一對一會談工具包：從事前準備到對話、共識、紀錄一次搞定

團隊與人資

一對一會談工具包：從事前準備到對話、共識、紀錄一次搞定

這是主管與部屬在展開雙週或每月一次一對一會談前使用的範本。白板上排列著這次一對一的目的與約定、30分鐘的進行流程、依身體狀況、工作、成長、關係4個面向的提問清單、用來分類討論主題的矩陣，以及紀錄用的欄位。任務看板則放入確定架構、收集議程、當天對話、達成共識、紀錄這5個父任務與其下的具體工作，目前皆為未著手狀態。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
一對一會談 團隊管理 人才培育 團隊經營 面談
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這次一對一的目的與約定 一對一的進行方式（30分鐘） 身體狀況 工作‧卡關 成長‧職涯 關係‧團隊 討論主題的分類 本人本週就做 我本週就行動 本人的中期主題 我帶回處理 紀錄與交接給下次 一對一會談工具包 使用方法：① 在最上方欄位統一目的... 目的‧想達成的共識 進行方式的約定 卡關‧討論事項 收穫‧紀錄 目的盡早發現部屬的困擾，一起決定下一步行動。這不是考核面談，而是為本人準備的時間。 約定每兩週30分鐘，原則上不改期。談話內容未經本人同意不會外流。 分工議題部屬最多2件，主管最多1件。前15分鐘用於部屬的議題。 事前準備（開始前5分鐘）打開上次的共識紀錄與任務看板，確認本人提出的議題。 開場確認（3分鐘）用一句話說說身體狀況、工時與心情。用10分制的數字回答更容易看出與上次的差異。 正式對話（20分鐘）前15分鐘處理本人的議題，剩下5分鐘處理主管的議題。依事實→感受→原因的順序傾聽，不急著給出答案。 達成共識（7分鐘）把到下次為止要做的事，控制在2~3件，並明確負責人與期限說出來。 紀錄（結束後5分鐘）把共識紀錄寫成便利貼，並反映到任務看板上。帶回的事項放進自己的待辦。 「這週工時大概多少？」用數字確認加班與睡眠狀況 「用10分制打分，現在心情如何？」問問與上次的差異 「休息時間夠嗎？」具體說出下次休息的日子 「現在進展最慢的工作是什麼？」請對方只說1件 「卡住的原因是資訊、權限還是時間？」 「有沒有我能幫忙排除的障礙？」能排除的當場決定 「半年後想能做到的事是什麼？」 「在目前的工作中，哪部分讓你感覺到成長？」 「接下來想被交付什麼角色？」請舉出2個候選 「有沒有難以配合的人或場合？」 「哪個會議讓你不方便發言？」確認能否透過調整流程解決 「希望我改變做法的地方是什麼？」至少要問出1點 縦軸: 期限的遠近（較遠 ⇄ 本週... 當場確認步驟與目標，訂為有期限的任務並決定開始日。 權限、協調、向其他部門請求等只有主管能排除的障礙。24小時內著手處理。 技能學習或職涯話題。列入本季目標，下次只需確認進度。 制度、體制、考核等無法當場答覆的事。向上諮詢，下次務必給出結果。 共識紀錄例：「A案件的需求確認由本人於週五前完成，我負責今天內向法務確認」 待辦事項例：「關於考核制度的疑問，下次前向人資確認並回覆」行動項目務必寫明期限。 收穫例：「比起任務量，會議數量更讓人有負擔。下個月起減少2場例會」作為改善運作的素材累積下來。
100%

拖曳可移動，滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

未著手 16 項

確定一對一的架構
事前收集議程
進行當天的對話
確定共識事項
紀錄與檢討
決定舉辦頻率與時間
向部屬說明目的
回顧上次的紀錄
優先聽取本人的議題
確認近況與身體狀況
詢問工作上的卡關
談成長主題
寫下到下次的行動項目
區分需要向上諮詢的事
把紀錄留在看板上
每月檢討運作方式

準備中 0 項

進行中 0 項

紀錄與分享 0 項

已完成 0 項

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