藝廊
商業與策略的範本
框架的架構與「接下來做什麼」的任務從一開始就已配置好,可以省去從空白開始構思的時間。
把事業架構整理成一張圖的畫布、公司內部提案或申請融資用的文件、幫會議做出結論的框架,以及分階段導入 AI 的看板,這裡都有。先想清楚現在卡在哪個階段、想解決什麼問題,再挑範本會比較快找到合用的。
30 項
新課程規劃入門:教室與補習班的課程設計白板|從學生困擾訂回數與每堂目標,直到體驗課辦到開課
個人補習班、英語會話教室、才藝班的經營者,可以用這份新課程規劃入門範本,從學生的困擾出發訂出新課程的堂數與每堂目標,一路推進到體驗課與開課(新手適用)。4張白板中,第1張蒐集學生的困擾與教室的條件,第2張用心智圖拓展課程內容並比較3個方案,第3張把方案分成採用・修改後採用・暫緩來確定每堂的目標,第4張寫出從體驗課到開課的流程與準備。任務看板分成準備中・招生中・已開課3欄,4個父任務(順序與4張頁面相同)各配3個子任務。不知道怎麼設計新課程的人,只要把範例的便利貼換成自己教室的說法,就能湊齊課程方案與每堂的內容。新課程規劃的做法是:先把從學生或家長那裡聽到的困擾用本人的話寫下來,圍繞這個困擾拓展對象・目標・堂數・名額・價格方案・教材・形式・體驗課這8項,比較後訂為1個方案,再把第1堂〜第5堂的目標寫成「能夠〜」的形式。適合獨自經營教室的人,以及第一次製作連續課程的人。可以在限定公開下與講師夥伴分擔教材製作,課程概要圖可以公開嵌入教室網站。範例中不含保證提升成績或考取合格的措辭。
OODA迴圈入門:觀察·判斷·決策·行動短週期運轉,快速把現場下一步變成任務
店長、活動營運、客服窗口等計畫常被打亂的現場主管,用觀察·判斷·決策·行動的一輪快速循環決定下一步行動,這是一套入門級OODA迴圈範本。白板共4頁:第1頁讀使用方法並了解與PDCA的差異,寫下3行自己的現場場景;第2頁把今天發現的變化收進觀察大框與觀察日誌,分成事實·顧客意見·推測;第3頁思考變化的意涵,把能打的手分到「能否立刻打出」與「打錯能否收回」的四象限;第4頁把決定的一手拆成從準備到放回觀察的4個階段來執行。任務看板分為觀察中·判斷·執行中·結果確認4欄,依4頁順序設4個父任務,各配3個子任務。OODA迴圈的做法是不等完美計畫,反覆進行「看→想意涵→定一個→小幅行動」,再把結果放回觀察。與從計畫出發慢慢修正的PDCA不同,一輪只需幾十分鐘到一天,因此像雨天客流下滑或詢問暴增這類變化,當天就能動手應對。現場成員可以在同一張限定公開的白板上一起寫觀察,每週的判斷紀錄能直接分享給主管。
影響地圖入門|目標・相關人・行動變化・產出物四步,只把對目標有效的方案做成任務
方案點子太多,說不清「為什麼要做這個」的企劃負責人、產品經理、小店店主,可以用這份影響地圖入門範本,把目標與相關人、行動變化、產出物的因果串起來,只選出對目標真正有效的方案。白板共4頁:第1頁把目標定成一個有數字和期限的目標,第2頁用心智圖和表格把左右目標的相關人和想讓他們做的行動變化展開,第3頁按對目標的效果和製作耗費比較產出物候選並篩出要留下的方案,第4頁為每個產出物定出完成條件、要確認的數字和回顧日期。任務看板分成未開始・製作中・確認效果・已完成四欄,和4頁順序一致的4個父任務各帶3個子任務,全部從未開始欄開始,期限請自行填寫。影響地圖法的做法是:按目標→相關人→行動變化→產出物的順序,用一條線把「為什麼要做」串起來,串不起來的點子就不做。把白板用公開連結分享給相關人,一頁就能說明方案被選中的理由,也可以嵌入公司內部頁面共享。
五力分析入門|用五力找出小生意的弱點,把防守和進攻的第一步排進任務
五力分析入門範本,適合開店前後的個體經營者和中小企業接班人,從產業的五種力量找出自己生意的弱點,把防守和進攻的第一步排進任務。四頁白板上,第1頁定好賣什麼、賣給誰、在哪個地區賣,並寫出五種力量對應的對手;第2頁用表格判斷五力的強弱,分成弱點、守得住的地方和還不清楚的地方;第3頁比較防守和進攻的對策並選出要做的;第4頁把選中的對策做成執行計劃表並開始行動。任務看板分為準備、執行中、待確認、已完成四欄,與四頁順序相同的4個父任務各有3個子任務,全部從準備開始。
客戶成功入門 導入 Onboarding 規劃板|與1家客戶對齊目標·里程碑·負責人,從第一個成果推進到留存
在 SaaS 或訂閱制公司初次擔任客戶成功(CS)人員的人,用客戶成功入門·客戶導入規劃板範本,和簽約的1家客戶對齊目標、里程碑與負責人,把導入(Onboarding)從第一個成果推進到長期留存。白板共4頁:第1頁用落差分析對齊客戶現況與導入後的樣貌並依角色寫出相關人員,第2頁畫出從啟動會到留存確認的5個導入里程碑與負責人,第3頁從候選成果與部門評估(使用度×滿意度)中選出第一個成果,第4頁用4欄的推進規則與留存確認表決定下一步。任務看板分為準備中、待客戶確認、進行中、留存已確認4欄,與4頁順序一致的4個父任務下各有3個子任務。即使不清楚導入計畫怎麼做,只要替換範例內容並依編號順序推進,也能做出可以和客戶討論的計畫。要給客戶看的計畫請另存到別的白板共享,部門評估與其他客戶的資訊請留在公司內部的非公開白板。本白板不會自動統計或通知使用狀況,無法取代專用的客戶成功工具。
SWOT分析與交叉策略範本
這是一份在季度策略會議或團隊共識營中,由事業負責人和成員一起開啟使用的範本。白板由上而下依序排列著目標與進行方式說明框、SWOT四象限、SO/ST/WO/WT交叉策略表格、90分鐘的進行流程,以及結束條件框。任務看板把統一前提、盤點SWOT、擬定交叉策略、落實執行計畫這4項設為父任務,各配3項子任務。 適用於雖然列出了優勢與劣勢,討論卻一路發散、始終沒有變成具體做法的會議。適合正在搜尋「SWOT分析 做法」「交叉SWOT 範本」的事業負責人、主管,以及想確定本期方針的團隊。半天的策略會議或共識營的主持人,也能把它當作當天的流程腳本來開啟使用。 一開始先在「本次會議的目標與前提」統一這次要決定到什麼程度。接著在「SWOT四象限」寫出優勢、劣勢、機會、威脅,再到「交叉策略(把SWOT交叉組合)」轉化成具體做法。時間安排依照「90分鐘的進行流程」推進,最後在「結束條件與帶走事項」確認已經定案的內容和作業。任務看板分成「未開始」「分析中」「審核中」「已完成」4欄,從確定負責人的措施開始移動卡片。 不必當場把所有內容都想周全。第一次可以先做到「盤點SWOT要素」為止,一週內另找時間擬定交叉策略,討論會更深入。一個月後回到「設定檢視日期」中定下的那一天,確認機會與威脅的前提是否已經改變。
戰略會議議程|決定與待辦一個不漏
主持會議的人,在開會前幾天打開、用到當天結束的範本。白板上放著寫決定問題和決策者的框、90分鐘的進行流程、議題分類表、決定事項・保留・作業分開張貼的框,以及會議後24小時的約定。任務看板是從待討論議題經準備・討論到決定與待辦的5欄,設定目標・事前準備・當天進行・待辦化・追蹤這5個父任務與子任務全部是未開始。 在「會議開得很久卻不知道決定了什麼」「明明定案的待辦下週還是沒動」時使用。適合正在找戰略會議議程做法或會議記錄範本的主持人,以及不想漏掉決定事項和待辦的人。設想的是經營會議、部門例會、決定季度方針等有決策者出席的會議。 在盤面①開會前寫下要決定的問題、決策者,以及定不下來時的處理方式。當天按盤面②的90分鐘進行流程進行,拿不準怎麼處理的議題在盤面③分類。出現的內容分別貼進「④ 決定事項(只寫定案的)」「⑤ 保留(今天不決定)」「⑥ 作業(下次前調查)」這三個框,保留的一定要寫上什麼時候決定。會議結束後按盤面⑦,在24小時內完成記錄共享和任務化。任務看板是「待討論議題」「準備中」「會議討論」「決定・待辦」「完成」這5欄。 第一次使用時,就算只先把「寫下要決定的問題」和「確定決策者」做完,當天的氣氛也會不一樣。會議中要當場記下決定並唸出來確認,不要用「大概」「算是個方向」這種話收場。運行一個月左右後打開「清一清沒動的待辦」,把沒動的卡片重新定好負責人和期限,決定才不會淪為空談。
新事業創意馬拉松|一天走完從發散到收斂
這是一款供新事業創意馬拉松主持人使用的範本,從活動當天早上打開到解散都能直接沿用。白板上依序排列著一天的流程、發散的3種切入角度與發散時的禁止事項、可行性與影響力的四象限、整理前3案的表格,以及解散前要填寫的帶回欄。任務看板從點子存放區經初選通過、假設整理、顧客訪談到等待判斷共5欄,準備、發散、分類、評估、選定這5個父任務與其子任務全部處於未開始狀態。
精實畫布|用9個區塊把商業假設寫在一張紙上
新事業負責人或創業者,在剛想到點子之後打開,用一張紙把腦中的假設全部寫出來的範本。白板上依序排列著動筆前的前提欄、9個區塊的精實畫布(3欄×3列)、決定先驗證哪個假設的矩陣,用來累積顧客心聲、現有替代方案與更新紀錄的3個欄位,以及一週一輪的驗證循環。任務看板是從假設草擬到驗證、更新畫布的5欄,顧客與課題·解決方案與價值·通路與優勢·數字·驗證這5個父任務及其子任務全部處於未開始狀態。
KPI樹設計看板|將北極星指標拆解到每日行動
負責產品或事業數字的人,在期初啟動或策略檢視時打開這個範本。白板上依序排列著放北極星指標的框、從北極星指標拆解到KPI與行動的心智圖、指標定義表、決定著手順序的四象限,以及貼營運規則、卡關和每週發現的框。任務看板分成候選盤點、定義與共識、落地量測、待審核到營運中的5欄,決定北極星指標、拆解KPI樹、製作定義表、每週營運這4個父任務及其子任務全部是未開始。
決策矩陣|用加權評分比較方案
方案比來比去卻定不下來的團隊,用決策矩陣範本在決策會議前把結論一次定案。白板上放著固定決策問題與打分規則的框、方案×評估面向的加權評分表、通往決策的5道流程圖、猶豫不決時怎麼走的四象限,以及決定之後要留下什麼的框。任務看板是從論點到收集資訊、打分,再到決定與執行的5欄,訂問題、建立評估面向、打分、記錄結論這4個父任務及其子任務全部處於未開始狀態。 「同樣3個方案開了好幾次會還是定不下來」「被聲音大的人的意見牽著走」這類時候使用。想知道決策矩陣怎麼做、加權評分怎麼打分的人,以及想在拍板前留下比較依據的人,都是本範本的對象。工具選型、外包還是自建的判斷、方案優先順序排序等,方案數在3個左右的場景都適用。 盤面①先把要決定的問題、打分規則,以及不做決定的成本定下來。盤面②的評分表裡,列放方案、欄放評估面向,把分數和依據一起寫進去。依盤面③的5道流程順序推進,分差很小、拿不定主意時就在盤面④裡選擇補做調查還是先小規模試一次。定案後,把決定內容、檢視條件和反對意見留在盤面⑤。任務看板是「想討論的論點」「收集資訊中」「評估打分中」「已決定」「進入執行」這5欄。 第一週先完成「選出4個評估面向」和「用10分分配權重」,在開始打分前把權重定下來。打分先各自單獨進行,再拿出來討論,只談分差大的面向就能在短時間內結束。一個月後回頭看看在「定下檢視條件」裡寫的數字和日期,只要符合條件,就毫不猶豫地重新決定。
競爭分析矩陣(比較表與定位圖)
在企劃新功能之前或更新業務資料之前,行銷人員和業務人員一起打開的範本。白板上依序排著:決定調查對象與比較軸的框、把我方/競品A/競品B依價格·功能·客層排列的比較表、以價格與功能廣度呈現的定位圖、整理差異化候選的心智圖,以及更新規則的框。任務看板把「確定比較對象」「收集一手資訊」「填寫比較表」「確定差異化」四項設為父任務,各自底下排了3個子任務。 大家都在聊競品,但價格和功能各說各話、比較表遲遲沒人更新時可以使用。適合正在搜尋「競爭分析 做法」「比較表 範本」的企劃人員,也適合想重做提案資料的業務人員。就算是第一次被交付競品調查的人,也能明確該查到什麼程度。 先在「比較對象」與「比較軸」框中寫出要比較的公司和要看的角度,瀏覽過「常犯的失誤」後再開始調查。收集到的資訊依行填入「比較表(範例)」,統一價格·功能·客層的細節程度。接著在「定位(放入3家公司)」把各公司標出位置,在「列出差異化候選」拓展致勝方案。最後在「接下來要決定的事」記下下次更新日期和負責人。任務看板分成「未開始」「收集資訊」「整理比較」「已共享」四欄,調查完的項目依序往右移動。 第一週的目標是做到「收集一手資訊」,只靠公開資訊快速填寫是務實的做法。像「閱讀10則評論」這樣限定件數,調查就不容易拖長。一個月後在「確定更新日期」訂下的日子集合,就算只是重新確認價格調整和新功能的有無,表格也不會過時。
商業企劃與策略範本怎麼選
策略框架種類很多,只憑名稱挑選,常常會填一個跟現在課題對不上的表格。挑選時,比起先記住方法的名稱,更該先想清楚自己想決定的是什麼。以下四種目的,找出最接近現況的一項來看,會比較容易挑到合用的範本。
想整理事業與市場
想把自家的優勢與劣勢轉成具體做法,就用「SWOT分析與交叉策略範本」,先填滿四象限,再用 SO/ST/WO/WT 交叉策略表把它們組合起來。想用價格、功能、客群把競爭對手和自家並排比較,就用「競爭分析矩陣(比較表與定位圖)」,做出比較表和定位圖。想把新事業的假設整理在一張紙上,「精實畫布」很合適。
想寫企劃書或計畫書
第一次在公司內部提企劃,可以用「企劃書入門 製作看板」,先回答5W1H的六個問題定出骨架,再整理成背景、目的、內容、效果、費用、時程六個要素的表格。第一次寫給金融機構看的商業計畫書,「商業計畫書入門 撰寫板」可以照著填寫範例,依8個章節逐一填寫。準備申請創業貸款的人,「創業計畫書入門填寫範例白板」把日本政策金融公庫格式的8個項目依順序附上範例,可以逐項照著填。
想在會議上做出結論
有三個左右的方案卻遲遲定不下來時,用「決策矩陣」把選項與評估項目做成評分表,寫上分數和理由,之後也能回頭確認為什麼這樣決定。每次開會都搞不清楚決定了什麼,就用「戰略會議議程」,事先寫好要討論的問題和決策者,把決定事項、保留事項、待辦事項分開記錄,還能確認會後24小時內要做的事。
想分階段導入 AI
給剛開始在工作中使用 AI 的團隊,有依階段設計的看板。先在一次會議中定出目的和顧慮,再用「AI小規模試辦計畫看板入門」只用1項業務、1個團隊試辦4週。之後可以進到比較導入前後成效的看板,再到3個月後用 KPT 回顧的看板。也有先決定如何處理資訊外洩或錯誤資訊的看板。
常見問題
SWOT分析的範本不註冊也能看嗎?
可以,內容不用註冊就能確認。你可以在公開頁面查看欄位名稱和任務結構,判斷是否適合自己的會議。要複製成自己的專案填寫時,才需要免費註冊。
競爭分析的比較表要怎麼做?
基本做法是先決定比較對象和比較軸,再開始調查。「競爭分析矩陣(比較表與定位圖)」的父任務依序排著決定比較對象、蒐集一手資訊、填寫比較表、決定差異化。一開始先用公開資訊快速填滿,並限制查閱件數,調查就不容易拖太久。
精實畫布和商業模式畫布該選哪一個?
要驗證接下來的假設就用精實畫布,要向別人說明已經在運作的事業架構就用商業模式畫布。兩者都是9個區塊,但前者有為期一週的驗證循環欄位,後者有填寫順序和小型咖啡店的範例。
事業計畫書的數字做不出來怎麼辦?
可以用專門處理數字的範本。「事業計畫書數字篇入門」用客數×單價×營業天數算出月營收,把費用分成固定費與變動費,連創業資金和籌措方式都能用填空表格做出來。