المعرض
القوالب العامة
قوالب مشاريع رسمية ومن المجتمع، جاهزة للنسخ
230 عنصرًا
دفتر تدارك الأخطاء: أول ثلاثين دقيقة ومنع التكرار
قالب لتدارك الأخطاء في العمل موجه لموظف السنة الأولى الذي ارتكب خطأ كبيرا، يغطي الاستجابة الأولى والتبليغ للمدير وتحليل خمسة لماذا ومنع التكرار بالترتيب. على اللوح كيفية مواجهة الخطأ، ومسار من خمس خطوات لأول ثلاثين دقيقة، والنقاط الخمس التي يجب أن يتضمنها كل تبليغ مع صيغ خالية من الأعذار، وتحليل خمسة لماذا، وسجل منع التكرار. لوحة كانبان من خمسة أعمدة تمتد من وقع الخطأ إلى اكتمل، وفيها خمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية جاهزة لم تبدأ بعد وهي الاستجابة الأولى، وفصل الوقائع عن الأثر، والتبليغ، والبحث عن السبب، ومنع التكرار. وبما أن صيغة التبليغ والخطوة التالية محددتان مسبقا، تتحرك بدل أن تخفي الخطأ، ويبقى لديك إجراء يمنع تكرار الخطأ نفسه.
محاضر الاجتماعات والتقارير: مستندات تقرأ خلال 30 دقيقة من انتهاء الاجتماع
قالب محضر الاجتماع والتقرير لموظف جديد أُسندت إليه كتابة المحضر ويريد معرفة طريقة كتابته، يُفتح قبل بدء التدوين مباشرة ومرة أخرى عند مراجعة المسودة قبل إرسالها. على اللوح إطار 5W1H لبناء التقرير، وجدول يوضح الفرق بين المحضر وتقرير الحالة والتقرير اليومي وتقرير العطل، ومسار الثلاثين دقيقة التي تلي الاجتماع، وقائمة تحقق قبل الإرسال مع قواعد الكتابة، وسجل للملاحظات التي تصلك. لوحة المهام من خمسة أعمدة تمتد من مسودة إلى ضمن القالب، وتضم خمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، من التدوين حتى تحديث قالبك. حرك كل مستند كبطاقة واحدة وأعد كل ملاحظة إلى القالب، فتزول حيرة ماذا أكتب في التقرير وتقل الملاحظات على كل مستند شهرًا بعد شهر.
دفتر التعلّم أثناء العمل: تعلَّم مرة واحدة ثم اعمل وحدك
دفتر التعلّم أثناء العمل قالب لموظف في سنته الأولى يتعلّم العمل من زميل أقدم، ويحوّل ما يُشرح له إلى خطوات مكتوبة بأسلوبه هو. تضم اللوحة هدف الأشهر الثلاثة وقواعد التعامل أثناء التدريب، وخريطة ذهنية لجرد ما لم يُفهم بعد، وصيغة سؤال من ثلاثة أسطر مع الوقت المناسب للسؤال، ومراجعة اليوم في أعمدة YWT الثلاثة (ما فعلته، ما فهمته، ما سأفعله)، ومصفوفة تكرار الاستخدام مقابل حجم الضرر عند الخطأ. لوحة المهام أربعة أعمدة من أريد أن أتعلم إلى أستطيع الشرح، وتبدأ بخمس مهام رئيسية هي تدوين ما لا تفهمه وضبط طريقة السؤال وتدوين خطواتك والتجربة وحدك والشرح لزميل أحدث، مع 14 مهمة فرعية، وجميعها لم تبدأ بعد. ينتهي القلق من تكرار السؤال نفسه للمرة الثالثة، وبعد ستة أشهر يصبح العمل الذي تعلّمته قابلًا للتنفيذ وحدك وللشرح لزميل جديد يأتي بعدك.
مختبر لغة العمل: استبدل عاداتك اللفظية غير اللائقة بعبارات لائقة خلال 30 يومًا
مختبر لغة العمل قالب مدته ثلاثون يومًا لمن هم في بداية مسارهم المهني ونُبِّهوا إلى عادات لفظية غير لائقة في العمل ويريدون استبدالها بعبارات مهذبة تناسب المخاطبة الرسمية. يضم اللوح الأسلوب المنشود، وجرد العادات اللفظية على شكل خريطة ذهنية، وجدول الاستبدال من غير اللائق إلى اللائق مع سبب كل تصحيح، ومصفوفة أولويات بين التكرار وأثر الانطباع، ودورة PDCA على مدى ثلاثين يومًا. ويمتد لوح كانبان على أربعة أعمدة هي عادات ملحوظة وصياغة البديل وقيد التدريب وتم تصحيحها، وفيه خمس مهام رئيسة وثلاث عشرة مهمة فرعية جاهزة. ولأن كل عادة تعيش في بطاقة واحدة، فأنت تصحح العبارات التي تنطقها فعلًا بدل إعادة قراءة كتاب في آداب المخاطبة، ويكشف عدّ يوم الخميس مقدار تراجع كل عادة بالأرقام.
البحث عن عمل وأنت على رأس العمل: مواعيد المقابلات وطاقتك دون كسر أسبوعك
قالب لتنظيم الأسبوع لمن يبحث عن عمل وهو على رأس عمله، يجمع تنسيق مواعيد المقابلات وطلب الإجازة وفصل قنوات التواصل عن العمل الحالي في خطة واحدة. على اللوح الأبيض حد أعلى للوقت والطاقة المخصصة للبحث، وجدول أسبوعي يقاطع الأيام مع فترات الصباح والظهيرة والمساء، وثلاث لوحات قواعد عن الرد على مواعيد المقابلات وأخذ الإجازة وفصل قنوات التواصل، وخمس خطوات من تأكيد المقابلة حتى يومها، ومراجعة أسبوعية مكتوبة بأسلوب KPT (Keep وProblem وTry). لوحة المهام تسير من قائمة أولية إلى قيد التنسيق ثم مؤكدة وتمت وأعيد جدولتها، وتضم 5 مهام رئيسية و13 مهمة فرعية، من حصر الوقت المتاح إلى إعادة ترتيب الأسبوع. لأن الفترات محددة سلفا، ترد على أي موعد مقترح في اليوم نفسه، وتواصل البحث شهورا دون أن تقتطع من نومك أو تفوت موعدا في عملك الحالي.
تدريب أسئلة المقابلة: جهز 20 إجابة واصقلها بصوت مسموع
تدريب أسئلة المقابلة قالب للتحضير لمقابلة العمل، تكتب فيه إجابات 20 سؤالا شائعا مثل لماذا تترك عملك ولماذا هذه الشركة، ثم تصقلها بصوت مسموع. على اللوح الأبيض الانطباع الذي تريد تركه مع ثلاث عبارات حاسمة، ودورة تدريب من الكتابة والقول بصوت مسموع والتسجيل والتصحيح، وجدول أسئلة وأجوبة يضم نسخة الثلاثين ثانية والدقيقة الكاملة والرد عند الإلحاح في السؤال، وقواعد الإلقاء مع مخرج عند التوقف، ومراجعة YWT وهي ما فعلت وما تعلمت وما ستفعله تاليا. لوحة المهام تمتد عبر خمسة أعمدة من سؤال فقط إلى نجحت الإجابة، وتبدأ بخمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، وهي جمع الأسئلة وكتابة الإجابات والتسجيل بصوت مسموع وتحضير أسئلتك وتصحيح الإجابات بعد كل مقابلة. لن تضطر إلى ارتجال الإجابة في اللحظة، وتزيل موضع تعثر واحدا في كل دورة، فتستقر إجاباتك خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع.
خطة أول راتب: تحديد وجهة صافي الراتب أولًا ثم أتمتتها
قالب لتخطيط ميزانية أول راتب، يحدد وجهة صافي الراتب (الادخار أولا، النفقات الثابتة، سداد قرض الدراسة) قبل أن ينزل أول راتب في الحساب. تحمل السبورة رصيد الهدف بعد سنة وترتيب حماية المال، وروتين يوم الراتب التلقائي، وجدول توزيع بالنسب والمبالغ، ومراجعة KPT (Keep وProblem وTry) كل ثلاثة أشهر. ويضم لوح المهام أربعة أعمدة هي التحديد وقيد الإجراء وقيد التشغيل والتحقق الشهري، ويبدأ بخمس مهام رئيسية لم تبدأ بعد ولكل منها مهام فرعية، من تأكيد صافي الراتب وأتمتة الادخار إلى تثبيت النفقات الثابتة ووضع خطة سداد قرض الدراسة والمراجعة الربعية. ولأن التوزيع والتحويلات الدائمة تضبط قبل أن يجد المال وجهة له، تنتهي السنة الأولى ومعها مدخرات في الحساب بدل أن ينفد الراتب قبل موعده التالي.
أول تقييم للأداء: وضع الأهداف وإعداد التقييم الذاتي على مدى نصف سنة
قالب تقييم الأداء الأول موجَّه لمن أمضى سنة أو سنتين في العمل، ويغطي نصف السنة كاملاً من وضع الأهداف حتى كتابة التقييم الذاتي. تبني اللوحة أهداف نصف السنة عبر GROW (الهدف والواقع والخيارات وأول خطوة)، ثم يأتي جدول تُضيف إليه سطراً كل شهر، ومصفوفة تختار ثلاثة إنجازات جديرة بالذكر حسب حجم الأثر ومقدار مساهمتك، وترتيب الحديث يوم المقابلة، وفي الأسفل مواعيد التقييم والعبارات التي يُستحسن تجنّبها والأسئلة التي تُطرح دائماً. لوحة المهام من أربعة أعمدة، من محدد كهدف حتى نوقش في المقابلة، وتبدأ بخمس مهام رئيسية لم تُبدأ بعد، من الاتفاق على الأهداف حتى أهداف الفترة التالية، مع تعديل دورة التقييم (نصف سنوية أو سنوية) بما يوافق فريقك. وهكذا تدخل المقابلة ومعك رقم ودليل لكل إنجاز، بدل محاولة التذكّر ليلة الموعد.
الزيارة الأولى للعميل: التحضير في الليلة السابقة والحضور اللائق والشكر خلال 24 ساعة
قالب الزيارة الأولى للعميل لمن يبدأ في المبيعات ويرافق زميلاً أقدم، ويغطي التحضير في الليلة السابقة وآداب اللقاء يوم الزيارة ورسالة الشكر خلال 24 ساعة. تضم اللوحة عناصر 5W1H للزيارة، والخطوات من الوصول قبل خمس عشرة دقيقة حتى مرور أربع وعشرين ساعة على الانصراف، وما تحمله وما ترتديه وما تقوله، وسجلاً لكل عميل، ومراجعة KPT. أما لوحة المهام فمن خمسة أعمدة هي مجدولة وقيد التحضير ويوم الزيارة والشكر والتدوين ومنجزة، وتبدأ بخمس مهام رئيسة وثلاث عشرة مهمة فرعية من دراسة العميل حتى تدوين الزيارة. حرّك كل زيارة على شكل بطاقة واحدة، فيتحول القلق من التأخر أو نسيان شيء إلى خطوات ثابتة، وبحلول الزيارة الثانية والثالثة يصير لديك أسلوب خاص بك وملف عن كل عميل.
التحول المهني إلى مجال جديد: اربط مهاراتك وحدد مدة الإعداد
قالب التحول المهني لمن ينتقل إلى مجال بلا خبرة مباشرة، يحدد ما يجب تعلمه أولا وكم تستمر مدة الإعداد. يضم اللوح الأبيض إطار Will-Can-Must الذي يضع ما تريده وما تتقنه اليوم وما تطلبه إعلانات الوظائف في ثلاثة أعمدة، ومصفوفة ترتب الفجوات حسب كلفة التعلم ومدى انتقال خبرتك الحالية. وتسير لوحة المهام عبر خمسة أعمدة — قيد البحث، قيد التعلم، قيد الإنتاج، مثبت، في الطلبات — مع خمس مهام رئيسية و13 مهمة فرعية جاهزة، من جمع 10 إعلانات إلى تحديد الميزانية والمواعيد. وبدل انتظار شهادة إضافية، يبقى لديك عمل واحد أنجز في 30 ساعة، وخط انسحاب، وتاريخ محدد لبدء التقديم.
دوجو البريد المهني: الكتابة والتنقيح وبناء مكتبة عبارات في 30 يوماً
قالب دوجو البريد المهني يعلّم موظف السنة الأولى كيفية كتابة رسالة عمل رسمية في خمس دقائق، مع عناوين رسائل وعبارات افتتاح وخواتيم جاهزة لأربعة مواقف. على السبورة يصطف مخطط 5W1H (What, Why, Who, When, Where, How) لتحديد المطلوب، وأربع خطوات من المسودة إلى الإرسال، وجدول بعناوين الرسائل وعبارات الافتتاح حسب الموقف، وفحص المستلمين والمرفقات قبل الإرسال، ومخزون متنامٍ من العبارات الجاهزة والملاحظات. أما لوحة المهام فتمتد في خمسة أعمدة من مسودة إلى مكتبة العبارات مروراً بتطبيق القالب والتنقيح والفحص وتم الإرسال، وتبدأ بخمس مهام رئيسية لم تبدأ بعد وهي الجرد وبناء القوالب والفحص قبل الإرسال والتذكير وحفظ ما نجح. بعد ثلاثين يوماً لن تبدأ من صفحة بيضاء، وتصبح الرسالة التي كانت تستغرق ثلاثين دقيقة جاهزة في خمس دقائق، ألصق عبارة محفوظة ثم عدّل ثم أرسل.
إقامة أول مأدبة عمل – من اختيار المطعم إلى إدارة الليلة وتقديم الشكر
قالب تنظيم مأدبة العمل يرافق الموظف الذي يتولى التنظيم لأول مرة، من اختيار مطعم حلال والحجز إلى إدارة الأمسية وتقديم الشكر صباح اليوم التالي. على السبورة مخطط 5W1H لرسم إطار الأمسية، وجدول لمقارنة المطاعم وفق الموقع والميزانية للفرد والقاعة الخاصة ومتطلبات الطعام، ودليل من ثلاث مراحل لما قبل البدء وأثناء الطعام والختام، إضافة إلى جدول عكسي من الحجز حتى رسائل الشكر. وتتكون لوحة المهام من خمسة أعمدة تمتد من القائمة المختصرة إلى السجل، وتضم 5 مهام رئيسية و13 مهمة فرعية غير مبدوءة، من تحديد الهدف حتى التسوية والشكر. وتبقى كل التحضيرات في بطاقات لها مواعيد نهائية فلا يفوتك شيء ليلتها، ويبقى سجل المطعم والمراجعة إرثا لمن يتولى التنظيم بعدك.