藝廊
公開範本
官方與使用者公開的專案範本，複製後立即可用
230 項
失誤補救手冊：最初30分鐘的初步處理與防止再犯
失誤補救手冊是給在工作上闖了大禍的第一年新人的失誤處理範本，把發現後的初步處理、向主管回報、用五問分析（5 Whys）找原因到防止再犯，按順序排成一張板。白板上依序放著面對失誤的心態、發現後30分鐘的5步初步處理流程、回報一定要講的5點與不找藉口的說法、連問5次為什麼的五問分析，以及防止再犯紀錄表。看板是事發→初步處理中→已回報→防止再犯進行中→完成這5欄，初步處理、分開事實與影響、回報、找出原因、防止再犯這5個母任務和13個子任務都以未開始的狀態排好。回報的說法和下一步都先定好了，腦中一片空白時也不會想隱瞞，還能留下讓同樣的失誤不再發生的制度。
會議紀錄與報告的格式：會後30分鐘交出讀得下去的文件
會議紀錄與工作報告的商務文件範本，供剛被指派做會議紀錄的新人在開始記錄之前以及送出之前複查時打開，一次搞懂會議紀錄怎麼寫、工作報告用什麼格式。白板上依序放著用5W1H搭報告架構的一面、會議紀錄與工作報告與日報與故障報告的寫法對照表、會後30分鐘的流程、送出前檢查與用語規範，還有收到的修改意見累積欄。任務看板分成草稿、整理中、待審閱、已分享、寫進範本五欄，從記錄方式到更新範本共有5個父任務與13個子任務處於未開始狀態。把一份文件當成一張卡片來推動，把收到的紅字改回範本，就不必再煩惱該寫什麼，每份文件的意見件數會逐月減少。
在職學習筆記：一次學會，第二次起自己完成
在職學習筆記是給入職第一年新人的 OJT 學習紀錄範本，把跟著前輩學到的內容整理成自己的流程筆記，並把提問的方式定成格式，讓第二次起可以自己完成。白板上放著三個月後的到達點與被帶時的約定、用心智圖盤點還不懂的事情、提問的三行格式與提問時機、當天回顧用的 YWT（做了什麼、知道了什麼、接下來要做的）三欄，以及依使用頻率×出錯代價決定先記住什麼的矩陣。任務板是想學→學過了→自己試過→說得清楚四欄，寫下不懂的地方、整理提問的方式、留下自己的流程筆記、自己做一次、講給新人聽這5個母任務與14個子任務都以未開始的狀態排列。不必再為同一件事問到第三次而不安，半年後就能把學到的工作講清楚，交接給下一位新人。
職場措辭矯正實驗室：把自己的口頭禪從失禮換成得體，30天改掉
職場措辭矯正實驗室是為被提醒「了解」「不好意思」成了口頭禪的職場新鮮人（年資1〜3年）準備的範本，用30天把失禮的說法一句一句換成得體的職場用語。白板上依序放著目標說話方式、用心智圖做的口頭禪盤點、附修改理由的失禮→得體替換表、依使用次數×印象糟糕程度分區的優先順序矩陣，以及30天的PDCA循環。看板分為發現的口頭禪、製作替換說法、實作中、已改掉4欄，預先放好從蒐集口頭禪到畢業的5個母任務與13個子任務。一個口頭禪就是一張卡片，所以不必重讀商務禮儀書，只盯自己真正說出口的那幾句，每週五數一數就知道減少了多少。
在職找工作 時間表：讓面試安排與體力和現職並存
這是一份給在職期間邊工作邊找工作的人使用的每週行程管理範本，用來把面試時間協調、請假方式和與現職分開的聯絡方式一次訂好。白板上有可投入的時間與體力上限、以星期幾×時段排出的一週時間表、時段回覆方式和請假方式以及聯絡方式分離這三張規則面板、從面試確定到當天的五個步驟，還有用 KPT（Keep・Problem・Try）寫的每週回顧。任務板依候選→協調中→已確定→已完成→改期五欄推進，從盤點可用時間到重排一週行程，5 個母任務與 13 個子任務都以未開始的狀態排好。可面試時段事先訂好之後，收到候選日期當天就能回覆，也能在不犧牲睡眠與現職期限的前提下把找工作持續幾個月。
面試模擬問答訓練：寫出20題答案並大聲打磨
面試模擬問答訓練是一套面試準備範本，幫面試將近的人把「為什麼離職」「為什麼選我們」這類必問的20題常見問題寫成答案，再出聲錄音反覆打磨。白板上有面試想留下的印象與三句關鍵台詞、寫→說出口→錄音→修正的練習流程、把30秒版與1分鐘版和被追問時的回應排在一起的問答表、說話的規則與卡住時的應對，以及回顧面試的 YWT（做了什麼、明白了什麼、接下來要做什麼）。任務板由只有題目→答案草稿→出聲練習中→面試用過→成功發揮五個欄位組成，出題、寫答案、出聲錄音、想問的問題、面試後修正這5個主任務和13個子任務都還沒開始。不必每次面試都臨場重想答案，每跑一輪解決一個卡住的地方，兩到四週就能把應答練穩。
首份薪水理財規劃：先決定實領薪水的去向，再全部自動化
首份薪水理財規劃是給社會新鮮人的理財範本，在第一筆薪水入帳前先把實領薪水的去向（先儲蓄、固定支出、學貸還款）訂好並設成自動轉帳。白板上放著一年後的目標餘額與資金保護順序、發薪日的自動化流程、以比例和金額列出的分配表，以及每三個月一次的 KPT（Keep・Problem・Try）回顧。任務板分成決定、辦理中、開始運作、每月確認四欄，一開始就排好五個尚未開始的母任務，從確認實領薪水、把儲蓄自動化、訂好固定支出，到擬定學貸還款計畫與每三個月檢視，各自帶有子任務。因為在錢還沒有去處之前就先訂好比例並設好自動轉帳，所以不必再煩惱第一份薪水該怎麼分配，第一年結束時手上還留得下錢。
第一次績效面談：用半年時間設定目標並準備自我評估
工作一兩年、第一次面對績效面談的人，可以在期初打開這份績效面談範本，用半年時間準備目標設定、每月的實績紀錄和自我評估表的撰寫。白板上依序是用GROW（Goal 目標·Reality 現況·Options 選項·Will 先做什麼）搭好的半年目標、每月加一行的「目標×做了什麼×結果」紀錄表、依影響大小×自己貢獻度挑出三件面談素材的矩陣、面談當天的進行順序，最下面一排放著評核時程、要避免的說法和一定要問的問題。任務板分成設為目標·進行中·已記錄實績·面談時已談過四欄，從訂目標到下期目標的五個母任務都以未開始的狀態排好；評核週期（半年或一年）請依團隊實際改寫。面談前一晚想不起任何成果的那種懊悔不會再來，自我評估可以用數字和佐證來講。
第一次拜訪客戶：前一晚的準備、當天的應對、24小時內的道謝
第一次拜訪客戶的範本，寫給跟著前輩第一次跑客戶的業務新人，涵蓋前一晚的準備、當天的拜訪禮儀與交換名片、24小時內的感謝信。白板上整理了拜訪的5W1H、從提早15分鐘抵達到離開後24小時的完整流程、隨身物品與服裝與常用說法、依客戶分類的記錄，以及KPT檢討。任務板分預定拜訪、準備中、拜訪當天、道謝與記錄、完成共5欄，一開始就排好事前調查、物品與服裝、當天路線、感謝信、拜訪記錄這5個父任務與13個子任務。把一次拜訪當成一張卡片推進，遲到與遺漏的不安就變成固定的做法，做到第二次、第三次時，屬於自己的方法和客戶的資訊都會累積下來。
轉職到零經驗的職種：搭起技能的橋，定下準備期
想轉職到零經驗職種的人，可以用這份轉職準備範本定下先學什麼、準備多久、什麼時候開始投遞。白板上有把想做、做得到、職缺要求並排成三欄的 Will-Can-Must，還有一張依學習成本與經驗可移轉性替欠缺技能排序的矩陣，經驗盤點完就直接變成學習計畫。任務板依調查中→學習中→製作中→已成實績→用於投遞五欄推進，蒐集10則職缺、翻譯現有經驗、把落差收到3項、做出一個作品、定預算與日期這5個主任務（含13個子任務）已排在未開始。不必糾結要考幾張證照才夠，最後留下的是一個30小時完成的作品、一條停損線，以及一個寫得進行事曆的投遞開始日。
商務郵件實戰道場：30天把寫作、潤稿、累積範本練成固定流程
商務郵件實戰道場範本，是為每寫一封信就要花30分鐘的職場第一年新鮮人準備的，把請託、安排時間、致歉、對內請託這4個情境的商務郵件寫法——主旨、開頭與結尾話術一次備齊。白板上排著用5W1H（What・Why・Who・When・Where・How）釐清需求的圖、從動筆到傳送的4個步驟、分情境的主旨與開頭用語表、傳送前對收件者和附件的逐項確認，以及累積下來的常用句型和被指正的地方。任務板是草稿→套用框架→潤稿與檢查→已寄出→建成常用句型這5欄，盤點、立框架、傳送前檢查、催覆、句型建檔這5個主題作為父任務以未著手狀態排好。持續30天之後，你不會再從空白頁開始寫，原本一封要30分鐘的信，貼上累積好的句型再改一改，5分鐘就能寄出。
餐敘與迎新會的第一次總召：從選餐廳、當天應對到事後道謝的完整流程
餐敘與迎新歡送會的總召範本，讓第一次當總召的人把選餐廳、訂位、當天應對到事後道謝的流程一次理清。白板上依序是用5W1H訂出聚會骨架的圖、以地點、每人預算、包廂、飲食禁忌四項並排的餐廳比較表、開場前、席間、收尾三段的應對，以及從訂位倒推到道謝的時間表。任務板由候選餐廳到紀錄共5欄，預先放入5個母任務和13個子任務，從確認目的一路排到結帳與道謝，狀態都是未開始。總召要做的事都落在有期限的卡片上，當天不會漏掉，用過的餐廳紀錄和檢討也會成為下一位總召可以直接接手的資產。