培訓設計入門：以 ADDIE 製作的內部培訓看板｜從學員的困擾定目標、流程與教材，培訓後再確認成效

團隊與人資

培訓設計入門：以 ADDIE 製作的內部培訓看板｜從學員的困擾定目標、流程與教材，培訓後再確認成效

第一次負責新人培訓或工具導入內訓的負責人，要和營運團隊在 2 到 3 週內規劃培訓，這是一份用 ADDIE 模型（分析、設計、開發、實施、評估）學習培訓設計方法的新手入門範本。四張白板依序完成：第 1 張先確認培訓委託、學員各自的困擾與培訓後希望達成的事；第 2 張把學習目標縮到三個，決定確認方式、練習與 90 分鐘課程表；第 3 張用 MoSCoW 把需要的教材分成必做、盡量做、可以做、這次不做四類；第 4 張決定準備的負責人與期限，並決定從當天感想到一個月後的職場行動與工作成果這四個層次中確認成效的方法與時機。任務看板分為「待調查」「製作中」「營運確認中」「已實施、已確認」四欄，每個頁面各有 1 個父任務與 3 個子任務。培訓設計常卡住的地方，是還沒弄清楚學員的困擾就先做教材，結果時間不夠。這個看板先決定學員的困擾與培訓後希望達成的事，讓要做的教材只留必要的。白板可以由營運團隊書寫，也能與限定公開團隊的成員一起填寫。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
培訓設計 培訓製作 ADDIE 模型 內部培訓 新手入門
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① 培訓委託（從這裡開始寫） ② ADDIE 模型的五個階段（製作培訓的順序） ③ 學員各自的困擾（分析的表） ④ 學習目標（從③的表中縮成三個） ⑤ 確認是否達成的方法 ⑥ 當天的練習（動手的練習） ⑦ 90 分鐘課程表 ⑧ 需要的教材準備表（從⑦的課程表列出） ⑩ 預演時要確認的事 ⑪ 準備的負責人與期限（來自⑨的 Must 與 Should） ⑫ 用四個層次確認培訓成效 用 ADDIE 製作的內部培訓看板 使用方式（共 4 張）: ① 寫下... 目標、希望達成的事 已訂的規則、負責人、課程表 困擾、擔心的事 發現、確認的結果 1/4 調查學員狀況 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 制定目標與課程表 ↙ 3/4 培訓的內容與委託人例：新的報帳系統使用培訓委託人：總務部部長 委託的理由例：報帳被退回的情況每月有 40 件，想減少確認的麻煩 實施日期、時間、營運成員例：11 月 20 日 14 點開始，90 分鐘營運：____ ／ ____ ／ ____ 分析調查學員狀況例：詢問困擾與培訓後希望達成的事（白板③） 設計定目標與進行方式例：把學習目標縮成三個，制定課程表（白板④～⑦） 開發製作教材例：只製作課程表需要的教材，並進行預演（白板⑧～⑩） 實施進行培訓例：按課程表進行，當場確認理解程度 評估確認成效例：看當天與一個月後的結果，修改下次培訓（白板⑫） 現在的困擾 培訓後希望達成的事 詢問與調查方法 新人（例） 例：不知道收據照片怎麼拍，要反覆重拍 例：能一次通過收據讀取並送出報帳 例：對 3 名新人各問 10 分鐘 調職人員（例） 例：和以前部門的報帳方法混淆，項目填錯 例：能用正確的項目送出交通費與出差費 例：查看退回的紀錄 職場主管（例） 例：退回的確認每月要花很多時間 例：退回從每月 40 件減到 10 件 例：寄問卷給 2 位主管 學員4 困擾：____ 希望達成的事：____ 詢問方法：____ 例：能一次通過收據讀取並送出報帳 例：能選出並區分交通費與出差費的項目 例：被退回後，能自己修改並重新送出 用「能夠……」的句式書寫，第四個以後這次不處理 例：培訓中用練習用收據送出一筆報帳 例：5 題確認測驗中答對 4 題以上 例：給出退回的例子，請對方指出要改的地方 ④的每個目標配一個確認方法 例：兩人一組，互相查看對方的報帳畫面並確認 例：找出 3 個常見錯誤的測驗 例：用練習畫面送出自己上個月的交通費 不要只靠講解結束，要留出學員自己操作的時間 內容 做法 負責人 0～10 分鐘 例：說明培訓的目的，以及今天能學會什麼 例：把④的三個目標顯示在螢幕上朗讀 負責人：____ 10～30 分鐘 例：在螢幕上示範報帳的流程 例：講師操作，學員一邊看一邊做筆記 負責人：____ 30～60 分鐘 例：用練習用收據和自己上個月的交通費試著送出 例：⑥的兩人一組練習。營運人員巡視座位幫忙 負責人：____ 60～80 分鐘 例：常見錯誤與修正方法 例：⑥的測驗之後，接受提問 負責人：____ 80～90 分鐘 例：確認測驗與感想問題 例：請回答 5 題測驗，以及 3 題感想問題 負責人：____ 3/4 精簡教材準備 → 4/4 4/4 確認培訓後的成效 使用時段（⑦） 內容 製作工時 現有資料 說明投影片 例：0～30 分鐘 例：用 10 頁展示報帳的流程 例：半天 例：可以使用系統廠商的說明資料 練習用收據 例：30～60 分鐘 例：交通費、出差費、辦公用品 3 類 例：1 小時 例：無 找錯誤測驗 例：60～80 分鐘 例：找出 3 個常見錯誤的題目 例：2 小時 例：可以從退回的紀錄中製作 確認測驗 例：80～90 分鐘 例：依照④的目標出 5 題 例：1 小時 例：無 ⑨ 用 MoSCoW 精簡教材（把... Must（必須做） 例：練習用收據 例：確認測驗 5 題 ④的目標確認中不可或缺的內容 Should（盡量做） 例：說明投影片 10 頁 例：常見錯誤的測驗 沒有也能進行，但有會更容易理解的內容 Could（可以做） 例：1 頁的操作手冊 例：培訓錄影 時間有剩餘時製作的內容 Won't（這次不做） 例：內部手冊的全面重寫 例：給進階使用者的應用篇 記下留給下次培訓的內容 能否按時間進行例：依照⑦的課程表完整進行一遍，寫下哪個時段超時預演日期：__/__ 練習與測驗能否做得出來例：請一位沒有參加過培訓的同仁解答⑥的練習與確認測驗，寫下卡住的地方 做什麼 負責人 期限 完成的狀態 Must 的教材 例：練習用收據與確認測驗 負責人：____ 例：實施日的 7 天前 例：營運團隊全員做過一遍 Should 的教材 例：說明投影片與測驗 負責人：____ 例：實施日的 5 天前 例：依照⑦的課程表順序排列 預演 例：由營運團隊完整演練一遍 負責人：____ 例：實施日的 3 天前 例：⑩中已寫明需要修改的地方 確認方法 時期 標準 當天的感想 例：「是否有幫助」等 3 個感想問題 例：培訓結束時 例：5 級評分平均 4 分以上 當場的理解 例：⑤的確認測驗 5 題 例：培訓結束時 例：八成的人答對 4 題以上 一個月後的行動 例：請主管確認「是否能一次完成報帳」 例：培訓一個月後 例：2 位主管都回答「已經做到了」 工作成果 例：統計退回的件數 例：培訓一個月後 例：從每月 40 件減到 10 件 → 2/4 制定目標與課程表 ↙ 3/4 精簡教材準備 → 4/4 確認培訓後的成效
100%

拖曳可移動，滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

待調查 16 項

調查學員狀況
制定目標與課程表
精簡教材準備
確認培訓後的成效
寫下培訓的委託
確認 ADDIE 的五個階段
詢問學員的困擾
把學習目標縮成三個
決定確認方式與練習
制定 90 分鐘的課程表
列出需要的教材
把教材分成四類
寫下預演時要確認的事
定下準備的負責人與期限
看當天的感想與理解
一個月後確認行動

製作中 0 項

營運確認中 0 項

已實施、已確認 0 項

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