① Data de anúncio e objetivo (comece ...
② Entradas
③ Saídas
④ Mudanças de função
⑤ Trabalho que mudou, antes para depo...
⑦ Acumulações e substitutos (uma linh...
⑧ Trabalho sem contacto (do esquema ⑥)
⑨ Pessoas sem substituto (da tabela ⑦)
⑩ Lista de trabalho a passar
⑪ Matriz importância e urgência (por ...
Planear (importante, não urgente)
Fazer já (importante, urgente)
Largar (pouco importante, não urgente)
Delegar (pouco importante, urgente)
⑫ Tabela de ordem das passagens (come...
⑬ Primeiras tarefas dos novos respons...
⑭ O que dizer na reunião
⑮ Perguntas prováveis e respostas
⑯ O que leva a atualizar o esquema
⑰ Quem atualiza o esquema e próxima r...
Organograma do de...
Como usar (4 pági...
Nova estrutura e ...
Responsáveis, sub...
Lacunas e pendentes
O que dizer, apre...
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Ver o que mudou
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Ligar a nova equipa
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Data de anúncio e de início ex.: anunciado a 20 de set., nova estrutura desde 1 de out.
Porquê refazer o esquema ex.: para que clientes e colegas não percam o contacto após as m udanças
Âmbito ex.: Dep. Comercial (Secção 1, Secção 2, Equipa de operações) Quem escreve: chefia, administrativo, chefes de secção
ex.: Sato (do Planeamento para a Secção 1)
ex.: Nakamura, recém-licenciado (para a Equipa de operações)
Uma nota por pessoa, com a origem
ex.: Suzuki (da Secção 2 para a Contabilidade na sede)
ex.: Ito (inicia licença, volta em abril do próximo ano)
Anote também os contactos que atendia
ex.: Tanaka (de membro a chefe da Secção 1)
ex.: Takahashi (continua na Secção 2 e soma Operações)
Escreva como função anterior para nova
Responsável antes
Responsável depois
Impacto (o que co...
ex.: Contacto com...
ex.: Suzuki
ex.: Por decidir
ex.: Os pedidos de orçamento da empresa A não chegam a ni nguém
ex.: Aprovar desp...
ex.: Anterior chefe da Secção 1 (foi para a sede)
ex.: Tanaka (novo chefe da Secção 1)
ex.: É preciso reatribuir as permissões do ecrã de aprova ção
ex.: Números sema...
ex.: Ito
ex.: Nakamura, da Equipa de operações
ex.: Não há manual e a primeira semana pode atrasar-se
ex.: Formar novatos
ex.: Tanaka (antes de ser chefe)
ex.: Tanaka (também chefe da Secção 1)
ex.: Sobrepõe-se ao cargo e sobra pouco tempo para formar
⑥ Novo organogram...
ex.: Dep. Comercial (dir etor: Yamamoto)
ex.: Secção 1 (chefe Tan aka)
Responsável Sato, contas de em presas
ex.: Equipa de operações (Takahashi acumula)
Responsável Nakamura, números semanais
ex.: Trabalho que a chef ia trata
Orçamento e contratações
ex.: Secção 2 (chefe Tak ahashi)
Responsável Kobayashi, orçamen tos e contratos
ex.: Administrativo (Wat anabe)
Assiduidade, material, entrada s e saídas
ex.: Trabalho ainda sem contacto
Contacto da empresa A (ver ⑧ n a página 3)
Função principal
Trabalho que acumula
Substituto em aus...
ex.: Chefia
ex.: Orçamento e contratações
ex.: Nenhum
ex.: Tanaka, chefe da Secção 1
ex.: Chefe Secção 1
ex.: Coordenar contas de empresas
ex.: Nenhum
ex.: Takahashi, chefe da Secção 2
ex.: Chefe Secção 2
ex.: Rever orçamentos e contratos
ex.: Coordenar a Equipa de operações
ex.: Ainda por decidir
ex.: Administrativo
ex.: Assiduidade e entradas de pessoal
ex.: Encomenda de material
ex.: Contacto dos RH
ex.: Novo respons...
ex.: Números semanais
ex.: Nenhum
ex.: Ainda por decidir
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Ordenar as passagens
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Informar o depart...
ex.: Contacto da empresa A (por decidir desde a saída de Suzuk i)
ex.: Dúvidas de faturação (por decidir durante a licença de It o)
Copie do ramo em aberto do esquema
ex.: Chefe da Secção 2 (também Operações)
ex.: Nakamura, novo responsável
Depois de decidir, volte a pôr o nome na tabela ⑦
ex.: Como receber os pedidos de orçamento da empresa A
ex.: Passos dos números semanais
Uma nota por tarefa, da tabela ⑤ e de ⑧ e ⑨
縦軸: Importância (...
ex.: Formar novatos. Decida no mês seguinte à mudança se Tanaka mantém a acumulação ou a passa a outro.
ex.: Contacto da empresa A. O trabalho que deixa um cliente parado vai primeiro na tabela ⑫.
ex.: Uma folha que só o anterior responsável usava. Confirme com a chefia se pode acabar.
ex.: Avisar o fornecedor de material. Peça a quem tiver tempo, como o administrativo.
Trabalho a passar
Responsável anter...
Data da passagem
Marca de feito
1.º
ex.: Contacto da empresa A
ex.: Suzuki para Sato
ex.: 28 de set.
ex.: Feito
2.º
ex.: Aprovar despesas
ex.: Anterior chefe da Secção 1 para Tanak a
ex.: 1 de out.
ex.: Ainda não
3.º
ex.: Números semanais
ex.: Ito para Nakamura
ex.: 3 de out.
ex.: Ainda não
Novo responsável
Primeira tarefa
Prazo
Quem verifica
1.º
ex.: Sato
ex.: Avisar a empresa A da mudança de resp onsável
ex.: 2 de out.
ex.: Tanaka
2.º
ex.: Tanaka
ex.: Verificar as permissões do ecrã de ap rovação
ex.: 1 de out.
ex.: Yamamoto
3.º
ex.: Nakamura
ex.: Primeiros números seguindo o manual
ex.: 6 de out.
ex.: Takahashi
ex.: O esquema desde 1 de out. (projete o quadro ⑥)
ex.: Trabalho com novo contacto e quem é
ex.: Como se escolhe o substituto e a quem ligar em ausências
Cada ponto deve durar um minuto
ex.: Posso perguntar ao anterior responsável? Sim, até ao fim de outubro
ex.: E se faltar quem acumula? Contacte o substituto da tabela ⑦
ex.: Trabalho sem contacto? Passa à chefia até ser decidido
Junte aqui as perguntas da reunião com a resposta
ex.: Quando for anunciada nova mudança
ex.: Quando um substituto for decidido ou mudar
ex.: Quando o número de pessoas mudar por entrada ou licença
ex.: Quando alguém acumular três ou mais funções
Quem atualiza o esquema Responsável: ____ ex.: Watanabe, do administrativo
Data da próxima revisão ex.: uma semana depois de anunciadas as mudanças de março (data: __/__)
Verificação depois de informar ex.: Na reunião duas semanas depois, pergunte se as dúvidas cheg am à pessoa certa
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Ordenar as passagens
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Informar o depart...
Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir