现在的耗时 例：保留现有操作手册以便能恢复原状 把试行的期间与负责人写在便签上 例：每件耗时：70分钟变为60分钟（减少了抄写的10分钟） 例：出错次数按试行前相同的方式统计 例：询问试行的人遇到的困难 没有效果就回到⑨～⑫ 例：把新步骤改写进操作手册 例：1个月后再测一次耗时 例：把限定公开的盘面展示给其他部门 决定是否继续，并写下来 改善的内容 尝试的步骤 效果的衡量方法 推广对象 消除 例：取消抄写到台账 例：1周内只记录在制作用的表格里 例：测量记录所需的耗时 例：报销费用的负责人 合并 例：请上司每天集中审批1次 例：每天16点集中拜托上司 例：记录到审批完成为止的等待时间 例：订购单的审批 重排 例：下一候选：受理的人接着做金额核对 例：让负责表中的受理与核对由同一人完成 例：统计退回的次数 例：报价单的制作 简化 例：下一候选：把发送邮件的文字定型化 例：制作3种定型文并使用 例：测量发送所需的耗时 例：营业部的通知邮件 → 2/4 用四原则梳理 ↙ 3/4 筛选要试的改善 → 4/4 试行并固化下来
100%

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任务看板内容

准备 16 项

选定要梳理的工作
用四原则重新梳理
筛选要试的改善
试行并使其固化
写下要梳理的工作与目的
写下当前的步骤与耗时
给在意的步骤做标记
按步骤写出四原则的方案
写下犹豫的方案与疑问
在部门内限定公开
按四原则归类方案
按效果与成本摆放
选出要试的改善与理由
写改善计划表
试行并确认效果
固化并推广

试行 0 项

效果确认 0 项

固化 0 项

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