لوحة كانبان للطلبات الداخلية للمبتدئين: اعرض حالة كل طلب كي تقل أسئلة «ماذا حدث بطلبي؟»

موظفو الشؤون العامة وتقنية المعلومات يستخدمون هذا القالب للمبتدئين لعرض الطلبات الداخلية في أربعة أعمدة، فتقل أسئلة «ماذا حدث بطلبي؟». اللوح الأول يحدد قواعد الاستقبال والمدة المتوقعة والمسؤول لكل نوع طلب، والثاني يتابع الطلبات عبر الأعمدة الأربعة ويهتم بالمتوقف منها، والثالث يرتب التنفيذ حسب الأهمية والعَجَلة، والرابع يبحث عن سبب أكثر الطلبات تكراراً بطريقة «لماذا» الخماسية ويضع إجراءات تقلل الطلبات ومناوبة الاستقبال. لوح المهام فيه أربعة أعمدة، ويحتوي على أربع مهام رئيسة وثلاث مهام فرعية لكل منها. تكتب بطاقة الطلب من يستلمه، ولا تُكتب كلمات المرور أو البيانات الشخصية عليها، بل رقم الطلب وخلاصته فقط. ويكتب الأعضاء المدعوون في الفريق المحدود معاً، فيتناوب موظفو الاستقبال على إدارته.