शुरुआती के लिए रोलप्ले प्रशिक्षण बोर्ड: 3 के समूह में भूमिका बदलकर सुधार बिंदु चुनें

ग्राहक सेवा व बिक्री की रोलप्ले ट्रेनिंग पहली बार करा रहे प्रशिक्षकों के लिए यह शुरुआती टेम्पलेट, 3 के समूह में भूमिका बदल-बदलकर अभ्यास कराता है और एक सुधार बिंदु तय कराता है। व्हाइटबोर्ड के 4 पन्नों में पहले पर लक्ष्य-भूमिका-तरीक़ा-मंच कार्ड, दूसरे पर भूमिका बदलकर 3 राउंड खेलते हुए अवलोकन शीट भरना, तीसरे पर सुधार बिंदु चुनकर मौजूदा-लक्ष्य वाक्य का अंतर लिखना, और चौथे पर असल काम में आज़माने का वाक्य व 1 हफ़्ते बाद की जाँच तय होती है। टास्क बोर्ड में 5 कॉलम हैं, जिनमें 4 पन्नों से मेल खाते 4 मुख्य टास्क और हर एक के 3-3 सब-टास्क हैं। रोलप्ले यानी असल जैसी स्थिति मानकर भूमिका में उतरकर बोलने का अभ्यास; कार्ड, समय और अवलोकन शीट के उदाहरण पर्चियों पर दिए हैं, इसलिए पहली बार में ही आगे बढ़ा जा सकता है। यह 6 से 12 लोगों (3-3 के 2-4 समूह) के प्रशिक्षण के लिए है।