藝廊
團隊與人資的範本
從新團隊的啟動到日常營運，討論與分工都能在看板上推進。
有給接納新成員的一方使用的範本，也有給剛進職場的人自己用的範本。從一對一會談、會議主持的方式，到招募與排班管理、職場開始使用 AI 的準備，都能依現在的立場和卡住的場景來選。
27 項
利害關係人地圖入門：用影響力×關心度把關係人分成四類，把溝通方式和聯絡安排整理成任務
社區活動、家長會或公司內部新專案的負責人，用這份適合新手的利害關係人地圖入門範本，把關係人依影響力×關心度分成四類，定出對每個人的溝通方式和聯絡安排。四頁白板中，第1頁寫清活動的目的和時程並列出關係人的角色，第2頁把關係人放進影響力×關心度的四個象限並寫下理由和目前的態度，第3頁依象限選擇要傳達的內容、方式和頻率，第4頁寫出5人的聯絡計畫表，依資料準備到調整象限的5個步驟推進。任務看板分成準備中、已聯絡、等待回覆、已完成四欄，父任務4件與頁面順序一致，各配3件子任務。想不出怎麼下手時，先把關係人的角色列齊，再從影響力和關心度都高的人優先排定聯絡即可。對維持滿意的人只在關鍵節點傳達要點，對保持知情的人則頻繁通知，依象限調整花費的功夫是訣竅。範例以8月在公園首次舉辦的兒童夏日祭籌備為背景，可改寫成自己的專案使用。可與籌辦成員以限定公開的方式共用同一白板，公開時把真實姓名換成角色名，就能不公開對特定人物的評價。
美髮助理培訓課程入門 技術驗收看板｜依階段每週推進練習與合格檢查，成長為能獨立接客的美髮師
美髮店、沙龍的培訓負責人或店長，用這份入門範本依技術的階段和合格檢查打造美髮助理的培訓課程，推進每週的練習。版面共4頁：第1頁按GROW模型（目標·現況·選擇·意志）順序進行第一次面談，定下培訓目標和練習規則；第2頁把洗髮、吹髮、染髮、剪髮四項技術排進練習·模特兒練習·合格三階段表並寫下合格標準；第3頁從想進入下一階段的技術裡選出本週練習並分配到週一至週五；第4頁用5週的記錄表留下檢查結果，每週循環直到合格。任務看板分為練習中·等待檢查·合格三欄，依4頁相同順序放入4個父任務，每個父任務下有3個子任務。不知道美髮助理課程怎麼做時，先填好技術與階段的表，再定好本週哪項練習請誰來看，就能看清通往獨立接客的路。請為每位助理用同一範本重新建立一塊看板，與培訓負責人、店長以限定公開的方式分享。藥劑的使用方法和施術步驟，請遵循沙龍培訓負責人與廠商的說明。
ECRS（改善四原則）入門｜依消除·合併·重新排列·簡化的順序重新梳理工作，把效率提升列入任務
負責在辦公室、門市或工廠提升業務效率的人適用的ECRS（改善四原則）入門範本，寫出目前工作的步驟與耗時，依消除→合併→重新排列→簡化的順序重新檢視，並把要嘗試的改善列入任務。四頁盤面：第1頁選定要梳理的工作並寫下目前6個步驟與耗時、標出在意的步驟；第2頁在ECRS表格中為6個步驟逐一寫出改善方案；第3頁把方案依四原則歸類，依效果與嘗試成本比較後選出要試的改善；第4頁寫改善計畫表，依試行→效果確認→定型的順序推進。任務看板分「準備」「試行」「效果確認」「定型」四欄，與四頁同序的4個上層任務各帶3個子任務，均從「準備」開始，目前皆為未開始。ECRS是Eliminate（消除）、Combine（合併）、Rearrange（重新排列）、Simplify（簡化）首字母的合稱，一般認為依此順序逐一檢視效果更大。不清楚怎麼用時，可把發票製作的範例逐條換成自己工作中的說法。要減少的是步驟，不是人。可在部門內限定公開盤面收集意見，見效的改善也能推廣到其他部門。
AAR（事後行動檢討）入門｜用預定·實際·差異原因·下次要做的事4個問題，在活動結束後立刻決定改善
AAR（事後行動檢討）入門範本，適合辦過社區廟會、發表會、展覽等活動的團隊，用來在活動結束後馬上用「預定做的事·實際發生的事·差異的原因·下次要做的事」這4個問題比對事實，訂出下次的改善，是給新手使用的看板。白板共4頁：第1頁先確認不責怪個人、只比對事實的約定，回想活動的場景和預定；第2頁依4個場景把預定·實際·差異寫進便利貼，比對來場人數、等待時間等數字；第3頁依差異大小和下次是否還會發生來為場景分類，深入挖掘差異的原因；第4頁訂出改善的步驟和下次的確認方法，交接給下一任負責人。任務看板分成準備中、下次確認、已完成3欄，和4頁順序一致的4個父任務各帶3個子任務（建立後全部在「準備中」欄，截止日期和負責人留空，由各自填寫）。就算不懂AAR的做法，只要把「例）」便利貼改寫成自己活動的內容，就能從預定和實際的比較方法一路做到改善的決定。和只交流優點與收穫的複盤不同，這個範本的特點是依場景、依數字比對預定和實際的差異。可以和營運成員以限定公開共同編輯，改善的步驟留在任務範本裡，用限定公開的網址把盤面交給下一任負責人。
團隊建立企劃與互相了解工作坊｜從企劃到當天流程、落地生根
團隊的負責人或幹事，在新一期開始或新成員加入時企劃團隊建立活動時使用的範本。白板上依序排列著本次活動的目標與前提、縮小候選方案的2×2矩陣、90分鐘的當天流程、成員×擅長/不擅長/期待的互相了解表，以及歸納收穫的欄位。任務看板中放著決定目的、選定活動、當天準備、當天進行、落地固化這5個父任務，以及底下尚未著手的具體工作。 適用於「新成員加入了，卻不知道彼此擅長什麼」「辦了聯誼會，但下週什麼都沒改變」這樣的狀況。對象是想從零開始構思團隊建立企劃方式的負責人或幹事，以及正在搜尋「工作坊 範本」的營運負責人。適用於新一期開始、迎接新成員、據點分散的團隊初次見面等需要花時間建立關係的場合。 白板從上而下依序使用，先在「本次活動的目標與前提」中統一結束時想達到的狀態與進行規則。接著在「活動的選擇方法」中，以準備的負擔和建立關係的效果兩個軸放入候選方案，把要做的活動縮小到1～2件。當天按照「當天的進行（90分鐘）」的流程進行，在「互相了解表（填寫範例）」中，全員寫下自己擅長的事、不擅長的事、對團隊的期待。最後把決定的事項留在「收穫與1個月後的檢視」中。任務看板分成「未著手」「企劃中」「準備中」「當天·推進」「回顧」5欄，可以一邊把卡片往右移動一邊推進。 第一週只專注在「用一句話寫出目標」，寫完之後再去安排場地與用品，可以減少重工。當天比起是否按時進行，請更留意發言是否集中在部分人身上。1個月後打開「1個月後確認效果」，用5分鐘確認決定的互相幫助是否真的在運作，就不會只是一場一次性的活動。
排班管理看板｜從收集意願到確定共享
負責幫門市或輪班團隊排班的人，從上個月月初打開這份範本，一路用到排班確定並共享為止。白板上放著適用期間和出勤規則的前提、依星期 × 時段劃分的所需人數表格、分成意願·確定·調整中的 3 個框、以及每月的製作流程和容易產生爭議的要點整理。任務看板是從收集意願到製作·調整·確定·記錄的 5 欄，前提擬定·意願收集·排班草案製作·確定·運作這 5 個父任務與其子任務全部處於未開始狀態。
一對一會談工具包：從事前準備到對話、共識、紀錄一次搞定
這是主管與部屬在展開雙週或每月一次一對一會談前使用的範本。白板上排列著這次一對一的目的與約定、30分鐘的進行流程、依身體狀況、工作、成長、關係4個面向的提問清單、用來分類討論主題的矩陣，以及紀錄用的欄位。任務看板則放入確定架構、收集議程、當天對話、達成共識、紀錄這5個父任務與其下的具體工作，目前皆為未著手狀態。
交接工作檢查清單｜從盤點到獨立作業
因為調職或離職需要交接工作的前任與接手人，可以在交接期第一天打開本範本，用到交接完成為止。白板上放著目標與完成標準、依頻率 × 專屬程度決定優先順序的四象限、依業務類別準備的資料表格，以及從盤點到獨立作業的5個步驟和容易遺漏的重點。任務看板從盤點經文件化、複核、隨行到完成共5欄，盤點、文件化、隨行、獨立作業這4個父任務與其子任務都是未開始狀態。 交接期限已經定好，卻不知道該先交什麼，結果只靠口頭說明草草結束——這時就用這個範本。適合正在搜尋「交接工作 檢查清單」「交接文件 寫法」的前任與接手人，以及在旁邊守著調職準備的主管。 首先在「①交接的目標與完成標準」中，決定到什麼時候、做到什麼程度才算交接完成。接著把業務放進「②交接優先順序（頻率 × 專屬程度）」，決定交接順序，再用「③業務類別 × 需準備的資料（空白處待補上）」填好需要的作業手冊和清單。推進方式依照「④交接的5個步驟（每次只推進一項業務）」進行，並用「⑤作業手冊一定要寫的內容」「⑥交接遺漏風險」「⑦接手人卡關記錄」這3個板塊補上遺漏。任務看板分成「盤點」「文件化中」「待複核」「隨行·實作」「完成」5欄，依業務逐張移動卡片。 第一週先專心「列出要交接的業務」，細節步驟可以之後再處理。第二週起從優先順序高的開始推進「寫出例行業務的作業步驟」，同時花時間「把判斷標準說清楚」，能讓接手人少走冤枉路。一個月結束時實際進行「讓接手人獨立完成一次」，把過程中出現的疑問補寫進作業手冊後再算完成。
招募流程管理看板｜從履歷篩選到發放offer一頁搞定
招募主管與面試官從公告職缺那天開始使用，直到職缺補齊為止的範本。白板上放著各選拔階段的重點、用同一把尺衡量應徵者的評估項目×應徵者表格、依技能符合度與到職意願決定下一步的四象限，以及聯絡期限和婉拒話術的寫法。任務看板是從未開始到已完成的5欄，職缺需求、應徵者招募、選拔作業、評估判斷、發放offer這5個父任務與其子任務全部處於未開始狀態。
新進員工引導 30-60-90天計畫｜從到職到獨當一面
給負責帶新人的主管和導師，從到職前一週開啟、貫穿最初三個月使用的新進員工引導範本。白板上放著事先達成共識的目標與角色分工、第一週逐日的安排、依知識·人脈·成果三個面向排列 30-60-90 天的表格，以及各節點面談要問的問題。任務看板從未開始到完成共 5 欄，到職前準備·第一週·30 天·60 天·90 天這 5 個父任務及其子任務全部處於未開始狀態。
世界咖啡對話入門引導白板｜依桌次用海報紙分區進行3輪對話，全場彙整收穫
在公司內部的對話會或培訓中，第一次主持世界咖啡對話的人可以使用的入門範本。共4頁白板：第1頁決定問題與目標、90分鐘的流程、咖啡對話的約定，以及4張桌子的座位與主持人；第2頁在「桌次×3輪」的海報紙區域中邊對話邊補充內容，主持人把上一輪的話題傳給下一位；第3頁把全體桌次的收穫彙整成心智圖，按「共鳴大小」與「是否容易馬上行動」決定擺放位置；第4頁決定要帶回的事、第一步與期限，以及到1個月後的跟進與下次的問題。任務看板是從「準備事項」到「已完成」的5欄，對應白板4頁的4個上層任務，每個底下各有3個子任務。世界咖啡對話是一種在4〜6人的小桌子上對話、邊換桌邊把不同桌次的話題連接起來的對話方式。就算不清楚怎麼做，範本裡也用便利貼填寫範例展示了問題範例、1輪20分鐘的進行方式，以及主持人每次換桌都要傳達的3件事（上一輪的話題、還沒聊到的話題、下一個問題），照著做第一次就能順利完成。適合16〜24人左右的場合。
Starfish 回顧入門看板：用繼續·增加·開始·停止·減少5個方向重新檢視團隊做法
用 KPT 很難談到「要改變到什麼程度」的團隊，可以用這份給初學者的 Starfish 回顧入門範本，從繼續、增加、開始、停止、減少這5個方向，重新檢視會議、工作流程、聯絡等平常的做法。4頁板面中，第1頁列出要回顧的做法，第2頁把做法依5個方向分類，第3頁把要改變的範圍縮小到1〜3件，第4頁試行並確認結果。任務看板分成待回顧、討論中、試用中、確認中、已定型5欄，對應4頁板面的4個父任務，各配3個子任務，共16個任務。即使是第一次做 Starfish 回顧，用增加、減少調整力道，也不會落入「全部停止」或「全部繼續」的二選一，能把要改的事縮小後小範圍試行兩週，再於下次回顧時確認結果，決定要繼續還是恢復。
團隊營運與人資範本怎麼選
團隊營運與人資的範本，依使用者的身分來挑會比較不會迷路。主管、招募負責人、排班負責人、推動職場AI應用的負責人，適合的看板都不一樣。以下主要介紹帶團隊一方會用到的場景，剛進職場的人適用的範本則在常見問題中另外介紹。
接納新人、交接業務
接納新成員的主管或導師，適合用「新進員工引導 30-60-90天計畫」，先訂好第一週每天的流程，以及30天、60天、90天面談要問的內容。因調職或離職要交接業務的前後任，可以用「交接工作檢查清單」，依頻率和個人依賴程度決定交接順序，從編寫作業手冊到後任獨立作業，用5個欄位追蹤進度。
推動一對一會談與會議
開始進行雙週或每月面談的主管，可以用「一對一會談工具包」，先定好目的與約定、30分鐘的進行方式、談話主題的分類，再開始執行。第一次負責主持線上會議或做紀錄的人，「線上會議的禮儀與主持」列出從開始前5分鐘到結束後30分鐘的流程，以及當天內發出紀錄的步驟。負責企劃團隊關係活動的人，可以用「團隊建立企劃與互相了解工作坊」，裡面有90分鐘的流程與互相了解表。
管理招募與排班
招募負責人與面試官適合用「招募流程管理看板」，裡面有各甄選階段要做的事，以及評估項目×應徵者的表格，能用同一套標準比較不同的應徵者。門市或排班制團隊的排班負責人，可以用「排班管理看板」，先決定星期×時段所需人數，再用蒐集意願、排班、調整、確定、記錄5個欄位進行每月作業。
職場開始使用 AI
還沒有生成式AI使用規則的職場，可以從「AI使用規則制定入門看板」開始，把可以用在哪些業務、不能輸入的資訊、確認規則、諮詢窗口這4個項目整理成一頁。想在公司內舉辦讓大家實際體驗AI的活動，「公司AI體驗會企劃板入門」有30分鐘體驗會的5階段流程，也能事先準備好常見反對意見的回答。
常見問題
給新人用的範本和給接納一方用的範本有什麼不同？
使用者的立場不同。「新進員工引導 30-60-90天計畫」是接納一方的主管和導師，從入職前就開始使用的內容。如果是剛進職場的人自己要用，整理該問誰、問什麼的「職場人脈地圖」比較合適。
交接文件要從哪裡開始寫？
先決定交接的目標和完成條件。在「交接工作檢查清單」中，接著依頻率和個人依賴程度決定業務的優先順序，從優先度高的業務開始寫作業手冊。最後讓後任單獨執行一次，把出現的疑問補回手冊後才算完成。
團隊建立工作坊要先準備什麼？
先從用一句話寫下活動目標開始。在「團隊建立企劃與互相了解工作坊」中，會用準備的份量和促進關係的效果這兩個軸來排列候選活動，把要做的活動收斂成一到兩個。場地和用品的安排，等目標寫清楚之後再處理，比較不容易返工。
一對一或交接的範本不註冊也能看嗎？
可以看。一對一或交接用的看板，欄位名稱、看板的欄與任務的排列，都能在公開頁面不註冊就確認，方便先比較再選擇。要填寫使用時，才需要免費註冊並從市集複製。