المعرض
القوالب العامة
قوالب مشاريع رسمية ومن المجتمع، جاهزة للنسخ
330 عنصرًا
العد التنازلي للالتحاق: من قبول العرض إلى صباح البداية
قالب العد التنازلي للالتحاق قائمة تحضير لمن قبل عرض عمل جديد، تجمع أوراق الالتحاق وترتيب الحياة اليومية وخطة اليوم الأول في لوح واحد. على اللوح خطتك حتى تاريخ المباشرة، وخط زمني من اثني عشر أسبوعا حتى الليلة السابقة، وجدول بالأوراق ومواعيدها وجهة تسليمها، ومصفوفة أولويات ترتب ما تتعلمه حسب سرعة الحاجة إليه وطول وقت إتقانه، ولوحة 5W1H لصباح اليوم الأول. لوح المهام أربعة أعمدة من لم يبدأ إلى منجز، وفيه خمس مهام رئيسية مع مهامها الفرعية وهي الأوراق والحياة اليومية وأدوات العمل والتعلم قبل المباشرة وخطة اليوم الأول. بالبدء بما له موعد نهائي لا تتأخر ورقة ولا ينسى شيء في البيت، وتعرف ماذا تحمل ومتى تصل وإلى أين تذهب في يومك الأول.
التدريب على الرد الهاتفي — الرد والتحويل والاتصال حتى تتولى المكالمات وحدك
قالب للتدريب على الرد الهاتفي موجّه للموظف الجديد الذي يتجمد كلما رن هاتف المكتب، يجمع آداب الهاتف وعبارات الرد والتحويل والاتصال الصادر في لوح واحد. على اللوح قواعد مكتبك (الرد قبل انتهاء الرنة الثالثة، والاستئذان قبل الانتظار وعدم تجاوز ثلاثين ثانية)، وجدول التحويل السريع، وعبارات المواقف الثلاثة، والخطوات الخمس من أول رنة حتى تسليم ورقة الرسالة، وجدول ردود للمكالمات التي تربكك، ومراجعة KPT (Keep وProblem وTry). يمتد لوح المهام على خمسة أعمدة من لم يبدأ إلى متقن، ويوزع العمل على 5 مهام رئيسية و13 مهمة فرعية، من حفظ عبارة التعريف إلى إجراء مكالمة حقيقية واحدة مع عميل. خمس دقائق من الترديد بصوت عالٍ كل صباح مع تدوين KPT فور إنهاء المكالمة يقللان تعثرك عند التحويل، وخلال أسابيع قليلة تتولى الهاتف وحدك حين لا يوجد زميل أقدم.
آداب الاجتماعات عن بُعد وإدارتها: الصورة والصوت والمحضر بالنمط نفسه كل مرة
قالب لآداب الاجتماعات عن بُعد وإدارتها، موجَّه لمن أُسندت إليه إدارة الاجتماع أو كتابة المحضر لأول مرة، من فحص الكاميرا والصوت حتى كتابة محضر الاجتماع ومشاركته. يضم اللوح قواعد الحضور (تشغيل الكاميرا أو إغلاقها، التأخر، التسجيل)، وفحص الصورة والصوت والمكان، وسير الاجتماع من خمس دقائق قبل البداية حتى ثلاثين دقيقة بعد النهاية، وثلاثة أنواع من الاجتماعات (الاجتماع الأسبوعي، اللقاء الأول مع العميل، جلسة الشرح للجهات الخارجية)، ومراجعة KPT في ثلاثة أعمدة (Keep وProblem وTry). يمتد لوح المهام من مجدول إلى التحضير ثم الانعقاد ثم مشاركة المحضر ثم التحسين في خمسة أعمدة، وفيه خمس مهام رئيسة هي تهيئة الاتصال وإرسال جدول الأعمال مبكرًا وإدارة السير ومشاركة المحضر في اليوم نفسه والمراجعة الشهرية، مع 13 مهمة فرعية لم تبدأ بعد. وبما أن اجتماعًا واحدًا يتحرك ببطاقة واحدة من التحضير حتى مشاركة المحضر، تعرف الخطوة التالية حتى بحضور ضيوف من خارج الشركة، ولا يتأخر المحضر إلى اليوم التالي.
دفتر الانطلاق في أول 90 يوماً: حتى يحقق الموظف الجديد نتائجه بنفسه
قالب لتأهيل الموظف الجديد وفق خطة 30 و60 و90 يوماً، يفتحه في يومه الأول ويحدّثه أسبوعياً حتى اليوم التسعين إلى أن يعمل باستقلالية. تضم اللوحة إعلاناً بالأرقام لما يعنيه النجاح بعد 90 يوماً، وجدولاً ثلاثياً لما يجب بلوغه في الأيام 30 و60 و90، وجرداً لأعمالك في خريطة ذهنية، ومراجعة KPT لمدة 15 دقيقة كل خميس (Keep وProblem وTry). أما لوحة المهام فتضم أربعة أعمدة هي للتعلم وقيد التعلم وأجربه وحدي وأتقنته، وتوفر خمس مهام رئيسية و13 مهمة فرعية لم تُفتح بعد، تشمل استيعاب مجمل العمل، وإتقان سير العمل في 30 يوماً، والاستقلال في اليوم الستين، واقتراح تحسين واحد في اليوم التسعين، ومواءمة التوقعات مع مديرك. ولأن معيار النجاح محدد بالأرقام منذ البداية، يظهر أي فارق عن توقعات مديرك في التقييم الذاتي في اليوم الثلاثين لا في اليوم التسعين.
دفتر تدارك الأخطاء: أول ثلاثين دقيقة ومنع التكرار
قالب لتدارك الأخطاء في العمل موجه لموظف السنة الأولى الذي ارتكب خطأ كبيرا، يغطي الاستجابة الأولى والتبليغ للمدير وتحليل خمسة لماذا ومنع التكرار بالترتيب. على اللوح كيفية مواجهة الخطأ، ومسار من خمس خطوات لأول ثلاثين دقيقة، والنقاط الخمس التي يجب أن يتضمنها كل تبليغ مع صيغ خالية من الأعذار، وتحليل خمسة لماذا، وسجل منع التكرار. لوحة كانبان من خمسة أعمدة تمتد من وقع الخطأ إلى اكتمل، وفيها خمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية جاهزة لم تبدأ بعد وهي الاستجابة الأولى، وفصل الوقائع عن الأثر، والتبليغ، والبحث عن السبب، ومنع التكرار. وبما أن صيغة التبليغ والخطوة التالية محددتان مسبقا، تتحرك بدل أن تخفي الخطأ، ويبقى لديك إجراء يمنع تكرار الخطأ نفسه.
محاضر الاجتماعات والتقارير: مستندات تقرأ خلال 30 دقيقة من انتهاء الاجتماع
قالب محضر الاجتماع والتقرير لموظف جديد أُسندت إليه كتابة المحضر ويريد معرفة طريقة كتابته، يُفتح قبل بدء التدوين مباشرة ومرة أخرى عند مراجعة المسودة قبل إرسالها. على اللوح إطار 5W1H لبناء التقرير، وجدول يوضح الفرق بين المحضر وتقرير الحالة والتقرير اليومي وتقرير العطل، ومسار الثلاثين دقيقة التي تلي الاجتماع، وقائمة تحقق قبل الإرسال مع قواعد الكتابة، وسجل للملاحظات التي تصلك. لوحة المهام من خمسة أعمدة تمتد من مسودة إلى ضمن القالب، وتضم خمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، من التدوين حتى تحديث قالبك. حرك كل مستند كبطاقة واحدة وأعد كل ملاحظة إلى القالب، فتزول حيرة ماذا أكتب في التقرير وتقل الملاحظات على كل مستند شهرًا بعد شهر.
دفتر التعلّم أثناء العمل: تعلَّم مرة واحدة ثم اعمل وحدك
دفتر التعلّم أثناء العمل قالب لموظف في سنته الأولى يتعلّم العمل من زميل أقدم، ويحوّل ما يُشرح له إلى خطوات مكتوبة بأسلوبه هو. تضم اللوحة هدف الأشهر الثلاثة وقواعد التعامل أثناء التدريب، وخريطة ذهنية لجرد ما لم يُفهم بعد، وصيغة سؤال من ثلاثة أسطر مع الوقت المناسب للسؤال، ومراجعة اليوم في أعمدة YWT الثلاثة (ما فعلته، ما فهمته، ما سأفعله)، ومصفوفة تكرار الاستخدام مقابل حجم الضرر عند الخطأ. لوحة المهام أربعة أعمدة من أريد أن أتعلم إلى أستطيع الشرح، وتبدأ بخمس مهام رئيسية هي تدوين ما لا تفهمه وضبط طريقة السؤال وتدوين خطواتك والتجربة وحدك والشرح لزميل أحدث، مع 14 مهمة فرعية، وجميعها لم تبدأ بعد. ينتهي القلق من تكرار السؤال نفسه للمرة الثالثة، وبعد ستة أشهر يصبح العمل الذي تعلّمته قابلًا للتنفيذ وحدك وللشرح لزميل جديد يأتي بعدك.
مختبر لغة العمل: استبدل عاداتك اللفظية غير اللائقة بعبارات لائقة خلال 30 يومًا
مختبر لغة العمل قالب مدته ثلاثون يومًا لمن هم في بداية مسارهم المهني ونُبِّهوا إلى عادات لفظية غير لائقة في العمل ويريدون استبدالها بعبارات مهذبة تناسب المخاطبة الرسمية. يضم اللوح الأسلوب المنشود، وجرد العادات اللفظية على شكل خريطة ذهنية، وجدول الاستبدال من غير اللائق إلى اللائق مع سبب كل تصحيح، ومصفوفة أولويات بين التكرار وأثر الانطباع، ودورة PDCA على مدى ثلاثين يومًا. ويمتد لوح كانبان على أربعة أعمدة هي عادات ملحوظة وصياغة البديل وقيد التدريب وتم تصحيحها، وفيه خمس مهام رئيسة وثلاث عشرة مهمة فرعية جاهزة. ولأن كل عادة تعيش في بطاقة واحدة، فأنت تصحح العبارات التي تنطقها فعلًا بدل إعادة قراءة كتاب في آداب المخاطبة، ويكشف عدّ يوم الخميس مقدار تراجع كل عادة بالأرقام.
البحث عن عمل وأنت على رأس العمل: مواعيد المقابلات وطاقتك دون كسر أسبوعك
قالب لتنظيم الأسبوع لمن يبحث عن عمل وهو على رأس عمله، يجمع تنسيق مواعيد المقابلات وطلب الإجازة وفصل قنوات التواصل عن العمل الحالي في خطة واحدة. على اللوح الأبيض حد أعلى للوقت والطاقة المخصصة للبحث، وجدول أسبوعي يقاطع الأيام مع فترات الصباح والظهيرة والمساء، وثلاث لوحات قواعد عن الرد على مواعيد المقابلات وأخذ الإجازة وفصل قنوات التواصل، وخمس خطوات من تأكيد المقابلة حتى يومها، ومراجعة أسبوعية مكتوبة بأسلوب KPT (Keep وProblem وTry). لوحة المهام تسير من قائمة أولية إلى قيد التنسيق ثم مؤكدة وتمت وأعيد جدولتها، وتضم 5 مهام رئيسية و13 مهمة فرعية، من حصر الوقت المتاح إلى إعادة ترتيب الأسبوع. لأن الفترات محددة سلفا، ترد على أي موعد مقترح في اليوم نفسه، وتواصل البحث شهورا دون أن تقتطع من نومك أو تفوت موعدا في عملك الحالي.
تدريب أسئلة المقابلة: جهز 20 إجابة واصقلها بصوت مسموع
تدريب أسئلة المقابلة قالب للتحضير لمقابلة العمل، تكتب فيه إجابات 20 سؤالا شائعا مثل لماذا تترك عملك ولماذا هذه الشركة، ثم تصقلها بصوت مسموع. على اللوح الأبيض الانطباع الذي تريد تركه مع ثلاث عبارات حاسمة، ودورة تدريب من الكتابة والقول بصوت مسموع والتسجيل والتصحيح، وجدول أسئلة وأجوبة يضم نسخة الثلاثين ثانية والدقيقة الكاملة والرد عند الإلحاح في السؤال، وقواعد الإلقاء مع مخرج عند التوقف، ومراجعة YWT وهي ما فعلت وما تعلمت وما ستفعله تاليا. لوحة المهام تمتد عبر خمسة أعمدة من سؤال فقط إلى نجحت الإجابة، وتبدأ بخمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، وهي جمع الأسئلة وكتابة الإجابات والتسجيل بصوت مسموع وتحضير أسئلتك وتصحيح الإجابات بعد كل مقابلة. لن تضطر إلى ارتجال الإجابة في اللحظة، وتزيل موضع تعثر واحدا في كل دورة، فتستقر إجاباتك خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع.
خطة أول راتب: تحديد وجهة صافي الراتب أولًا ثم أتمتتها
قالب لتخطيط ميزانية أول راتب، يحدد وجهة صافي الراتب (الادخار أولا، النفقات الثابتة، سداد قرض الدراسة) قبل أن ينزل أول راتب في الحساب. تحمل السبورة رصيد الهدف بعد سنة وترتيب حماية المال، وروتين يوم الراتب التلقائي، وجدول توزيع بالنسب والمبالغ، ومراجعة KPT (Keep وProblem وTry) كل ثلاثة أشهر. ويضم لوح المهام أربعة أعمدة هي التحديد وقيد الإجراء وقيد التشغيل والتحقق الشهري، ويبدأ بخمس مهام رئيسية لم تبدأ بعد ولكل منها مهام فرعية، من تأكيد صافي الراتب وأتمتة الادخار إلى تثبيت النفقات الثابتة ووضع خطة سداد قرض الدراسة والمراجعة الربعية. ولأن التوزيع والتحويلات الدائمة تضبط قبل أن يجد المال وجهة له، تنتهي السنة الأولى ومعها مدخرات في الحساب بدل أن ينفد الراتب قبل موعده التالي.
أول تقييم للأداء: وضع الأهداف وإعداد التقييم الذاتي على مدى نصف سنة
قالب تقييم الأداء الأول موجَّه لمن أمضى سنة أو سنتين في العمل، ويغطي نصف السنة كاملاً من وضع الأهداف حتى كتابة التقييم الذاتي. تبني اللوحة أهداف نصف السنة عبر GROW (الهدف والواقع والخيارات وأول خطوة)، ثم يأتي جدول تُضيف إليه سطراً كل شهر، ومصفوفة تختار ثلاثة إنجازات جديرة بالذكر حسب حجم الأثر ومقدار مساهمتك، وترتيب الحديث يوم المقابلة، وفي الأسفل مواعيد التقييم والعبارات التي يُستحسن تجنّبها والأسئلة التي تُطرح دائماً. لوحة المهام من أربعة أعمدة، من محدد كهدف حتى نوقش في المقابلة، وتبدأ بخمس مهام رئيسية لم تُبدأ بعد، من الاتفاق على الأهداف حتى أهداف الفترة التالية، مع تعديل دورة التقييم (نصف سنوية أو سنوية) بما يوافق فريقك. وهكذا تدخل المقابلة ومعك رقم ودليل لكل إنجاز، بدل محاولة التذكّر ليلة الموعد.