藝廊
公開範本
官方與使用者公開的專案範本,複製後立即可用
330 項
到職倒數:從錄取通知到報到當天的準備一張板看完
到職倒數範本,是給拿到錄取通知的人用的到職準備清單,把有期限的報到文件、通勤與作息、報到第一天的動線分開,集中在一張板上管理。白板上放著到職前的方針、從十二週前到前一天的時間軸、應繳文件的期限與繳交對象一覽表、按多快用得上與學會有多重兩軸排序的到職前學習優先順序矩陣,以及用 5W1H 組合報到當天早上的放射圖。任務板分成未開始/這個月要做/已送出·等回覆/完成四欄,文件、生活、工作用品、到職前學習、第一天動線這五個父任務各自帶著子任務。照期限先後一項項清掉,就不會漏繳文件或臨出門找東西,報到當天早上帶什麼、幾點到、去哪裡都已經定好。
電話應對訓練:練熟接聽、轉接、外撥,直到能自己接電話
電話應對訓練範本,是為每次辦公室電話響起就愣住的新人準備的,把職場電話禮儀與接聽、轉接、外撥三種情境的話術整理在同一張板上。白板上排著本公司的電話規則(3聲內接起、公司名→部門→姓名的報名順序、保留不超過30秒)、轉接速查表、三種情境的常用話術、從電話響起到交出留言條的5個步驟、不在座・聽不清楚・推銷電話的應對表,以及KPT(Keep繼續做/Problem遇到的問題/Try下次嘗試)的回顧欄。任務板分成未練習、練習中、實戰中、待複習、已上手5欄,從背熟開場白到打1通給客戶,拆成5個父任務和13個子任務。每天早上出聲練5分鐘、每通電話結束後寫一次KPT,轉接時愣住的情況就會減少,幾週內前輩不在的時段也能自己接起電話。
線上會議的禮儀與主持:出鏡、發言、紀錄每次都用同一套流程
面向剛被指派主持會議或寫紀錄的新人的線上會議範本,從視訊會議禮儀、視訊與聲音的檢查,一直談到當天的主持流程和會議紀錄的寫法與共享。白板上整理了與會規則(視訊開關、遲到、能否錄影)、畫面與聲音與場地的檢查、從開始前5分鐘到結束後30分鐘的推進流程、週例行會議與首次洽談與對外說明會三種類型的做法,以及 KPT(Keep 繼續做、Problem 遇到的問題、Try 下次嘗試)的三欄檢討。任務板照預定→準備→進行中→紀錄共享→改善這五欄推進,建立連線環境、事先共享議題、照流程主持、當天發出紀錄、每月檢視這5個母任務與13個子任務都處於未開始狀態。一場會議用一張卡片就能從準備走到紀錄共享,就算有公司外部人士同席也知道下一步要做什麼,紀錄也不會拖到隔天。
到職90天上手筆記:新人靠自己做出成果之前
到職90天上手筆記是新人從到職第一天用到第90天、每週更新的30-60-90天到職引導範本,用來管理從上手到獨當一面的整個過程。白板上有用數字寫下的90天合格線宣言、30天/60天/90天達成標準的3×3標準表、用心智圖做的負責工作盤點,以及每週五15分鐘的KPT回顧(Keep/Problem/Try)。任務板分成待學習、學習中、獨立試做、已上手四欄,預先放好掌握全貌、30天學會做法、60天獨當一面、90天提出改善、與主管對齊期待五個父任務和13個子任務,全部尚未開始。因為先用數字訂好什麼算合格,和主管期待的落差不必等到第90天,第30天自我評分時就看得出來。
失誤補救手冊:最初30分鐘的初步處理與防止再犯
失誤補救手冊是給在工作上闖了大禍的第一年新人的失誤處理範本,把發現後的初步處理、向主管回報、用五問分析(5 Whys)找原因到防止再犯,按順序排成一張板。白板上依序放著面對失誤的心態、發現後30分鐘的5步初步處理流程、回報一定要講的5點與不找藉口的說法、連問5次為什麼的五問分析,以及防止再犯紀錄表。看板是事發→初步處理中→已回報→防止再犯進行中→完成這5欄,初步處理、分開事實與影響、回報、找出原因、防止再犯這5個母任務和13個子任務都以未開始的狀態排好。回報的說法和下一步都先定好了,腦中一片空白時也不會想隱瞞,還能留下讓同樣的失誤不再發生的制度。
會議紀錄與報告的格式:會後30分鐘交出讀得下去的文件
會議紀錄與工作報告的商務文件範本,供剛被指派做會議紀錄的新人在開始記錄之前以及送出之前複查時打開,一次搞懂會議紀錄怎麼寫、工作報告用什麼格式。白板上依序放著用5W1H搭報告架構的一面、會議紀錄與工作報告與日報與故障報告的寫法對照表、會後30分鐘的流程、送出前檢查與用語規範,還有收到的修改意見累積欄。任務看板分成草稿、整理中、待審閱、已分享、寫進範本五欄,從記錄方式到更新範本共有5個父任務與13個子任務處於未開始狀態。把一份文件當成一張卡片來推動,把收到的紅字改回範本,就不必再煩惱該寫什麼,每份文件的意見件數會逐月減少。
在職學習筆記:一次學會,第二次起自己完成
在職學習筆記是給入職第一年新人的 OJT 學習紀錄範本,把跟著前輩學到的內容整理成自己的流程筆記,並把提問的方式定成格式,讓第二次起可以自己完成。白板上放著三個月後的到達點與被帶時的約定、用心智圖盤點還不懂的事情、提問的三行格式與提問時機、當天回顧用的 YWT(做了什麼、知道了什麼、接下來要做的)三欄,以及依使用頻率×出錯代價決定先記住什麼的矩陣。任務板是想學→學過了→自己試過→說得清楚四欄,寫下不懂的地方、整理提問的方式、留下自己的流程筆記、自己做一次、講給新人聽這5個母任務與14個子任務都以未開始的狀態排列。不必再為同一件事問到第三次而不安,半年後就能把學到的工作講清楚,交接給下一位新人。
職場措辭矯正實驗室:把自己的口頭禪從失禮換成得體,30天改掉
職場措辭矯正實驗室是為被提醒「了解」「不好意思」成了口頭禪的職場新鮮人(年資1〜3年)準備的範本,用30天把失禮的說法一句一句換成得體的職場用語。白板上依序放著目標說話方式、用心智圖做的口頭禪盤點、附修改理由的失禮→得體替換表、依使用次數×印象糟糕程度分區的優先順序矩陣,以及30天的PDCA循環。看板分為發現的口頭禪、製作替換說法、實作中、已改掉4欄,預先放好從蒐集口頭禪到畢業的5個母任務與13個子任務。一個口頭禪就是一張卡片,所以不必重讀商務禮儀書,只盯自己真正說出口的那幾句,每週五數一數就知道減少了多少。
在職找工作 時間表:讓面試安排與體力和現職並存
這是一份給在職期間邊工作邊找工作的人使用的每週行程管理範本,用來把面試時間協調、請假方式和與現職分開的聯絡方式一次訂好。白板上有可投入的時間與體力上限、以星期幾×時段排出的一週時間表、時段回覆方式和請假方式以及聯絡方式分離這三張規則面板、從面試確定到當天的五個步驟,還有用 KPT(Keep・Problem・Try)寫的每週回顧。任務板依候選→協調中→已確定→已完成→改期五欄推進,從盤點可用時間到重排一週行程,5 個母任務與 13 個子任務都以未開始的狀態排好。可面試時段事先訂好之後,收到候選日期當天就能回覆,也能在不犧牲睡眠與現職期限的前提下把找工作持續幾個月。
面試模擬問答訓練:寫出20題答案並大聲打磨
面試模擬問答訓練是一套面試準備範本,幫面試將近的人把「為什麼離職」「為什麼選我們」這類必問的20題常見問題寫成答案,再出聲錄音反覆打磨。白板上有面試想留下的印象與三句關鍵台詞、寫→說出口→錄音→修正的練習流程、把30秒版與1分鐘版和被追問時的回應排在一起的問答表、說話的規則與卡住時的應對,以及回顧面試的 YWT(做了什麼、明白了什麼、接下來要做什麼)。任務板由只有題目→答案草稿→出聲練習中→面試用過→成功發揮五個欄位組成,出題、寫答案、出聲錄音、想問的問題、面試後修正這5個主任務和13個子任務都還沒開始。不必每次面試都臨場重想答案,每跑一輪解決一個卡住的地方,兩到四週就能把應答練穩。
首份薪水理財規劃:先決定實領薪水的去向,再全部自動化
首份薪水理財規劃是給社會新鮮人的理財範本,在第一筆薪水入帳前先把實領薪水的去向(先儲蓄、固定支出、學貸還款)訂好並設成自動轉帳。白板上放著一年後的目標餘額與資金保護順序、發薪日的自動化流程、以比例和金額列出的分配表,以及每三個月一次的 KPT(Keep・Problem・Try)回顧。任務板分成決定、辦理中、開始運作、每月確認四欄,一開始就排好五個尚未開始的母任務,從確認實領薪水、把儲蓄自動化、訂好固定支出,到擬定學貸還款計畫與每三個月檢視,各自帶有子任務。因為在錢還沒有去處之前就先訂好比例並設好自動轉帳,所以不必再煩惱第一份薪水該怎麼分配,第一年結束時手上還留得下錢。
第一次績效面談:用半年時間設定目標並準備自我評估
工作一兩年、第一次面對績效面談的人,可以在期初打開這份績效面談範本,用半年時間準備目標設定、每月的實績紀錄和自我評估表的撰寫。白板上依序是用GROW(Goal 目標·Reality 現況·Options 選項·Will 先做什麼)搭好的半年目標、每月加一行的「目標×做了什麼×結果」紀錄表、依影響大小×自己貢獻度挑出三件面談素材的矩陣、面談當天的進行順序,最下面一排放著評核時程、要避免的說法和一定要問的問題。任務板分成設為目標·進行中·已記錄實績·面談時已談過四欄,從訂目標到下期目標的五個母任務都以未開始的狀態排好;評核週期(半年或一年)請依團隊實際改寫。面談前一晚想不起任何成果的那種懊悔不會再來,自我評估可以用數字和佐證來講。